發(fā)展電子商務存在的問題及對策研究

摘 要：電子商務以其獨特的優(yōu)勢已成為新世紀經(jīng)濟增長的引擎，現(xiàn)已受到我國企業(yè)的廣泛關(guān)注，這必將對我國企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟增長產(chǎn)生重大影響。然而，我國企業(yè)發(fā)展電子商務仍存在許多阻礙和制約因素，這些問題如不獲得實質(zhì)性的解決，將會影響我國企業(yè)發(fā)展電子商務的進程。

關(guān)鍵詞：電子商務；問題；改善措施

中圖分類號：TP27文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2007）12-0262-02

1 企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題

電子商務（Electronic Commerce Electronic Business)是一種以電子數(shù)據(jù)交換和因特網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的全新貿(mào)易運作方式。電子商務在我國已經(jīng)成為一個熱門話題，雖然已獲得了較大發(fā)展，但是關(guān)于企業(yè)電子商務發(fā)展中的許多理論和實踐問題目前尚未得到很好解決。我國是一個發(fā)展中國家，市場機制尚待完善，信息化進程發(fā)展緩慢，電子商務在我國還處于從理論研究走向?qū)嶋H操作的摸索階段。因此，我國企業(yè)發(fā)展電子商務必將面臨許多因素的制約，主要表現(xiàn)為以下幾個方面:

1.1 計算機網(wǎng)絡知識較為貧乏，信息化觀念淡薄

在我國，不論是企業(yè)還是國民，對利用計算機網(wǎng)絡提高信息獲取能力認識不足，有的只限于從網(wǎng)上獲取消遣性信息，沒有充分利用網(wǎng)絡資源。盡管國內(nèi)對電子商務“炒”得沸沸揚揚，不少人(包括企業(yè))對電子商務仍然持懷疑、猶豫、觀望甚至拒絕的態(tài)度。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心2005年1月發(fā)布的《第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況報告》，截至2004年12月31日，我國上網(wǎng)用戶介于9138萬和9662萬之間，在用戶上網(wǎng)最主要的目的中，網(wǎng)上金融占1.，2，網(wǎng)上購物占0.，1，商務活動占0.3，這與美國、日本等電子商務較發(fā)達的國家相比有著較大的差距。

1.2 安全問題的阻礙

電子商務的安全主要包括:(1)安全可靠的通訊網(wǎng)絡。(2)有效防護連接在網(wǎng)絡上的信息系統(tǒng)。(3)有效防止資料被竊取或盜用。(4)培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統(tǒng)和資料的安全。據(jù)調(diào)查，許多用戶不愿進行網(wǎng)上交易，主要是因為對網(wǎng)上交易的安全性、可靠性持懷疑態(tài)度，擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，安全問題是電子商務發(fā)展中最大的障礙。如果不能妥善解決，電子商務的實現(xiàn)就是一句空話。

在我國，網(wǎng)絡產(chǎn)品幾乎都是“舶來品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等各種因素的影響，不安全因素就更為突出。目前，電子簽名和認證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段。而在我國，大多尚處在對SSL協(xié)議的應用上，在SET協(xié)議上的應用試驗剛剛成功，若要完全實現(xiàn)SET協(xié)議安全支付，就必須有一個CA認證中心。目前我國CA認證權(quán)的歸屬問題尚未確定，在信息安全保密體制上究竟誰來管理?怎么管理?采取什么有序的管理辦法?這些問題都亟待解決。

1.3 物流配送服務體系不夠完善

物流管理是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)進行的必要條件。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，表現(xiàn)為物質(zhì)資料的流入轉(zhuǎn)化、流出過程。一旦某一環(huán)節(jié)不能及時獲取所需物資，企業(yè)正常的經(jīng)營活動秩序?qū)⒈粩_亂。我國電子商務發(fā)展的另一大障礙是沒有一個適應電子商務需求的全國性貨物配送體系。目前，我國多數(shù)從事電子商務的公司主要依靠其內(nèi)部建立的物流平臺，通常其效率不高，規(guī)模不大，且較為零散。但即使是這樣的內(nèi)部平臺，也是許多小公司所無法企及的。由此看來，國內(nèi)的物流狀況與電子商務交易所需的配送服務要求還有很大的差距。

1.4 電子商務人才缺乏

一個真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營，除了融資和市場推廣這兩個因素外，擁有一批復合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。而經(jīng)驗豐富的管理和IT人才資源在全世界都很稀缺。在我國，這個問題尤其突出。目前我國部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴重不足，而沒有各個部門、行業(yè)信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。CCID的調(diào)查顯示，80%的企業(yè)急需引進高級管理信息人

才，來促進企業(yè)的電子商務規(guī)劃、管理與建設(shè)。只有真正解決了人才制約的問題，電子商務才可能真正實現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與升級。所以，充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務建設(shè)成功的根本保證。

