企業到底如何創新

傳統意義上的創新是指“引入某種新事物的行為或過程，用新的方法做事情”，而管理大師彼德·德魯克對于創新的解釋是“創造新績效所進行的變革”。不管是什么樣的定義，在企業當中，實實在在的創新就是制造新的產品線，最終達到服務市場的目的。所以，創新中最關鍵的是需要跟企業戰略相結合。

我們發現，在企業內部，創新的需求來自兩個方面。一是企業不能僅僅通過并購獲得成長。事實證明，過度的收購或合并不是企業增長的最佳途徑，有時會適得其反；二是許多企業開始重新關注“傳統”的成長方式，這對企業自身的發展及業務擴展形成了阻°。在企業外部，客戶導向型的趨勢賦予客戶更大的選擇權，企業需要制造更多的創新產品及管理方法，以免失去老客戶的忠誠度，同時也能吸引新的客戶加入。

研究表明，很多企業的創新舉動，其回報都相對比較低，這里的主要影響因素是只顧專注于產品創新而錯誤地估計了產品的生產周期。由此造成的連鎖反應是：產品的接受度過低，投資戰略失衡，價格策略轉變，錯過好的競爭時機等。創新不僅僅局限在產品創新或戰略創新，還包括其他方面，如商業模式、企業運營、市場戰略制定、產品的整體性等等。

首先，財務部門由“基于任務的組織”轉變成為“戰略貢獻者”是至關重要的，這項能力對于提升創新回報的總體戰略極其關鍵。這項能力如何，直接取決于財務部門與市場部門的ETH;同程度，以及獲取相關信息的能力。

其次，為了獲得較高的創新回報，企業必須重新審視對創新具有支持作用的流程。例如：消費者/客戶關系管理流程，產品生命周期管理流程，資金管理流程。

另外，為了成為真正的、成功的創新者，企業必須創建一種歡迎、鼓勵創新想法的環境，包括：員工必須能夠感受到其創意被賦予了足夠的重視、得到了正確的評估；員工的創意能夠得到來自高層和同事的接納和尊重；鼓勵員工運用關于企業目標、戰略、核心流程和系統的知識；創建財務和市場部門協作的工作環境，確保他們在成功評估和執行創新方案時能夠通力合作。

我的建議是，首先企業對于自有產品或服務提出新的創意和想法，研究分析向市場推出該新創意面臨的挑戰，繼續明確實施創新所需的成本。此時財務部門需要開發管理工具來及時獲取、分析ROI（投資回報）的各關鍵組成要素，并建立起追蹤成長性和獲利性的機制；接下來，規劃創新預獲利潤及產品周期；最后追蹤創新的成功與進步。在這一系列創新的過程中，企業決策者必須注意有幾點關鍵成功因素：創意必須找到正確的決策者，企業必須能夠快速適應變化的市場環境以及建立RD時間表，關注客戶接受程度等。

（整理 劉建輝）