淺議高校輔導員的心態定位

摘要：高校輔導員隊伍的性質與作用決定了其在高校學生管理、思想政治教育以及人才培養工作中具有特殊地位。高校輔導員要做好輔導員工作就必須有準確而充分的心態定位，切實做到“四心四意”，即面對工作充滿誠意有熱心、關注學生處處留意有愛心、處理問題追求滿意有公心、培養人才激發潛意有雄心。

關鍵詞：高校；思想政治工作；輔導員；心態定位

輔導員是高校學生管理、思想政治教育以及人才培養工作中一支特殊而重要的隊伍。然而近年來，輔導員隊伍中開始出現“職業倦怠”現象，具體表現為：一些輔導員逐漸失去對學生的愛心和耐心，對學生工作缺乏高標準、嚴要求等。引起這些現象的主客觀原因有很多，本文僅從輔導員的心態定位來簡要探究高校輔導員工作的路徑。

高校輔導員準確而充分的心態定位，是做好輔導員工作必需的主觀因素。所謂高校輔導員的心態定位，就是指高校輔導員要基于高校學生工作實際，切實做到“四心四意”，即面對工作充滿誠意有熱心、關注學生處處留意有愛心、處理問題追求滿意有公心、培養人才激發潛意有雄心。

一、面對工作：充滿誠意有熱心

從事思想政治工作的教育者，應當對這項工作的復雜性和艱巨性有深刻的認識，并始終飽含做好這項工作的熱心和誠意。列寧說：“沒有人的情感，就從來沒有，也不可能有人對真理的追求。”因此，從事思想政治工作的教育者，應具有確保做好工作的心理準備，充滿歷久彌堅的熱心和誠意。這是高校輔導員心態定位的首要環節。

高校輔導員工作具有其自身的特殊性，既沒有教學工作中安排有序的時間表，也沒有準備充分、清晰明確的教學內容；相反，高校輔導員工作是一個充滿不確定性因素的復雜而艱辛的過程，具有全天候性和不可完全預備性。這就從根本上決定了耐心、細致是做好輔導員工作必不可少的主觀因素。實踐表明，只有對工作抱有熱心、充滿誠意，才能夠堅持不懈地進行耐心、細致的工作，才能夠積極主動地克服任何復雜、艱辛局面下的困難。一個對思想政治工作缺乏熱心和誠意的高校輔導員，很難做好工作。所以，面對工作充滿誠意有熱心是高校輔導員做好工作的重要前提條件。

二、關注學生：處處留意有愛心

高校輔導員在大學生成長和成才過程中的地位是雙重的，既是學生健康成長的知心朋友，又是學生順利成才的人生導師，因而其作用是至關重要的。誠然，大學生的成長和成才關鍵在自身的主觀努力，但也離不開輔導員的教育和指導。作為高校輔導員工作的主題，關注學生成長和成才，實際上就是輔導員從愛心的角度出發，留意和把握大學生群體特點，并對他們進行正確引導。埃里希·弗洛姆說：“愛是人類一種最基本的情感，是維系人類、民族和社會的紐帶，是將人和世界結合起來的本質力量。”很難想象，一個對學生沒有愛心的輔導員會在與學生的交往中發現問題及困難。只有那些滿懷愛心的輔導員，才能夠在對學生的觀察中找到幫助學生的有效途徑。輔導員在工作中滿懷愛心，處處留意學生境況，既能抓住情感教育的核心內容，又會增強思想政治工作的效果。這是輔導員心態定位的基本環節。

關注學生，首先就要親近學生、了解學生，尤其要認識和把握當代大學生“兩多、一小、一少”的新特點。“兩多”是指當代大學生的數量多以及他們所接觸的信息多；“一小”是指當代大學生入學年齡小，且多是獨生子女；“一少”是指當代大學生總體的自理、自立能力差，社會經驗少。此外，還有一個較普遍的問題，那就是多以自我為中心，排斥他人。這些特點決定了當代大學生除了在專業學習上需要幫助和指導外，還需在學習之外的更多更大的領域內得到教育和引導。對此，輔導員只有處處留意、仔細觀察每一個學生的情況，才能將愛心轉化成學生所急需的幫助而漸漸被接受。這樣一來，學生就會漸漸領會輔導員的愛心，既融洽了師生關系，又巧妙地融愛于思想政治工作之中。

