細化賣點,吸引顧客
2003年,45歲的吳建中從公司食堂下崗,在貴州省興義市豐源農(nóng)貿(mào)市場租了一個攤位賣小菜,由于攤位地處小巷深處,生意很清淡。
怎樣才能將顧客吸引過來呢?吳建中覺得根據(jù)不同類型的消費者的需求,細化蔬菜賣點,提供個性化的服務是做好生意的關鍵。
吳建中接下來就采取三招來細化蔬菜的賣點:一是蔬菜進貨由原來到蔬菜批發(fā)公司改為直接到菜農(nóng)處,這樣做減少了中間環(huán)節(jié),縮短了蔬菜中途的存放時間,使蔬菜新鮮度比原來大大提高。二是對菜農(nóng)送來的蔬菜均要進行整理,弄出點模樣后再上架陳列出售。菜的賣相好,對顧客的吸引力就大。三是提供一些加工后的半成品,如刮了皮的芋頭、土豆,折成小段的豇豆、棒豆,去了殼的毛豆、豌豆等。這些半成品蔬菜價格雖然稍貴一些,卻深受那些時間緊的上班族和手腳不靈便的老人的喜歡。由于半成品蔬菜能為餐館節(jié)省擇菜工的開支,降低成本,一些餐館找到吳建中,和他簽定供貨合同。這樣一來,吳建中每天除了在菜場賣菜,還要按要求給簽約餐館送菜,他的菜攤子便又多了一條生財?shù)穆纷印?/p>
營銷策略的改變,使吳建中的生意很快扭轉(zhuǎn)局面,日營業(yè)額由過去的幾十元上升到近千元。
特色服務,留住顧客
為了吸引顧客,特別是留住更多的顧客,吳建中采取了幾招收買人心的小策略:
一是改進包裝。為了方便顧客,各菜攤都備有大大小小的塑料袋給顧客裝菜,不過別人用的是劣質(zhì)塑料袋,從安全衛(wèi)生的角度來說,這種塑料袋只能用來裝垃圾。……