打造航天高精尖金融企業

對話人物：航天科工財務有限責任公司總經理安宜

本刊記者：李涵 周悅 陳明鐸

對話時間：2007年11月9日

對話地點：嘉豪國際中心

我們的定化：高、精、尖

記者：科工財務公司將核心價值觀定位為相關方利益價值最優化：包括股東、客戶、員工以及合作方，是基于怎樣一個考慮呢？

安宜：這也算是一個比較“與時俱進”的想法吧，跟國家提倡“和諧社會”的大環境相配合。基礎理念是強調共贏，只是共贏的維度更多了。出發點是大家都有利，比如員工，員工是企業的主人，我們把他們視作企業的第一個客戶。

記者企業家最大的特征是創新。關于“創新”，你又有怎樣的理解?

安宜：我非常同意泰康人壽老總陳東升的一句話：“照著最好的葫蘆畫自己的瓢”。對于起點較低的企業，創新其實就是“模仿+本土化”。創新需要你去多想一些事情，不管是你有可能做到的或者是不在你份內的事，都可以去想去做，即在找到一個可模仿的“標桿”之后，再加上自己的本土化和自我特色。尤其對于金融行業來說，美國、歐洲、國內大的商業銀行和投行，在金融創新、風險控制和產品開發領域都很先進，都有許多可值得借鑒之處。我們應該踏踏實實先照著學習，而不是盲目地想新點子，閉門造車。

記者：那么航天科工財務公司目前學習的目標是誰呢？

安宜：我們主要借鑒了國外的花旗銀行和國內的招商銀行與中信證券，在內部財務管理方面，學習的是GE資本。除此之外，一些口本的金融與實業相結合的企業，比如三井也是我們的學習對象，我們主要看誰的模式最適合我們借鑒，我們就向誰學習。

記者：可否描述一下“高精尖財務公司”的概念是怎樣提出來的呢7

安宜：其實這個概念的提出有偶然性因素，也有必然性因素在里面，財協的羅秘書長曾到我們公司，認為我們的企業文化管理和風險控制方面在全國的財務公司里面是突出的。他說“你們航天是高精尖的產業，那你們財務公司也應該辦成高精尖的。”言者無意，聽者有心，我們就真的把這三個方面細化和發展出來了。

記者請具體談談“高”“精”“尖”各有哪些含義？

安宜：“高”指“三高”，具體來說是“運行質量高、風險管理水平高和服務質量高”。“運行質量高”主要指企業穩定、高效和健康；“風險管理水平高”則強調“控制”；今年是我們的“專業助推服務年”，金融本來就是‘個服務業，滿足客戶的需求還是最重要的，服務的質量是企業長久發展的基石。“精”就指精細化管理。公司將“精益六西格瑪”管理工具從制造業引入金融業，在梳理公司管理流程缺陷、減少績效波動、提高客戶滿意度等方面開展精細化改進。“六西格瑪”強調穩定性和減少浪費，這跟風險管理和績效管理都是密切相關的。“尖”主要指“尖端人才”和“尖端科技”。目前我們公司加強了對人才的重視，決不埋沒優秀的人才。航天科工財務公司的董事會和我們領導班子在員工的薪酬方面制定了詳細的規劃，增強了對員工的向心力和公平感。

培訓是我們最大的福利

記者：你們提出了要把航天科工財務公司建成“三個銀行”，即“最了解您的銀行、您最信賴的銀行、航天自己的銀行”的目標，這一提法是怎么定型的？安宜：應該說整個公司的氛圍很好，其實這個提法最早不是源于我，很多理念的提出和改進，都是在和員工的交流和碰撞中產生的，大家在探討企業的發展方向和戰略上都體現了很強烈的“主人翁”意識。

