教練技術(shù) 新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)力

2007年11月初，帶著MBA時(shí)代對于領(lǐng)導(dǎo)力的深刻思考，在金秋陽光穿越銀杏樹影下的京城一隅，記者采訪了加拿大埃里克森學(xué)院中國首席代表黃學(xué)焦先生。

訪問者：中國引入MBA管理方式到中國的企業(yè)十多年了，為什么您會想到把教練技術(shù)引入中國的企業(yè)管理中？它比MBA方式更為有效嗎？

黃學(xué)焦： MBA是一些可操作性很強(qiáng)的管理工具，對于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走到市場經(jīng)濟(jì)的中國產(chǎn)生過很大的影響，使中國企業(yè)的管理產(chǎn)生了量化管理、規(guī)范化管理的概念。而教練技術(shù)則是重在對員工價(jià)值觀方面的塑造，它將對員工產(chǎn)生內(nèi)在的影響，從而更人性化卻更有長久效果地對員工產(chǎn)生提高生產(chǎn)力方面的正向影響。管理管的是人，所以科學(xué)的管理工具也必須通過人來發(fā)揮應(yīng)有的作用。教練技術(shù)就是針對人的，也被一些專家稱為后EMBA課程，清華和北大的總裁班課程已開始引進(jìn)教練技術(shù)了。

中國的很多企業(yè)家都經(jīng)歷過這樣的成長階段，首先是自己帶頭干，靠個(gè)人撐起一片天地；規(guī)模擴(kuò)大后感到憑一己之力無法推動企業(yè)了，應(yīng)該建立一套體系或制度來保證企業(yè)發(fā)展，所以又去學(xué)習(xí)像MBA、EMBA等的管理技術(shù)；待到初步建立了一套規(guī)章制度后，發(fā)現(xiàn)這些都需要人來運(yùn)作，根本還是要發(fā)掘每位員工的潛力，靠大家的共同努力才能讓企業(yè)長治久安，這就是企業(yè)該引進(jìn)教練技術(shù)的時(shí)候了。

訪問者：請您介紹一下教練技術(shù)到底是什么呢？

黃學(xué)焦：簡單地說，教練技術(shù)可以幫助人們實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，也就是成為自己想成為的人。教練技術(shù)關(guān)注的是人，它包含了“道”與“術(shù)”兩個(gè)層面的東西。教練的“術(shù)”就是教練的過程和方法，教練的“道”就是教練的處世準(zhǔn)則和對待當(dāng)事人的態(tài)度。教練技術(shù)是管理學(xué)和心理學(xué)等眾多學(xué)科結(jié)合的產(chǎn)物。

訪問者：在歐美，教練技術(shù)是怎樣在企業(yè)管理中發(fā)揮作用的？產(chǎn)生過怎樣的效果？

黃學(xué)焦：歐美企業(yè)在管理方面比我們先進(jìn)很多，隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，員工已經(jīng)成為知識員工，領(lǐng)導(dǎo)者也轉(zhuǎn)換角色成為員工的支持者，管理相應(yīng)地從對人、財(cái)、物的控制管理走向?qū)T工的價(jià)值觀方面的管理方向轉(zhuǎn)變，企業(yè)教練應(yīng)運(yùn)而生，成為企業(yè)界提高生產(chǎn)力的有效的新型手段。象IBM、GE、P＆G等著名跨國公司都大力在企業(yè)內(nèi)部推廣企業(yè)教練文化，素有全球第一CEO之稱的杰克·韋爾奇也對教練技術(shù)贊賞有加。他說，“一流的CEO首先是教練，偉大的CEO是偉大的教練。等我退休了，只想做一名教練！”，國內(nèi)一些企業(yè)引進(jìn)教練技術(shù)后也頗有成效。這是現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)員工、特別是知識員工自我管理的非常有效的方式。

教練型管理者不管理員工的具體的行為，而是管理員工的目標(biāo)，這是個(gè)相互信任和溝通（教練）的過程，將目標(biāo)變成員工的承諾，強(qiáng)調(diào)員工的自我管理，因此，教練技術(shù)是完成目標(biāo)管理的捷徑。有什么比員工去追求自己的理想更讓他們心動的呢？

訪問者：國內(nèi)已出現(xiàn)了一些教練技術(shù)課程，埃里克森國際學(xué)院的教練技術(shù)有什么特點(diǎn)？

黃學(xué)焦：國內(nèi)這些年出現(xiàn)了一些以“術(shù)”為主的教練技術(shù)，但埃里克森學(xué)院更注重傳授教練之“道”，它的院長Marilyn Atkinson博士一生追隨米爾頓·埃里克森和其他多位大師。她開始時(shí)的職業(yè)是心理學(xué)者，從事了25年的心理學(xué)研究，主要研究人類的發(fā)展和創(chuàng)造性。

她不但關(guān)注心理學(xué)研究，還和企業(yè)密切合作，提升企業(yè)管理人員的素質(zhì)和業(yè)績，取得了非常好的效果。

她針對教練的課程稱為《教練的藝術(shù)與科學(xué)》，“術(shù)”“道”兼修，是一套經(jīng)世界上最大的教練組織—國際教練聯(lián)合會（ICF）認(rèn)證的項(xiàng)目。這套課程來源于四個(gè)方面：第一是埃里克森的溝通與系統(tǒng)思考方法；第二是快速學(xué)習(xí)和潛力發(fā)揮方法；第三是NLP為基礎(chǔ)的心理學(xué)技術(shù)；第四是項(xiàng)目管理方法。這是真正的世界大師教授的一套課程。

不同于國內(nèi)一般的教練課程，她的課程可以用系統(tǒng)化、實(shí)用化、綜合化、國際化來形容。所以在全球各地都頗受企業(yè)界和專業(yè)人士的青睞。

訪問者：您覺得埃里克森學(xué)院的教練技術(shù)能夠給中國企業(yè)界帶來什么？

黃學(xué)焦：這是埃里克森學(xué)院第一次進(jìn)入中國，簡單地說，這會為中國企業(yè)帶來管理理念的革命。讓員工在企業(yè)愿景的感召下完成自己內(nèi)心的夢想，真正讓領(lǐng)導(dǎo)者、管理者成為員工的導(dǎo)師和支持者。所謂真正，就是從心做起，讓員工自動自發(fā)地工作，讓企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值，也就是說，在成就企業(yè)的同時(shí)也成就了員工。

這種理念也非常契合當(dāng)前中國國內(nèi)倡導(dǎo)的建設(shè)“和諧社會”“和諧企業(yè)”的精神。