網絡時代員工參與企業文化建設研究

[摘要] 隨著互聯網的出現與迅猛發展，一個平等自由、資源無窮的信息平臺日趨形成。信息化、網絡化的潮流同樣也對傳統的企業文化建設帶來了革命性的沖擊。層出不窮的網絡新技術，時刻改變著人與人之間的溝通方式，同時也為企業普通員工參與企業文化建設提供了更多的途徑。

[關鍵詞] 企業文化建設網絡論壇“群組”討論

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。企業文化有著非常豐富的內容，它涵蓋了企業環境、公司價值觀、企業英雄人物、企業文化網絡等內容。在其構成的各個要素中，任何一個方面的構筑都離不開企業員工的參與，而企業員工在企業文化建設中起到了主體的作用。互聯網的出現為企業員工參與企業文化建設提供了一個廣闊的平臺。員工利用互聯網可以對企業文化建設的各個方面產生影響。

一、員工利用互聯網對企業環境的改變

企業環境是企業經營所處的內部和外部條件，任何企業都是處在一定的社會環境與自然環境中。一個積極向上的企業不僅會很好地適應其存在的環境，往往還會通過自身的努力而不斷去影響與改變環境。而互聯網就為企業創造一個良好的外部環境提供了一個嶄新的途徑。企業可以通過創建自己的網站，一方面宣傳自己的經營產品，另一方面可以很好的宣傳自己的經營理念。在網站建成后，企業員工往往是第一時間訪問到本公司的網站，所以網站的最早的反饋信息一定是來自企業內部。企業員工在訪問本公司網站的過程中，會提出一些細節上的修改意見，比如產品展示的詳盡信息、網站頁面的色彩搭配等等。這些反饋意見會在第一時間傳遞到企業網站技術相關部門。經過采用，企業網站界面將會更加友善，從而給企業外部的訪問者提供更深刻的印象。

企業內部同樣也需要形成良好的經營環境，而一個融洽的內部經營環境離不開員工的密切協作。新的網絡通訊軟件的產生與廣泛應用，大大的加強了普通員工的協作。和傳統的收發電子郵件相比，即時通訊軟件(IM)能更好的協助員工工作。這些軟件附加的網絡硬盤、語音視頻通訊等功能更好的發揮了網絡溝通高效與成本低廉的優勢。同時，企業內部網絡論壇、網絡社區（BBS）的建立，為大眾員工提供了一個虛擬的交流平臺。這些虛擬的論壇是展示企業個性、企業文化和核心競爭力的網絡工具。它的內容豐富多彩，論壇文章往往是以非正式、非官方的個性化表達為主。在論壇里無論是經營管理、客戶投訴反饋、還是員工的心情展露、自我推薦都可以以匿名或真實姓名的方式發表。某個文章主題若是反映了很有普遍性的問題，則會引起更多的員工的參與進來（“跟貼討論”）。熱點話題總是居于網絡論壇的顯要位置（“置頂”），更容易讓公司決策者門瀏覽到。這樣，普通員工的意見，將沒有障礙的傳遞到公司高層。形成一種企業大眾員工與企業經營目標的良性互動，潛移默化中將擴大個體行為的遵守企業文化、規則、目標的自覺性，擴大企業作為整體對企業普通員工的思維粘性。

二、員工利用互聯網對企業價值觀的再塑

企業文化建設中，最核心的莫過于企業價值觀的塑造。具有強烈文化的企業內部都存在著為企業員工所共同擁有的價值觀。網絡時代的企業員工則可以通過互聯網這個平臺更好的改造與再塑公司的價值觀。對于生存在全球化背景下的企業，其發展需要員工有一個開放的心態以及團隊合作的精神。互聯網的出現則與這種要求不謀而合。互聯網最本質的兩個特點開放性與共享性，這在目前流行的通訊軟件中都得到很好的體現。這些網絡通訊軟件大都嵌入了“群組”的功能，所謂“群組”功能是指很多軟件用戶利用網絡平臺，在線討論共同感興趣的話題。在“群組”中，員工可以暢所欲言。同樣，同時負責公司某一個項目的團隊成員可以利用網絡通訊軟件構筑自己的“群組”既可以討論項目的相關問題。或對公司的其他方面進行交流，這樣做有助于和諧的公司價值觀念形成。

“群組”溝通功能的實現，強化了員工對于所屬群體的認同感和歸屬感，而歸屬感與認同感正是形成團隊觀念所必不可少的要件。當然，這種溝通并不是沒有任何約束的，公司的網絡技術部門會有相關的網絡監管人員，員工的言論會留有相關紀錄。這種網絡的監管，并不是要限制員工的言論自由，而是有助于積極向上的價值觀念表達。

三、互聯網對企業優秀員工模范作用的強化

企業模范人物往往是企業價值觀的人格化，同樣也是企業文化的象征。企業通過對其優秀員工事跡的宣傳更能激勵普通員工。新的網絡技術，提別是WEB2.0技術的應用，從方方面面強化了這種模范人物的作用。企業的優秀員工，可以通過開通BLOG，撰寫網絡日志方式，記錄自己的工作業績與心得體會。公司則對其網絡日志加以宣傳。這樣，普通員工通過訪問優秀員工的網絡日志，加深對其所代表的企業文化的了解。并且通過在線留言的方式向這些模范人物請教問題，提出自己對企業價值觀念的理解。達到很好的互動。

網絡日志的訪問是沒有國界的限制。在跨國公司內部，分屬于不同國家的員工，可以通過互聯網訪問不同所屬不同國家的子公司優秀員工的網絡日志，彼此利用英語等國際化語言進行交流溝通，分享對母公司價值觀念的理解。這種跨越國界的交流有助于消除原有的文化隔膜，形成公司全球化的價值理念。

總之，互聯網的出現，強化了企業的文化網絡，為企業文化的傳播提供了正式與非正正式的信息溝通系統。而這種自發形成，未經設計的非正式溝通系統，往往更能起到塑造企業精神強化企業文化的作用。

參考文獻:

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