對新形勢下高校輔導員工作的新思考

摘要：在經濟不斷發展、教育體制改革不斷深化的新形勢下，輔導員工作的重要性越來越突出。輔導員只有認清目前面臨的新情況，做好角色定位、服務理念、教育方式的轉變，加強對特殊學生群體的關注，才能不斷應對新的挑戰，開拓輔導員工作新局面。

關鍵詞：輔導員；角色定位；服務理念

高校輔導員是從事大學生思想教育和管理、就業指導、心理咨詢和輔導的專職學生工作者。中共中央、國務院聯合發布的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》強調，高校思想政治教育工作是對大學生加強管理的重要環節，輔導員是這一工作最直接的承擔者和維護者。當前，改革開放繼續深入，教育體制改革不斷深化，新的歷史時期對輔導員工作提出了新的挑戰。輔導員要在教育學生、引導學生、培養學生、塑造學生的過程中發揮積極的效用，就必須認清當前學生工作所面臨的新狀況，做好角色定位、服務理念、教育方式等方面的轉變，更好地引導大學生成長、成才。

一、輔導員工作所面臨的新狀況

首先，輔導員服務的對象發生了深刻的變化。一方面，當前的在校大學生多是獨生子女，他們是20世紀80年代出生的特殊的一代。據有關調查顯示，與非獨生子女相比，獨生子女的生活環境、身體狀況在一定程度上優于非獨生子女，但在行為習慣、受挫能力方面通常不如非獨生子女。而一個人在成長、成才的過程中，后者具有更深遠的影響。同時，當代大學生更加強調主體性和獨立性，競爭意識和自我意識普遍較強，更加關注自我價值的實現，他們一方面對生活有美好的期望，另一方面又常常擔心失敗，耐挫性較差。輔導員只有認清當代大學生群體的這一特點，才能有針對性地做好管理和教育工作。

輔導員服務對象變化的另一個方面表現在學生生源的比例上。在許多地方高校，甚至一些全國重點高校，本地生源逐漸擴大、外地生源不斷減少的現象越來越突出，這同樣是輔導員必須關注的問題。以我們北京信息科技大學為例，其北京生源近年來一直呈擴大態勢。經過認真的觀察和研究筆者發現，部分北京生源在學習的努力程度上明顯不如外地生源。針對這一狀況，輔導員應及早幫助他們認清嚴峻的就業形勢，加強專業學習及能力培養，做好自身職業生涯規劃，從長遠的角度考慮自身的發展。對我校非北京生源的調查還顯示，半數以上的學生希望畢業后繼續留在北京。因此，如何做好大學生的就業指導、思想教育等方面的工作是近年來輔導員工作的一個新課題。

其次，高等教育體制改革不斷深化和發展也對輔導員工作提出了新的挑戰。自1999年高校擴招以來，我國的高等教育取得了快速發展，高等教育體制正朝著良好的方向不斷深化發展。如：高等教育由精英教育向大眾教育發展，后勤管理服務社會化，學生學籍管理學分化等。但這種發展同時也向教育行業提出了更高的要求，高校招生規模的擴大，需要有與之發展相一致的辦學條件、教育環境、師資力量。一個輔導員所負責的學生一旦超過200人，就難以對學生實施有效的管理，輔導員為學生服務的質量必然面臨挑戰。高校擴招所帶來的大學生就業壓力問題又成為社會不得不理智面對的問題。

最后，現代信息網絡技術的迅猛發展也對輔導員工作提出了新的要求。當代社會信息技術的飛速發展和網絡技術的普及極大地滿足了大學生的求知欲和對新事物的認識。網絡使大學生學習到更多的知識，開闊了視野，加大了交流的范圍和深度，但網絡本身是一把“雙刃劍”，它裹挾而來的各種信息導致了大學生認識上的混亂，客觀上增加了輔導員工作的難度。隨著改革開放的深度發展和社會信息化程度的不斷提高，各種思想包括外來的、本土的、落后的、積極的、健康的、不良的等紛至沓來，相互激蕩，不斷沖擊著大學生的思想，影響甚至改變著他們的行為。如何引導大學生積極學習先進文化、吸收正確的思想和人類優秀的文明成果，自覺抵御各種腐朽落后的思想文化，努力成為社會主義事業的接班人，已成為輔導員必須面對、思考和解決的重大課題。