記者：那在人才的建構方面有無什么好的舉措呢？

安宜：目前我們對員工的培訓體系還不盡成熟，但是我們一直努力為員工提供學歷和非學歷的教育培訓機會。集團今年又專門為我們設立了“教育培訓基金”，我們今年派出了7人參加了清華大學、北京大學、對外經貿大學等EMBA、管理工程的學歷教育，還派一人去了美國德州學習，這些人中大多都是我們的中層管理干部或業務骨干；其他還有許多短期培訓班，參與的員工就更多了。只要員工發現了合適的好的培訓機會，公司都無條件支持他們。

我們公司有一位員工曾經不無自豪的說：“培訓就是我們公司最大的福利”。實際上除了這些投入之外，我們還找了一些經濟學大家來為我們解讀政府相關的金融政策。目的是通過這一系列的學習實踐，使公司能夠真正擁有一個“豪華”的員工陣容，每一個人都能夠獨當一面。若干年以后，或許我們這三十個人里面也能出若干個金融大師。

記者人才需要一個舞臺來展現和發揮，但是我認為在公司里，團隊精神是首要的，然后才是拔尖文化。

安宜：對，我也非常重視團隊的合作，對于一些能力突出而不免膨脹的員工，我有時會讓他停止工作一段時間冷靜下來，讓他看看自己不工作的時候，公司是不是還在正常運轉?這樣他對自己所做的貢獻有一個客觀認識，等他回來之后，發現公司還是很好，他應該就會心平氣和地工作了。

企業和企業家的雙重承擔

記者：你認為作為領導者最重要的能力是什么？

安宜：除了準確把握公司發展方向外，團隊的領導者還需具備敢于承擔的能力。在公司遇到困難的時候，你可以將任務分配給下屬，但是絕不能將負面情緒傳下去，這對公司發展非常不利。領導者應該對員工負責，我們任何時刻都會讓員工有危機意識、但卻不能被困難嚇倒。

記者：你是怎樣看待做一個合格的企業公民的？

安宜：用一句比較經典的話來說“越有能力，越有責任”。企業發展到了一定程度，就應該盡自已的義務，相對于以前的“有心無力”，目前我們已經“有心有力”。今年我們捐助了一個敬老院，并和湖南湘潭青少年發展基金會合作捐助了一個小學。我認為這個事情不是在做秀，你真正去做了以后才會感到安心，而且在這個過程中，我們發現并不是一個人勢單力薄地在做，已經有很多無名英雄一直默默地在做。應該說這只是一個起步，如果企業要想真正對社會做出更大的影響，還需要進一步的思考，把效益發揮到更大化。

“一次做對”是航天文化的精髓

記者：你說過：“不管理風險，就要管理危機了”．這句話因何而起?

安宜：去年我們將公司經營主題定為“風險管理年”，重點加強公司風險防范工作，把歷史上公司遺留的所有經營風險化解掉，沒有出現新的不良資產，公司2.8萬筆結算業務未出現差錯。風險本身是一種常態，包含很大的不確定性，而危機就是已經發生了的事，實際上是個積聚和轉化的狀態。不要期待沒有風險，有風險就有風險收益，如果沒有這部分，就是平均利潤了。所以對經營者來說，不是要防范風險，而是應該管理風險。危機管理就只是一些應急的措施，我們提倡減少錯誤，一次做對。

記者中國企業大多目前還沒有達到您這個高度，只要能鍛煉出及時糾錯的能力，就不錯了。犯錯是在所難免的，但是需要及時地糾錯，這樣就沒有什么大的問題，而你為什么對自己的團隊提出了“一次做對”這么高的要求呢?

安宜：實際上這是跟航天本身的文化緊密聯系的，因為很多時候沒有第二次機會。譬如發射衛星上天，一旦出錯就變成了太空垃圾，出現任何一次差錯都會給國家帶來巨大的損失。所以我們也按照這個高要求來約束自己，爭取一次做對，這樣就減少了很大的糾錯成本。

記者你對公司的未來發展有什么規劃嗎?

安宜：目前我們主要努力做好兩方面的工作：一方面是把現在好的狀況保持下去，“打江山是種能力，治理江山更是種能力”；另一方面是如何在目前發展良好的基礎上，繼續向上，“從爬坡到繼續爬坡”，不斷征服新的高度。