木桶四要素理論對企業管理的啟示

[摘要] 木桶盛水的多少，能否發揮出最佳的功能效用，必須要同時具備四種要素，即：構成木桶的所有材料的優質化；桶壁的所有板塊長度相等；木桶上所有縫隙粘合的密實性；使用木桶的科學方式。這四者缺一不可。木桶四要素理論對企業經營管理具有重要的啟示性意義。

[關鍵詞] 木桶四要素啟示企業管理

一、問題的提出

木桶理論是大家都熟知的一種理論。其基本內涵是指一個木桶盛水的多少，完全取決于木桶上最短的那塊木板的長度。

該理論最初在策劃咨詢界、廣告界流行，隨后又應用到企業以及人力資源管理中。由于市場上競爭變化無常，傳統的木桶理論在指導企業經營管理中越來越顯得蒼白，于是，該理論幾經補充和演變，其內涵逐漸豐富。如木桶大小論、形狀論、關鍵部件論、要素重新組合論，等等，不一而足。客觀而論，這些觀點，都有可取之處，但又都不全面，有的甚至顯得牽強。因為，就木桶理論本意上講，不是要論證其形態大小與方正，而是就一只現成的桶，在什么狀態下其功能能發揮的最大、最佳。所以，如果僅強調木桶大小、某些關鍵部件作用或其要素再造等，頗具偏頗之見。

客觀上講，一個木桶，要保持其能在現有設計容積的基礎上盛水最多，功效發揮的最佳，并能持久不泄漏，必須要保證以下四要素同時最佳。即：木桶壁的所有板塊必須等長；木桶的所有板塊其質量必須都優；所有板塊間的縫隙必須粘合嚴密，且木桶本身必須結實牢固；對木桶的使用方式必須科學等。筆者稱其為木桶效用最佳的“四要素理論”。木桶理論不管如何演變、引申，都不能脫離了這四個必備要素。當前的木桶理論，并沒有完全闡釋這四個必備的要素，所以也決定了其在實踐上的失敗性。

二、“四要素”理論對企業管理的啟示

一個企業或單位，猶如一只木桶，在經營運作中，其效能（或競爭力）能否達到最優化，也取決于四要素的共同作用。即各崗位人職要素的科學匹配、各員工素質的優化、各部門間的團結協調以及正確的經營方法等，如果其中有一方面的要素不佳，將形成“短板效應”，會抵消或制肘其他要素功能的正常發揮，導致企業的績效或競爭力不佳。筆者認為，木桶效能四要素理論對現代企業管理的啟示也在于此。

1.企業各崗位的人職要素必須相匹配

企業各崗位上人職要素相匹配，猶如木桶各個壁板長度必須相等的要素一樣，企業的各個崗位上人職要素只有必須相匹配、各崗位間的職責搭配必須相適應，才能為企業獲得經營效益最佳化奠定最基本的條件。企業人職要素相匹配，其含義包括兩方面：一是指企業所有的崗位設置必須科學、協調。在數量、權責劃分以及各自的職責權限的銜接上必須科學合理、協調有序，既不能跨越，也不能不及；符合能級原理、系統原理，達到各崗位職責之間相匹配、相適應的狀態；另一是指企業每個員工的素質必須要與自己所從事的工作崗位要求的素質相適應，不能高也不能低，以防止人力資源的浪費以及難以勝任工作現象的發生。一個企業或一個團隊，只有在實踐中依據外界環境條件的變化不斷地調整人職要素之間的匹配性，研究各崗位職責、權能之間的匹配性以及組織結構整體設置的系統性，才能保持良好的經營條件。

