模特排時法的定性分析運用價值思考

[摘要] 模特排時法在制定時間標準方面，被廣泛作為一種定量分析的先進技術工具。但在實際操作中，如果運用模特排時法的基本動作要素，觀察不同崗位的動作構成，開展定性分析，可以達到克服工作設計缺陷和作業改善的目的，這種定性分析方法在企業具有廣泛運用的價值性。

[關鍵詞] 模特排時法 定性分析 價值

隨著現代經濟的空前發展和科學技術的不斷進步，社會職業之間的界限趨向模糊，更多職業的崗位工作內容出現重疊現象，一個明顯的特征是，企業經營活動過程中的信息技術加工占用的時間比重在提高，現代辦公設備以及不同崗位上的儀器設備，被普遍用作信息處理的基礎，工作的性質區分除主要的專業區分外，幾乎一半以上的工作具有相同的本質，自動化程度在提高，直接生產人數在減少，辦公室及業務部門活動的人數明顯增加。就具體工作情況看，大量工作簡單而多樣化，對單獨動作時間值的精確性要求降低，開展詳細的工作分析來確定時間值可能不再象以前那樣迫切，而要求能夠對工作快速作出反應的觀察活動增加，對于工作中超常規的動作，希望有更加科學理性的認識，從而讓工作人員了解工作中的動作缺陷，把工作改善理念變成一種感性化的自覺行動，這已經成為工作研究的一個重要內容。

模特排時法作為國際公認的制定時間標準的先進技術，屬于預定動作時間標準法的一種，在勞動定額的制定方面，它被看作是一種定量的分析工具。但在實際操作中，我們可以運用模特排時法的基本動作構成要素，觀察分析不同崗位的工作現狀，開展定性分析，以達到克服工作設計缺陷和作業改善的目的，進而提高工作效率，降低職工疲勞。模特排時法的定量運用價值不言而喻，本文就模特排時法的定性分析運用價值進行一些探討，以期在企業人力資源管理的實踐中能夠得到廣泛的認同和應用。

一、模特排時法為定性工作分析提供了技術基礎

1.模特排時法的基本原理

模特排時法是PTS2技術的一種，它是澳大利亞的哈依德（G·C·Heyde）博士在1966年研究人體工程學的基礎上創建的一種動作時間分析方法。

哈依德（G·C·Heyde）在研究過程中，總結了前人動作與時間研究成果，借鑒了WF法、MTM法中關于人類基本動作分解的思想，發現并創建了一個新的關于動作與時間研究的基本規律：“人體各部位動作不論快還是慢，無論是誰，如果是同一動作，其最快速度與正常速度所用時間之比，都是相等或十分接近的”。 研究過程中，他還把人類工程學的原理應用其中，做了大量的實驗，運用統計方法，按照能量消耗與動作速度的關系，求出最佳能耗速度及其時間。工人按照這種速度操作，不易產生疲勞，勞動生產率又得到了提高，把效率的提升建立在人性化管理的基礎上。

2.模特排時法提供了定性工作分析的技術基礎

（1）模特排時法的動作分為基本動作和輔助動作兩大類，非常清楚地把人類動作分為21塊，表示動作的種類和時間值。其中，移動動作5塊，終結動作（摸抓、放置）6塊，形成11塊基本動作。11塊基本動作又分為不太需要注意力的動作模塊8個，需要注意力的動作模塊3個。把手以外的動作歸納到附加動作模塊中，共10塊。這樣就給出了一個動作與時值的總體結構，一目了然，非常清楚。也就是說，人們在工作過程重的動作不外乎這21個動作的組合，大大降低了人們觀察分析工作的難度。

（2）以手指的動作時間為動作時間單位MOD，其它部位的動作時間是以手指動作時間的整數倍來表示的。模特排時法是以動作的身體部位為基礎，找出了身體各部位動作之間的內在聯系，因此，可直接分析作業的時間值，從身體部位的使用和時間值的大小就可以判斷特定背景下動作的合理性。

（3）動作分類編號與時間值一致，動作以數字表示，數字即為時間值。例如，M2即表示手的移動動作，其時值為2MOD。因此，運用模特排時法開展工作分析，有時間“量”作為科學分析的依據和基礎，決定了模特排時法運用的科學價值性。

（4）模特排時法中的時值共有：0，1，2，3，4，5，17，30八種，這樣可以很方便地從時間值大小和動作的部位對動作的經濟性做出分析判斷。

（5）模特排時法把手以外的動作歸納到輔助動作模塊中，共10塊，這10塊動作在幾乎所有場所統計結果表明，大約占所有動作出現的比例僅為1％，屬于小概率事件，我們在定性分析中完全可以不予考慮。因此，模特排時法作為定性工作分析方法，縮減了分析的范圍，但精度并不會降低。

二、企業實施模特排時法的定性分析運用思路

在考慮動作的使用部位時，模特排時法的基本原則是以相對比較少的時間消耗能夠完成同一動作作為選擇動作部位的依據。關于模特排時法的定性分析運用，可以從動作分類的情況進行如下考慮：

1.關于移動動作的定性分析

在移動動作中，一般而言，從M1到M3，是動作的最佳選擇。從能量消耗的角度考慮，動作的級別對應著不同能量消耗的大小。動作級別越低，能量消耗就越少，因此，選擇低級別動作是工作設計的基本原則。但是實際應用中，考慮到動作的自然性、技巧性、舒適性等實際情況，通常講，M2和M3是實際工作中比較理想的動作選擇。

當出現M4的動作時，就要引起注意，看是否必要，是否能夠克服，這一動作的存在，至少應該引起重視。如果出現連續這樣的動作，就必須做好取消和簡化的準備。當出現M5的動作時，從勞動生理角度講，應該盡可能地消除。工作中出現這種動作設計，即會加大職工疲勞的產生，也會降低勞動生產率。

