城市化電子商務的應用研究

[摘要] 供給與需求之間的不對應影響了電子商務應用的效果，結合地域、歷史等特定影響因素，尋求電子商務應用與城市的合理結合，將是解決矛盾的有效方法之一。

[關鍵詞] 電子商務 城市

目前，我國電子商務進入了一個蓬勃發展的階段，市場規模迅速增長，電子商務正式進入成長期。電子商務以其特有的方便、快捷、低成本等優勢，正成為我國經濟發展的重要推動力量。然而，供給與需求之間的不對應仍然是影響電子商務應用效果的阻礙，一方面，網絡上充斥著大量的商品，一方面，消費者卻找不到所需要的產品。

城市是人類工作和生活的空間，居住在其中的都市居民由于地域、歷史等特定因素，形成了城市所特有的消費特點與習慣。尋求電子商務應用與城市的合理結合，提供適合特定城市居民消費習慣的產品，將是解決供需對應矛盾的有效方法之一。

一、 城市化電子商務的應用現狀

城市電子商務的應用對所在地區的計算機及網絡普及程度、企業信息化程度都有較高的要求，同時必須解決安全認證、支付方式、物品配送、網絡結構、法律環境等問題，這就需要電子商務活動所涉及的各個領域相互協同工作，提供必要的支撐條件。由于城市人口數量和城市發展水平等因素的影響，上海、北京、深圳等城市在城市電子商務的應用上起步較早，較為成熟。

成熟的城市電子商務應用需要參與各方的共同努力，通過不同的形式構建和完善。以北京為例，作為首都電子商務工程的主要環節和基礎設施，提供B2B和B2C業務的網上第三方電子商務平臺首都電子商城（www.beijing.com.cn），是在北京市政府、中國人民銀行和各家大中商業銀行、國家各部門的支持下建立的。

二、城市化電子商務發展關鍵問題的研究

1.電子支付與認證問題

在一般的商業活動中，通常得到商品或服務的同時就需要支付費用，得到商品與支付費用是同步的。而通過網絡購買商品時，買方確認對商品的購買后，商品還需要一段時間才能到達買方手中，因此，要么是買方先行付款，要么是賣方先行交付商品。由于網絡環境的虛擬特性，交易者的身份不易確認，容易產生信用的缺失，一方面是買方支付貨款后對得到的商品不滿意或得不到商品，一方面是買方拒收商品或客戶的地址根本不存在。先行支付還是貨到付款？由于商品與支付費用之間的不同步，支付成為影響電子商務應用效果的瓶頸。

很多商城已經開始自發地尋找解決問題的方法，如淘寶支付寶、首信易支付等支付平臺，這些應用雖然解決了安全交易的大部分問題，卻缺乏城市應用的特征。

香港政府采用郵政電子認證系統解決網絡認證的問題，這一系統應用公共密鑰體系（PKI）證實用戶身份和對網絡資源的訪問權限。美國南加州的電子商務系統則是將用戶建檔分級，不同等級的用戶具有不同的權限，采用不同的付款方式。例如政府部門可以免費使用；會員定期收費；大型用戶采用記賬方式；一般用戶采用信用卡或銀行卡付賬方式等。上述應用提示我們，可以結合認證體系與支付體系，通過分級的方法來解決城市內的支付問題。認證系統負責采集和識別用戶身份，應用分級機制確定買賣雙方的等級（例如對賣方區分品牌企業、大型商場、一般商店等），采用城市內通用的智能卡實現支付功能。

2.物流配送問題

物流是影響電子商務應用效果的另一重要因素。如何在城市范圍內快速、低價、優質的將實物送到需求者手中是城市物流配送要解決的問題。德國的連鎖店發展電子商務時與德國郵政聯手，通過其優良的郵政網絡將網上購物送達千家萬戶；在日本，索尼等公司與日本規模最大的連鎖商店“7～11”成立電子商務交易公司，借助連鎖店的配送體系將商品送達需求者。

根據城市的特點，可考慮的配送模式是多種多樣的。報紙業采用的是類似e國的配送模式，即利用自行車或摩托車配送;某些企業可采用定時定點送貨的方式，即在每天指定的時間（如17:00～18:00）和地點（如小區門口）交付在特定時間前（如每天下午3點前）完成的網絡訂購，上班族就可以在辦公室完成商品采購，在下班回家時用小區門口收取商品；企業也可與便利店合作，借助便利店的配送體系和銷售網點完成商品送達；也可利用現有的公交網絡完成配送，即利用公交車負責商品的“送”，在途中借助便利店完成商品的“配”。

3.行業信息融合的問題

在城市中，從事同類商業活動的企業很多，由于缺乏統一的信息系統，信息不共享，導致效率低下。以空車配貨為例，外來車輛將貨物送達指定城市后，要么是空車返回，要么是順路配貨返回。空車返回造成運輸資源的浪費，而空車配貨就需要找配貨公司來完成，配送的效率因而取決于配貨公司掌握的需配送貨物的信息量，這就很難保證配送的效率。如果實現城市內部各本配貨公司信息系統的融合，則空車與配貨信息得到共享，易于實現資源配置的最優化。因此，實現行業信息融合有助于提高電子商務應用的質量，降低運營的成本。

4.構建城市門戶

城市電子商務發展的最終成果應該是形成城市電子商務門戶，用戶通過城市門戶認證并從事相關的商務活動。在這一發展過程中，政府需要指導并幫助完成支付、配送、行業內合作等環節的構建，并由政府支持來解決網絡結構、法律環境、行業間協同工作等關鍵技術環節。

三、結語

城市化電子商務應用的最終目標是對城市資源的最優化分配，促進城市經濟更有效率的發展，同時為城市消費群體提供安全、充分和準確的商品與服務信息。城市化電子商務的發展必須根據實際情況，考慮地區特點，結合多種模式共同發展，最終形成集成的城市電子商務應用平臺，實現信息的集中管理與共享。

參考文獻:

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注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文”