2.企業每個員工綜合素質必須優質化

員工綜合素質優化，就像制作木桶的材料必須優質化一樣，不能有“腐爛的、蟲蛀的”。一個企業只有具備了所有員工的綜合素質的優化，才能使企業具備了進行優化經營的必要條件。員工綜合素質優質化，表現在身體、技能和品德等眾多的素質方面，其中以品德素質優質化更為重要。因為實際中不同工作崗位對員工的身體以及技能素質的高低，要求是不一樣的。其優化原則是以員工技能素質與工作崗位要求的技能相匹配則為最佳，但對于員工的品德素質，如職業道德、敬業精神、責任感等方面，必須高標準、嚴要求，決不應有一絲的瑕疵。尤其是處于企業核心位置上的人員，其品德素質的優化更為重要。如果一個員工的品德素質不高，猶如一塊具有“腐爛或蟲蛀點的木板”，即使其技能素質很優，也未必能在工作中發揮出積極效能，更甚者還可能給企業造成極大的損失。可以說，員工品德素質是保證企業將來能否獲得最佳效益的關鍵要素。

在實際工作中，要保證每個員工都具有優秀的品德素質，必須要把好三關：其一，把好員工的招聘選拔關，決不能把那些有腐爛點的、遭“蟲蛀”的“爛木板、壞木板”型的人員招進來，確保招聘進的人員個個素質優秀；其二，把好用人關。一個企業即使招聘來的人員素質全優，但如果使用不當，也不能充分發揮員工的積極性和主動性，這也相當于用了一塊有問題的木板，會給企業實現整體效應最大化留下隱患；其三，抓好防腐關。木桶在使用中，為了防止其腐爛變質，還要經常刷漆與晾曬。對企業來講，道理同樣。為了保證每個員工的品質不“腐爛”，業務技能不貶值，就應不斷對員工進行各種教育和培訓、約束與監督，使其的綜合素質得以不斷提升，企業整體素質經常處于優化狀態。

3.企業整個體系必須要經常處于團結、協調狀態，猶如木桶各板塊之間密合嚴實、牢固堅實一樣

一只木桶，如果各板塊之間不結實、密封不嚴，即使所用的材料全是優的，也同樣會在使用中漏水，不能保證其使用效用最佳化、持久化。為了保證木桶各縫隙間密封密實、結實牢固，不漏水，在制造工藝上，往往采用粘合劑與外加多道箍的工藝來實現。這一理論應用到企業管理上，要求企業必須做到整個系統的各崗位之間、各組織結構之間以及各員工之間協調一致、密切配合，整個團隊的各要素團結協作、和諧有序。只有這樣，才能保證企業這只木桶的使用效益最佳。要做到這些，首先要制定有完善的管理制度體系。完善的制度，就如同給木桶加外箍，保證企業堅固結實、統一協調，不留一絲漏水的縫隙；其次，不斷嚴格執行這些制度。僅有完善的制度不去執行，如同一只板材優質而粘合不密、四周滲水的木桶一樣。不斷嚴格執行制度，確保企業的各項工作能有序運作，不變形、散架；其三，必須有優質的“粘合劑”以凝聚人心。企業要保證每個部門、崗位都能夠和諧運作、協調發展，各個員工能團結一致、齊心協力，沒有優質的“粘合劑”來凝聚是不行的。企業管理中的優質的“粘合劑”莫過于良好的企業文化與價值觀，以及管理中的人文關懷和激勵等措施。良好的企業文化和價值觀，能使企業的各“板塊”間的縫隙緊緊地粘合在一起，使各個子系統相互協調、和諧相處；對員工的人文關懷，能真正體現以人為本的管理理念，增加企業對員工的凝聚力和向心力；正確使用激勵機制，能激發全體員工積極性，增加企業的整體戰斗力。三者同施，必定勇往而勝。

4.采用正確的經營和運作方式

一個質量好的木桶，能否在使用中真正發揮最佳效用，還要看使用方式是否科學。如果使用方式不科學，任何優質的木桶都不能達到其功能效用的最大化。作為一個企業或團隊也是一樣，一個具有各方面都優秀的企業團隊，如果經營不當，經營的目的不明，各種經營決策不正確，也不能保證其競爭力就比某一些條件較差的企業好。這在現實中也是屢見不鮮的。什么是科學的使用方式：首先要使整個組織的目的明確，制定好發展大方向，不能在經營中出現南轅北轍的事情；其次必須要保證每一項經營決策科學正確，經營目標切實可行，同時還要保證企業的經營戰略隨時間以及外界環境的變化而不斷調整，針對不同時期、不同的環境采用不同的操作辦法。

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