跨越代際的管理之道

作為管理者，如何為不同年齡段的員工創造一個和諧的共事環境？

不同年齡段的人共謀一事，管理分歧是管理中面臨的一大挑戰。首先讓我們搞清楚有哪幾個不同年齡段的員工：

沉默的一代（出生于1933-1945年），成長于經濟大蕭條之后的艱難時期，以切身行動捍衛了美國夢。通過自身努力，他們也逐漸獲得了經濟上的穩定。他們的經歷培養了一種紀律感和自我犧牲精神。

嬰兒潮一代（出生于1946-1964年），成長于經濟繁榮時期。他們比較樂觀，專注于個人成就。

X一代（出生于1965-1976年），和上述兩代人不同的是，這代人生長在離異家庭或由工薪媽媽帶大?！皰扈€匙兒童”這個詞就產生于這代人的童年時期，指因父母都上班而隨身攜帶鑰匙、獨自回到空無一人的家的兒童。這種成長環境造就了他們的獨立、堅韌、高適應力個性。

千禧一代（出生于1977-1998年），通常被視為最被嬌生慣養的一代，他們大多自信甚至自大。他們的典型特征是富有團隊精神，樂于團隊合作，是非常優秀的多任務者。

工作中的各代人

沉默的一代員工通常具有高度紀律性，他們是忠誠的團隊成員，有著高度的默契和豐富的知識，象征著傳統的工作道德標準。

嬰兒潮一代的領導和經理們需要保持開放的心態，年輕員工不一定都認可他們創造的種種“模子”。工作中，X一代不喜歡被人監管。他們可能經歷過經濟蕭條的時期，也可能親眼目睹過父母失去工作，自己也有過下崗的經歷，這些造就了他們對工作的奉獻感以及凌駕于公司忠誠之上的個人安全感。X一代最佳的工作氛圍是，老板給出期望，然后放手讓他們去干。也就是說，老板或上級應該不時給他們以反饋和建議，但是不要事事干預。

與X一代獨立放任風格不同的是，千禧一代期望得到認可，看重職位和頭銜，并想和上級建立良好的關系。只要給予足夠的支持，千禧一代樂于承受壓力和挑戰。也就是說要給他們提供應對挑戰的資源和信息。你可以考慮將千禧一代進行集體指導，因為他們在團隊中能夠更好地發揮自己。

跨年齡段的合作

各個不同年齡段的人有著各自的特點，如何將他們融合在一起？關鍵是要創造機會，進行團隊協作。下面4點將教你如何進行成功的協作：

溝通：闡明期望和要求。經常問問這些問題：你覺得項目進展如何？你想扮演怎樣的角色？你覺得我們倆合作這個項目怎么樣？一定要引導別人得到對方的回答，要聆聽、聆聽、再聆聽。很多時候，聆聽比快速做出反應更加重要。領導在場時，要鼓勵員工展現自己的獨特一面，每位員工都是獨特的表演者。

連接：將任務、角色和企業的策略連接起來。與員工進行討論，分析員工的角色對項目或公司的發展有著怎樣的推動作用。

爭論出真知：爭論有時候能激發新的創意和創新，它實際上能帶來更好的協作。幫助員工了解各自的不同風格，相互學習和促進。

職業規劃：每位經理都有能力創造這種工作環境，讓所有團隊成員實現短期和長期目標。

對分歧進行討論交流，溝通能加速共識。

（譯者：白招娣）