ＭＩＳ開發和應用中的若干問題及對策

[摘要] 本文就管理信息系統在開發和應用中存在的若干問題進行了詳細分析，并提出了相應問題解決的思路和對策。

[關鍵詞] 管理信息系統開發應用問題對策

隨著時代的發展，人類社會正邁向信息時代，“信息化”已成為一個企業生存和發展的重要環節。管理信息系統在這個條件下應運而生。它的到來，對于提升企業管理水平，贏得競爭優勢具有重大的推動作用。

一、產生管理信息系統的原因

MIS是一個由人，計算機等組成的能進行管理信息收集，傳遞，儲存，加工，維護和使用的系統。管理信息系統能實測企業的各種運行情況，利用過去的數據預測未來，從全局出發輔助企業進行決策，利用信息控制企業的行為，幫助企業實現其規劃目標。信息系統不僅是一個人機系統，它應是一個社會技術系統，應將信息系統放在組織與社會這個大背景去考察，并把考察的重點，從系統本身轉向系統與組織、環境的交互作用。

企業運用管理信息系統可以優化其管理流程，精簡企業，降低成本，提高效率，提高其競爭優勢。具體來說企業選擇管理信息系統的原因有以下幾個：

1.使管理人員從繁重的手工勞動中解脫出來，使組織管理更規范化，提升組織的管理水平。

2.能顯著改善企業形象，對外可提高客戶對企業的信任程度，對內可提高全體員工的自信心與自豪感。

3.可使管理人員拓展其知識范圍和水平，接受新知識，改善其業務水平。

4.信息系統的建設使各部門，各個員工之間聯系更緊密，提高信息的傳輸速度，提高辦事效率，加強了員工的協作精神。

二、MIS存在的問題

但是在開發和應用MIS的過程中，會存在一些問題。就目前我國企業MIS的發展來看，非常實用的MIS系統并不多見，存在著以下一些問題：

1.技術及管理人才的缺乏。管理信息系統中的技術總是在不斷地變化、升級、更新，系統需要有人來不斷地維護和管理，但開發者往往不會提供免費的無時間限制的服務，因此，企業需要有自己的技術與管理人才。而在很多企業中，內部沒有專門的研發部門，或研發部門力量薄弱。這為一些企業管理信息系統的實施與應用帶來了很大的障礙。針對這一問題，提供以下建議：應適當提高科技人員的薪酬水平，激發其工作積極性、創造性；提拔工作能力強，業績突出的科技管理人員；企業要加強對在崗專業人員的培訓，培訓重點應放在系統知識與系統規范方面，培訓方法除在實踐中學習外，還可采取請人系統授課等方法;同時，企業還可以從企業外部吸收新鮮的血液，招收高素質的技術及管理人才，來解決企業管理信息系統中存在的問題。

2.企業員工觀念轉變的問題。管理信息系統的開發是一項費時費力的艱巨復雜的系統工程。應用管理信息系統可以說是對企業的一種變革，它對企業的組織結構，管理方式等都會產生巨大的推動作用。開始在一個企業內構建管理信息系統，可能受到企業內傳統觀念，管理思想，管理方法等制約。一些基層人士會擔心自己的工作被計算機替代或由于難以改變自己的工作方式而采取不合作的態度。中層的阻力是擔心權力結構和管理方式的變化，會影響自己的地位，因此在行動上可能對開發工作形成阻力。基于這種情況，首先應使高層管理者真正了解信息系統的作用，并親自參與信息系統的構建，因為有了高層管理者的支持，MIS可以更加順利的被開發和應用。在管理信息系統開發之前可對企業各級管理人員做有關管理信息系統基本知識的培訓，增加他們對管理信息系統的了解。一般建議培訓內容是：信息系統的基本概念，計算機基本知識，管理方法，本企業信息系統的操作方法。為保證成效，可以對培訓效果進行考核并成為競爭上崗的依據。

3.開發方式的選擇。企業在開發管理信息系統簽定開發合同時，要注意開發要求和條件，事先明確開發成功后的成果歸屬權問題，防止糾紛產生。(1)如果是合作開發，企業要選擇有責任心，有實力和有經驗的開發單位，如專業性開發公司，科研機構或高等院校等聯合開發。建立必要的規則，分清各方的權責，以合同的方式明確下來。系統開發團隊在開發進程中要作好協調工作，不斷提高對數據，網絡，中間成果等資源的共享水平，保證開發進程的一致性。(2)委托開發方式獲得成功的關鍵是要選擇稱職的委托單位，最好是對本行業熟悉，有成功經驗的開發單位。不能放棄對項目的監督責任，要采取適當的項目管理策略，重視對系統開發過程中的階段性成果進行檢查，評估和認定，及時提出反饋意見，并在必要時聘請其他專家對項目進行指導和評估，這樣才能降低開發風險，獲得期望中的，高質量的應用系統。

4.計算機系統的選擇。在計算機系統的選擇上往往受人為因素的影響，造成低效率，甚至導致系統無法實施的僵局。為此應考慮一些因素，如：熟悉計算機的相關發展趨勢；在選用計算機開發工具時應整體考慮，以便取得可能好的系統匹配性或系統兼容性；選擇信譽好的供應商；應根據系統方案的實際需要確定規格和檔次;應仔細分析比較，可以訪問已有用戶，并由企業管理人員模擬試用。

5.需求的確定問題。在開發過程中用戶的需求在變，領域專家不熟悉計算機和軟件技術，系統分析員也往往不熟悉用戶的專業領域，特別在涉及不同領域的知識時情況更是如此。因此用戶及領域專家和分析員之間往往很難作到完全溝通和理解。有些預先定義的需求可能是過時的，如果在開發后期修改需求需付出很高的代價，甚至根本不可能修改。因此開發人員應和用戶取得完全一致的意見，需求分析的文檔應該被用戶確認。對用戶提出的籠統要求應該分解細化，對用戶提出的含混要求需進一步澄清，對用戶提出的不切實際的要求必須做深入細致的解釋說明工作，以便動員用戶放棄不合理的要求。

三、結論

以上列舉了管理信息系統中的一些問題以及解決的辦法。但問題絕不止這些，還有其他一些問題，如：信息不能共享，存在安全問題，資金不足等。希望本文提供的這些方法和建議能夠給構建管理信息系統的用戶以提示和幫助，使用戶開發出適合自己需求的管理信息系統，使其更好的為用戶服務。

參考文獻:

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注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文”