2.關于終結動作的定性分析

終結動作分為摸抓動作和放置動作，全部動作又可以分為不太需要注意力的動作和需要注意力的動作。在崗位設計中，盡可能設計包含不太需要注意力的動作為主。一般可以通過設備、工具等設計創新，更容易滿足動作設計的原則。從摸抓動作和放置動作數值看，一般盡可能設計不含有或少含有3到5的數據的動作。

具體而言，對于作業設計中的摸抓動作，盡可能設計成G0和G1動作模塊，而盡可能少地設計含有G3的動作模塊；對于作業設計中的放置動作，盡可能設計成P0動作模塊，而盡可能少地設計含有P2和P5的動作模塊，一般P5的動作模塊一旦出現，應盡可能消除或利用設備來代替手工作業。對于工作分析或崗位設計中的定性分析，要深刻理解模特排時法每個動作的內涵，從而有效把握模特排時法定性分析的尺度。

3.關于輔助動作的定性分析

對于作業設計中的輔助動作主要有L1、E2、R2、D3、F3、A4、C4、W5、B17和S30動作模塊。在實際工作中，使用的動作基本上都是上肢及其變形動作，工作中發生的概率大約為99％，是崗位設計與工作改善考慮的主體。輔助動作大約占全部動作出現的比例僅為1％，屬于小概率事件，我們在定性分析中為了簡化完全可以不予考慮。

4.關于反射動作的定性分析

在崗位設計中，對于作業設計中的反射動作，移動動作M4及以上動作，盡可能少涉及反射動作模塊。而其他動作模塊要根據情況而定。如果觀察到工作出現M4及以上的反射動作，而且出現次數較多，應該成為改善和消除的主要對象。

5.關于同時動作的定性分析

在崗位設計或工作分析中，對于作業設計中涉及的同時動作，要注意時限動作與被時限動作問題，著重考慮同時動作注意力需要，一般同時動作盡可能少涉及同時需要注意力的動作模塊。如果發現同時需要注意力的動作過多，說明崗位動作設計存在一定程度上的缺陷。

以上關于模特排時法的定性分析，可以廣泛運用在工作分析過程及崗位設計中，只要掌握了其基本原理，就可以設計出相對合理的作業。對于人力資源管理過程的績效考核與評估，這種分析也能夠找到相對的公平基礎。

三、模特排時法定性分析運用的價值性表現

模特排時法的定量分析運用，其價值性主要體現在以下幾個方面：

1．模特排時法在定性分析過程中，不需要經過量值的精確計算就可以知道工作中比較明顯的設計缺陷或動作浪費，是發現問題的有效工具之一。

2．模特排時法更多地被用作定量化分析工具，但實踐中一些工作分析不需要精確的計量，而是需要現場觀察并快速判斷動作的經濟性，尋找一個定性的結論和方向，運用模特排時法可以從動作部位和動作量值大小給出一個相對準確的判斷，到目前為止是與量化分析聯系最好的定性分析工具。

3．模特排時法能夠進一步提供工作分析的公平績效基礎，而不是一味對員工工作結果進行簡單的評判。例如，兩個不同崗位的工作盡管不同，我們可以運用該分析法，借助于PTS法的思想對兩個工作進行對比分析，以便確定主要屬于工作設計存在的缺陷還是工作能力存在的缺陷，從而進一步確定公平的績效評價基礎，改變以往無根據的對員工工作能力的懷疑和不科學的資格需求界定。

4．模特排時法簡單易學，便于員工運用，具有普遍推廣的價值性。一般講，員工對自己崗位工作中的動作認識比較深刻，便于把模特排時法動作因素與實際相聯系，實施起來效果會比較理想，普遍推廣不僅可能而且可靠，是有效地實行全員效率的技術工具之一。

5．模特排時法定性分析的實施，可以有效地激勵每個員工開展工作改善的積極性，本質上擴大了員工工作的主體意識。

6．模特排時法定性分析的最直接的結果是，動作單元減少，員工體能消耗降低，工作設計會更加體現人的生理規律，疲勞程度有所降低，管理的科學性增強，更加顯著地體現了人本管理的思想。

四、企業開展模特排時法定性分析應該注意的問題

模特排時法的定性分析在運用過程中應該注意以下幾個方面的問題：

1．模特排時法適用于所有的操作性工作，不論是體力還是辦公室工作。因此，它只能進行作業分析或動作分析，而對程序分析沒有價值。

2．模特排時法的定性分析，可以是崗位上的員工自行開展，也可以是工作分析人員開展專項研究。這種定性的分析方法可以作為全員推廣的有效改善工作效率的良好工具之一。

3．這種定性分析方法在開展過程中，應該和勞動制度的改革相結合，要有分配激勵機制的配套措施，與企業的定員管理緊密結合，否則，就會變成走過程。激勵機制的健全，會使員工把模特排時法的定性分析變成一種自覺行動。

4．模特排時法的定性分析可以敏銳地發現工作設計中存在的不經濟問題，客觀地揭露了技術人員的設計缺陷。因此，其推行會遇到很大的阻力，但只要做好宣傳工作，取得各方的理解，其效果會非常顯著。

5．模特排時法是目前PTS法中最簡單易懂、便于操作的一種分析方法，對知識的掌握程度要求不高，初中畢業生也可以掌握這種分析方法，具有在我國不同層次企業廣泛推廣的價值。 只要對崗位上的員工進行適當的培訓，就可以利用模特排時法自行開展定性的有效工作方法探討。

參考文獻：

[1]馬江彬:人機工程學及其應用[M].機械工業出版社，1993.12

[2]范中志:工作研究[M].華南理工大學出版社，1991.9

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