二、輔導員工作的新思考

新時期，輔導員要在新形勢下努力做好以下轉變，才能高屋建瓴地開展學生管理工作。

1.工作角色的重新定位

輔導員工作的重點應該突出在“輔”“導”兩字上。“輔”是協助、幫助，幫助就要考慮接受幫助者的特征，就要以接受幫助者為出發點；“導”是給學生撥開前進道路上的迷霧，以積極向上的思想和理念引導學生，這要求引導者要有一定的知識和能力，并采用正確的方式和方法。只“輔”不“導”不能促進學生的持續發展，只“導”不“輔”沒有針對性，不能贏得學生的信賴。“輔”和“導”結合在一起就需要輔導員用知識、能力和愛心為學生服務。傳統的輔導員工作常常從學校的條條框框出發，要求學生服從學校的規章制度和管理模式，忽視學生的個別差異性，造成學生的抵觸和反感。輔導員是為學生服務的專職工作者，應該樹立以人為本的理念，突出學生的主體地位，尊重學生的個性和差異性。輔導員作為學生最親近的老師，不僅要做好他們的思想教育和管理工作，更要做好心理咨詢與輔導、就業規劃和引導工作。用滿腔的熱情去面對學生、服務學生，是輔導員工作角色轉換的出發點。

2.服務理念的轉變

現行學生管理工作多處于消極應付的狀態，問題出現了才去處理，工作極為被動。工作的重點常常是去解決已經存在的問題，對突發事件的管理及預防普遍做得不夠。新形勢下的輔導員工作要勇于跳出“消極防御”的思維定式，強化積極防御的服務理念。通過轉變服務理念，一方面，可以防患未然，未雨綢繆，在社會不良現象或腐朽思想尚未侵蝕到大學生時，積極采取主動措施，把不良影響消除在萌芽狀態。如：在大學新生中開展職業生涯指導和規劃工作，引導大學生樹立明確的理想和奮斗目標，對自己將來的就業有正確清晰的認識，這樣就可以避免畢業時因就業壓力帶來的迷茫和困惑。另一方面，通過積極防御的服務策略可以防微杜漸，在一種傾向已經出現但未形成氣候時因勢利導，抓住問題的要害，做好教育引導工作。

3.教育方式的轉變

隨著計算機和信息網絡技術的發展，傳統的教育技術逐漸面臨挑戰，現代教育更加強調利用信息技術手段對信息進行處理和分析。網絡信息化的時代要求高校輔導員要緊跟時代的步伐，轉換教育觀念，樹立信息資源意識，敢于探索利用新的科技手段為學生服務。輔導員是與學生直接接觸的最基層的教師，有人說處理學生工作不需要太多的信息技術手段，這種說法是十分錯誤的。輔導員只有充分運用現代信息技術，才能提高思想政治教育工作的有效性。一是要具備基本的信息素養，懂得利用網絡進行工作的技能，認識到利用網絡工作的實效性和普遍性；二是建設積極、上進、健康的網絡文化，把網站建設成融思想性、知識性、趣味性為一體的特色網站，形成正確的校園信息網絡；三是做好學生工作網站的及時維護工作，及時解決學生求助的問題，有效抵制不良信息的傳播。

4.對特殊群體的關注

在改革開放不斷深入、教育體制改革不斷加強的情況下，在校大學生的行為方式、思想觀念以及價值追求等都不可避免地帶有時代的烙印。在這群思想開放、價值多元、行為方式各異的大學生群體中，總有一些特殊的群體更應該給予關注。這部分特殊群體包括：經濟困難的學生、有不同程度的心理障礙甚至有心理疾病的學生、單親家庭的學生等。據教育部財務司的調查顯示，1999年全國困難學生占高校學生總數的15％~30％，近年來，這個數字有不斷增長的趨勢。調查還表明，經濟困難的學生與其他學生相比，自信水平、社會交往能力等均存在一定的差距。不同的生活經歷塑造了個體不同的性格，在社會競爭日益激烈的今天，人們固有的價值觀念不斷受到沖擊，因此，一些大學生群體中存在各式各樣的心理問題。另外，單親家庭的學生也逐漸成為高校輔導員應該關注的對象。對于這些大學生群體中的特殊群體，輔導員應切實解決其面臨的學習、生活等具體問題，幫助他們順利完成學業。

知識經濟飛速發展的今天，輔導員的工作也不斷面臨著壓力和挑戰，如何在新的歷史時期應對新的挑戰是每一位高校學生工作者必須反復思考的問題。輔導員只有認清目前所面臨的新形勢，努力把握時代脈搏，適應形勢，大膽創新，才能開拓輔導員工作新局面。

責編：博雅