1.5 電子商務相關(guān)立法滯后

基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)電子商務活動是全球化、數(shù)字化、虛擬化的，它涉及稅收、信息安全、知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)保護等諸多法律問題。在線交易當事人權(quán)利義務的認定用現(xiàn)行法律是難以適用的，因此，要確保各方當事人的合法權(quán)益，保證企業(yè)電子商務活動的健康、有序進行，需要加強電子商務的相關(guān)立法。目前，我國發(fā)展電子商務的有關(guān)政策不夠明朗，尤其是專門用于保障企業(yè)電子商務發(fā)展的相應的法律法規(guī)尚不健全，電子交易雙方的法律關(guān)系和法律責任難于得到有效的保障，跨地區(qū)、跨部門的協(xié)調(diào)存在較大問題。

2 我國發(fā)展電子商務的對策建議

2.1 加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有計劃、有步驟地推進電子商務發(fā)展

目前，全球電子商務銷售額的80%發(fā)生在美國。這是以美國資金、技術(shù)的高投入和完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為基礎(chǔ)的，而我國這方面投入嚴重不足，再加上發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的資源本來就十分有限，現(xiàn)行的行業(yè)分割造成了信息產(chǎn)業(yè)整體管理混亂，資源緊缺與大量重復建設(shè)所帶來的閑置資源并存，限制了資源的有效利用，這些都不能適應新形勢下國際貿(mào)易的發(fā)展。因此，我國在未來的幾年里，首先，應該采取多種融資渠道和多種優(yōu)惠政策，進一步加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的步伐;其次，更要有效地利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益，有計劃、有步驟地推進電子商務發(fā)展。再次，要改革現(xiàn)行收費制度，把過高的收費降下來，提高我國社會公眾對電子商務的接受水平，這是促進我國電子商務發(fā)展的重要條件。

2.2 加強安全防范措施

在電子商務活動中，安全性始終是最受關(guān)注的問題。作為一個安全的電子商務系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡，以保證交易信息安全迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡盜取信息;再次，必須確保電子商務記錄和事務的長期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務所必需的可信度;最后，必須遠離來自Internet的多方面的威脅，以保證計算機系統(tǒng)自身的完整性，使用戶可以信賴他的系統(tǒng)去完成重大的商務應用。總而言之，我們可以借鑒國外的先進技術(shù)和平臺，利用我國獨創(chuàng)的關(guān)鍵技術(shù)，針對不同用戶的實際情況和不同側(cè)重點，設(shè)計出適應我國用戶的網(wǎng)絡安全方案，開發(fā)出不同層次的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品。

2.3 完善物流配送系統(tǒng)

目前，物流配送體系的不健全已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸之一。我國物流業(yè)現(xiàn)狀的改變不可能一蹴而就，它需要單個運輸行業(yè)不斷自我完善，需要建立物流系統(tǒng)的標準化體系，更需要國家有關(guān)部門全面地規(guī)劃我國運輸大通道。最關(guān)鍵的就是要抓住我國物流業(yè)中的盲點，大力興辦綜合物流中心，以起到事半功倍的效果，在建立綜合物流中心的同時，注意與若干配送中心的銜接。比較現(xiàn)實的是改善現(xiàn)有配送渠道，實現(xiàn)科學化和信息化管理，使它可以為電子商務所用，促進我國對外貿(mào)易發(fā)展。

2.4 加強宣傳教育井重視培養(yǎng)高級人才

宣傳時既要增強趣味性和說服力，通俗易懂，又要注意恰如其分，防止“雷聲大，雨點小”的不正之風。電子商務是一個新興的行業(yè)，無論是從事電子商務管理及技術(shù)，還是從事電子商務的人都需要大量既精通電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又精通物質(zhì)經(jīng)營管理的復合型高級人才。而我國目前具有這些方面知識和能力的人遠遠不能適應電子商務發(fā)展的需求。充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進井合理使用好一批專業(yè)人才，是中國電子商務建設(shè)成功的根本保證。

2.5 加強立法工作、制訂EDI標準體系

新的貿(mào)易環(huán)境需要新的貿(mào)易規(guī)則。傳統(tǒng)的貿(mào)易法律、法規(guī)基于有紙貿(mào)易，而在電子商務條件下，只有建立適應于電子環(huán)境下的新法規(guī)、政策條例，才能使電子商務和對外貿(mào)易在法制軌道上健康有序地發(fā)展。所以，應密切關(guān)注中國電子商務的發(fā)展情況，及時總結(jié)問題，為政策出臺作好準備。在改革的完善過程中，應注重評估經(jīng)濟影響，應注重與已有政策法規(guī)的銜接問題。除了立法工作外，制定符合國際慣例的EDI標準體系也很重要，尤其是不同行業(yè)的電子商務報文標準應盡量一致，將來接口串聯(lián)的時候互相兼容，這樣才能避免大量的人力物力的浪費，同時提高電子商務的效率，為電子商務在我國的推行與發(fā)展提供一個既安全又相對靈活的外部環(huán)境。