你在做什么？

中糧集團董事長寧高寧曾在多個場合談到他的一個感受。20多年前，他去美國上學，第一堂課是戰略管理，第一個問題就是：“What business you are in(你在做什么生意)?”當時他想，老美真傻，這叫什么問題?到現在還不知道自己在做什么生意，還教什么商學院?美國人的思想真簡單。可是20多年后當他再次看到這句話的時候，才發現自己確實不知道自己在做什么生意。事實上仍然有很多人并不理解這個問題，而它的重要性如何形容都不過分。

最近一個多月，我接連走訪了3家企業，這3家企業分別屬于家紡、地板和日化行業，他們在行業中均位列前三強，屬于行業標桿。企業經營都在15年以上，現在年銷售額大都上在20億元左右。在和這些企業老總交流過程中，我感受到他們有一個共同特點，那就是充滿激情。

從這些老總激情的言語中，我了解到這3家企業具有一些共同的特征：這些老總都是企業的創建者，在他們的帶領下，企業在中國市場創造了非凡的業績；員工隊伍相對穩定，中高層領導大多是企業自己培養出來的，幾乎沒有“空降”職業經理人；重要崗位的領導者一般都在企業工作了10年左右，他們都是憑自己的業績，一步一步通過企業的培養走上現在的崗位的；企業里沒有明星員工，大家圍繞企業的發展結成一個團隊，共同應對市場競爭。

更為重要的是，這3家企業都已建立起鮮明的企業文化。雖然各自的企業文化有所不同，但他們都成功地塑造了創新文化的基因，而且他們塑造創新文化的路徑基本一致：即面對競爭的壓力，老總總是在不斷思考如何生存的問題，而要生存，就要做出許多競爭對手沒有做到的事情，因此他們在自身所處的市場創造了許多第一，比如，產品品類不斷推陳出新，引領著行業的競爭方向；營銷戰術不斷創新，形成企業局部的競爭優勢；渠道和終端優先變革，引領行業的競爭發展等。尤其是對于員工突破性的創新工作，這些老總總是給予褒獎和激勵，雖然方式不同，但日積月累，便逐漸在企業內部形成了對于創新行為極度認可的價值觀。

無疑，這3家企業都非常優秀，但他們卻不是卓越的企業，是什么制約了他們向卓越邁進?

事實上，他們正是在“你正在做什么生意”這個問題上卡了殼。

我能感受到他們對自己企業文化的自信，也能感受到他們為社會和當地經濟發展做出貢獻之后的自豪，也聽到他們興奮地講述企業在公益事業方面的一系列舉措和在這方面高達幾千萬的投入，我甚至為這些老總有如此強烈的社會責任感而肅然起敬。

然而，不幸的是，他們的確在“你正在做什么生意”這一問題上沒有清晰的認知，其直接表現是這些企業沒有一個明確的發展戰略。這種盲目性導致企業的溝通成本開始加大，資源配置失去方向感，管理效率開始降低，對于新到來的機會無法判斷和選擇，當所有的機會都去抓的時候，最終卻發現一個機會都沒有抓住。而在企業投入方面，也開始出現與經營發展不一致的行為，比如公益投入，最終往往成為企業孤立的行為。

中國企業在規模比較小的時候，雖然大多沒有戰略，但憑借創業者強烈的方向感，也往往能夠知道有限的資源該向哪里配置，然而到企業真正做大的時候，這種方向的感知如果還只存在于老總頭腦中，不能清晰地表達出來，在組織內部進行溝通，組織的行為就會出現不協調的音符，資源配置就不能有效地聚焦起來，結果企業去做的每一項事業，資源反而不如以前充分。

因而在這樣的階段，對于“你正在做什么”這一問題的認知尤其顯得重要，對于大多數企業來說，這是從優秀到卓越必須要跨越的一步。