淺說手藝與良心

不要做上帝，也不要做奴隸，就做付費得益的顧客。

葉公曰，良心可遇難求，手藝公道自有。期許良心中性，徑取手藝可也。

常言道，做人要有良心。每個人活在世上，按道理說，從事某種職業(yè)，都是靠自己的手藝吃飯的，而不是靠良心謀生。

良心不是一個職業(yè)。良心和手藝是兩碼事，雖然它們通常被人們攪在一起。蕓蕓眾生在從業(yè)的時候，可能良心博大深厚，也可能起碼的良心都沒有。但通常的情況下，真正的職業(yè)人士，其良心狀態(tài)似乎應(yīng)該是定位為中性的，既不額外施恩，行善示好，也不缺斤短兩，欺侮糊弄，丁是丁，卯是卯，清楚明了。也就是說，沒有所謂的“良心”，不一定就有“不良心”或者壞心，而是只有平常心。

某些職業(yè)人士可能良心大好，比如醫(yī)生可能對付不起費的病人減免費用，教師可能為學生免費輔導，律師也可能在有些時候由于公益或各種原因免費幫人打官司，藝人會義演，球星會義賽。但這種“好人好事”畢竟屬于特例，不應(yīng)該是要求所有從業(yè)者的日常標準。相反，有些商家可能良心喪盡，壞事做絕，比如賣注水肉的，賣假煙假酒的，賣假奶粉的，賣陰井里“清洗”過的麻辣小龍蝦的，賣“瓶裝”自來水的。所謂的良心中性，意味著既不高尚，也不卑鄙，既不吃虧，也不占便宜。產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定一致，明碼實價準確清楚，照章收費概不例外。只認錢，不認人。支付一分工錢，提供一分服務(wù)，不多不少，合乎標準。見錢眼開，公平實在。沒有多余的善心，也沒有無端的惡意。

其實，職業(yè)人士在從事職業(yè)活動的時候所流露出的良心中性，并不能作為判定其本人良心好壞的依據(jù)。這些人很可能在其他方面良心盡展，出色喜人，出如為社區(qū)藝術(shù)團體捐款，為指導街道兒童足球隊奉獻時間。同樣，巴菲特移交給比爾·蓋茨的慈善基金會360億美元，囑其托管發(fā)散，比爾·蓋茨也是四處散財捐款，世人很難說他們沒有良心。但巴菲特在談判生意的時候，該強硬時決不眨眼。蓋茨在賣軟件時毫不猶豫地往死里賺。打死我也不說!讓比爾交出視窗源代碼比讓李玉和交出密電碼還難。再看那些賣圣經(jīng)的，雖然是給上帝打工，也是該收多少錢照樣收多少錢。該掙錢掙錢。該慈善慈善。不能把掙錢本身當成慈善。如果蓋茨在自己的主業(yè)上該賺的不賺，也并不會有多少人說他有良心，他也不大可能有資格和本錢去搞什么慈善。

作為消費者，最好不要把任何職業(yè)當成所謂的良心職業(yè)。這種不切實際的期許到頭來很可能是害人害己。當一個職業(yè)的從業(yè)者的積極性和主動性被外部過分的良心期許所遏制時，其產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量必定遭殃，最終不利于消費者的長期利益。打個簡單的比方，某個地區(qū)的政府可以推行一項“奉獻愛心”早餐工程，規(guī)定一份標準早餐的價格不得超過2元。這時候你拿到的曲條很可能像大號筷子，而碗里的豆?jié){只不過是豆腐味兒的水而已。

不要做上帝，也不要做奴隸，就做付費得益的顧客。同樣不要把任何職業(yè)的人當作上帝的良心使者來看待，也不要把任何職業(yè)的人想當然地當作伺候你的奴隸來使喚，只把他們當成明碼標價收錢辦事的生意人就行了。這是市場經(jīng)濟成員(不管是買方是賣方)應(yīng)該具備的基本常識和心態(tài)。就像傳說中的某個職業(yè)乞丐一樣，胸前掛一大牌子，我是乞丐，我一次只要一塊錢，善心大發(fā)的人要是給他十塊，他會找給人家九塊。這就是職業(yè)人士的做派。

(2007年8月4—7日于伊利諾依春田)

責編 鄭 彥