三、處理問題：追求滿意有公心

新時期高校思想政治工作面臨著許多深層次的矛盾和問題，同時也是維持高校穩定的重要保障。因此，能否做到突發問題處理好、尖銳矛盾化解快，就成為高校思想政治工作的重中之重。這就要求身在學生工作第一線的高校輔導員，必須具備良好的思想政治素質和道德素質，積極進行正面教育，保證整體穩定，妥善解決實際問題，追求學生滿意，不斷創造公平公正的有序競爭環境。處理問題時立足公心，不偏不倚，注意照顧到每一個學生的切身權益，注意追求學生最大限度的滿意，這是輔導員心態定位的關鍵環節。

大學生是成長中的社會群體，由于經濟市場化、媒體商業化、網絡開放化等社會環境的多樣性和復雜性，當代大學生的價值觀念和行為方式也表現出多樣性和復雜性。因此，輔導員在開展工作的過程中，必須注重學生教育的層次性，激濁揚清，因勢利導，循序漸進，務求實效；要根據不同學生的不同情況，提出切合學生具體情況的具體要求。在處理冗繁復雜的學生問題時，輔導員要在確保學生工作穩步推進的前提下，“著眼不同的背景、從不同的角度去思考，用不同的方法、不同的態度去解決，根據不同的原因，掌握處理分寸，從而讓輔導員的工作更貼近學生，更容易被學生所接受，收到最好的效果”。總之，只要輔導員工作立足在公心之上，經得住考驗，把每一個學生都放在自己的心坎上，將每一項工作都做在陽光下，就一定能夠達到讓學生滿意的效果。

四、培養人才：激發潛意有雄心

高校是國家培養人才的重要基地之一，高校思想政治工作是培養人才的基礎性工作。這就決定了對大學生不僅要傳授知識和技能，更要加強人生觀、價值觀的培養與教育，加強道德規范教育，這是思想政治工作的意義所在。與之相應，高校思想政治工作者在對大學生進行道德規范教育的同時，更要注意引導他們樹立新時期高素質綜合型人才觀念，激發他們尊重知識、掌握知識的潛意，使他們真正成為政治合格、思想堅定、知識扎實、技術過硬的適應時代的優秀人才，這也是思想政治工作的題中之意。這一點，對輔導員自身政治理論水平、業務素質、文化底蘊以及知識積累等都提出了很高的標準，也因此成為改進輔導員工作方法、提高輔導員工作水平的推動力量，這正是輔導員心態定位的升華環節。

變革的時代使得大學生高度關注國內外大事件，他們對國家政治經濟發展前景充滿信心，對個人發展抱有較高理想。有調查顯示：當代大學生多數以英雄、國家表彰的杰出青年、個體企業家為青春偶像，追求“做一個高尚的人、一個純粹的人、一個有道德的人、一個脫離了低級趣味的人、一個有益于人民的人”；對為崇高理想獻身的人，近三分之一的人表示崇敬，其他均表示佩服；對于實現個人利益的最佳途徑，近九成的同學認為是勤奮工作。這一結果說明，當代大學生有強烈的成才欲望，有強烈的進取心和事業心。所以，高校輔導員在培養大學生成才的過程中，應該充分評估這種情況，既要激發學生勇于樹立富有雄心的遠大志向，又要培養其腳踏實地的務實精神；既要引領學生敢于進行美好的生命規劃，又要鍛煉其經受挫折的頑強意志。這是高校輔導員培養人才的有效途徑，既可以完成高校培養人才的神圣使命，又能夠彰顯思想政治工作的旺盛活力。

正是基于高校輔導員心態定位的現實性和功效性，高校輔導員心態定位才顯得特別重要。目前，高校學生成長和成才的環境發生了較大變化，這些變化給高校思想政治工作帶來了一定的難度。因此，任何真正產生于高校思想政治工作實際之上的客觀機制，都必須為高校輔導員的心態定位創造有利條件。有了這些條件，高校輔導員心態定位才能順利形成，“四心四意”才會變成“實心實意”，才會轉化成促進高校學生管理、思想政治教育以及人才培養工作的積極力量。

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責編：趙東