以誠信打造企業核心競爭力

[摘要] 進入21世紀以來，企業間的競爭越來越激烈，大浪淘沙，企業如何增強企業的競爭能力，從而確保企業在市場的大潮中站穩腳跟，不被淘汰，是企業家們始終如一的話題。各類學說因此而生。也有眾多的企業，還依然追捧著資本主義早期階段的“厚黑”原理，導致商務活動中信用的缺失。“滅六國者，非秦也”，誠信危機必然導致企業形象的敗壞，從而最終被市場淘汰出局。因此，著名經濟學家吳敬鏈曾大聲疾呼：“從長遠看，中國最缺乏的 不是資金，技術和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機制。”

[關鍵詞] 企業 誠信 第三利潤源 企業形象

進入21世紀以來，企業競爭越來越激烈，如何增強企業的競爭能力，從而確保企業在市場的大潮中站穩腳跟，不被淘汰，是企業家們始終如一的話題。由此產生了“第三利潤源”、人力資源管理、及企業CIS企業形象導入等等學說，盡管眾說紛紜，但有一點是共識的，即良好的公眾形象是企業的核心競爭力，而良好的公眾形象來源于誠信。

一、誠信，是各行各業的生存之道

各行各業之間的競爭歸根到底是消費者或群眾。對于消費者或群眾來說，最關心的、最根本的要求就是獲得可靠的高質量的商品和優質的服務。所以各行各業之間的競爭，最根本的是信譽和質量的競爭。一旦失去了消費者或群眾的信任，就失去了最根本的競爭力和最基本的立足點。反之，一旦覺得消費者或群眾的信任，將會取得不可估量的社會效益和可觀的經濟效益，使企業更好地立足市場、占領市場。

思想家孟子說：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也”。韓非子曰：“小信成則大信立，故明主稱于信”。“北有同仁堂，南有慶余堂”，北京同仁堂是一家具有300多年歷史的老字號。300我年來，同仁堂長盛不衰，經受住風風雨雨，靠的就是“德”、“誠”、“信”。同仁堂下屬19家藥廠和商店，每一處都掛著一幅對聯，上聯是“炮制雖繁從不敢減省人工”，下聯是“品位雖貴必不敢減物力”。現在同仁堂的商品信譽很高，不僅在國內，而且在東南亞等地區，人們要吃中藥都愿去同仁堂購買。在香港的同仁堂門前，購藥的顧客經常排長隊。“凡百貿易無為萬不可欺，……采辦務真，修煉務精，不至欺予以以欺世人，則是造福冥冥”，這是胡慶余堂的主人胡雪巖自立下的“戒欺匾”，不僅為自己贏得了“紅頂商人”的美名，而且也造出了那亂世風云中胡氏“國藥號”越做越大的真諦。同樣以制藥為業的齊齊哈爾第二制藥有限公司，曾經是黑龍江西部地區最大的水針劑生產企業。一個多年來持有的：“國藥準字”號金牌國有公司，然而，為追求高額利潤，不惜使用假原料生產“亮菌甲素注射液”，造成多人嚴重不良反應和4人死亡，不過三年就落得一個被強制關閉的下場。“滅六國者，非秦也”，改革開放以來，我國經濟得到了迅猛的發展，市場已經進入微利和買方市場的時代，因此，企業企圖通過一次冒險或者賭博就可以成就財富夢想的歷史已經成為過去，欺詐和拐騙可能暫時蒙住消費者的雙眼，但最終會被市場淘汰出局。

二、誠信是維系良好市場經濟秩序必不可少的道德準則

市場經濟是一種充滿自由競爭的經濟。競爭是公開的、激烈的、無情的，它反對無序，反對不擇手段，反對不公平競爭。市場經濟還是一種十分注重信譽的經濟，它反對欺詐和言而無信。誠實守信是市場經濟的內在要求。

誠實是市場經濟的基礎，守信則是市場經濟最直接的道德基礎。沒有信用，就沒有秩序，守信則是市場經濟的內在要求。沒有信用，就沒有秩序，市場經濟就不能健康發展。正如美國經濟學家阿羅所說的那樣：“信譽是社會系統賴以運行的主要潤滑劑；它非常有效，省去了許多麻煩，使人們可以對他人的話給予一定的信賴”

2005年1月15日，在廣東省東莞市隆重舉行了一場：“金威啤酒集團誠信·合作·雙贏2005供銷商峰會”，金威啤酒與來自上海、北京、深圳、廣州、汕頭、東莞、惠州、中山等全國各地的1000多家供應商、經銷商簽署并公開發布了“誠信宣言”，結果：此舉產生的“多米諾骨牌效應”，不但在啤酒行業導致經銷商紛紛嘩變，還對其他行業造成了強勁的沖擊。

三、誠實守信是公民道德的基本規范和企業經營的行為準則，也是建立社會主義市場經濟秩序的重要基石

誠信是人類的另一種空氣，人人都要去呼吸，違反與破壞誠信的行為在毒害別人的同時，也在毒害自己。然而，短視和心存僥幸的人是不愿意重視這一點的。要徹底凈化空氣，需要讓社會的衡量與回報系統運作更有效。 著名經濟學家吳敬鏈曾大聲疾呼：“從長遠看，中國最缺乏的 不是資金，技術和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機制。”20年前，“讓一部分人先富起來”突破觀念的禁錮，打破了大鍋飯的堅冰，倡導社會公平，謀求“共同富裕”則是國家長治久安，民族持續進步的必然之路，作為經濟組織，企業理所當然的要以賺錢為目標，而作為社會公民，企業又要義不容辭的承擔社會責任。對“血汗工廠”問題的探討，對職工安全，勞動保護，員工權益的重視，是真正落實“以人為本”，構建和諧企業的第一步，和諧讓更多的人有望從職業與事業中獲得尊重和滿足，也必將激發和解放其無窮的創造激情和能量，為企業的永續發展提供不竭的動力。“真誠到永遠”的海爾如今贏得了中國最受尊重的企業“桂冠”，沒有誠信就沒有百年。發誓要做中國百年企業的海信集團董事長固厚鍵在拿到中國人民銀行為海信頒發的5A信用標準后，仍然還在朝著自己的目標矢志不渝的前進。

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