博時基金公司：細節成就最佳雇主

雇主介紹：博時的資產規模超過2000 億元人民幣，目前員工人數（包括兩個分公司在內）共185 人，有60% 的員工都擁有碩士或更高學位（碩士53％，博士7％），29 位員工擁有在海外接受高等教育或工作的經歷。

在博時，“平等、參與、傾聽、薪酬、培訓”是尊重員工的核心內容。博時的創始人肖風總裁在博時的9 年多時間里，沒有任何員工看到過他發脾氣。他說：“在博時大家都受到尊重，我們決不允許出現用辱罵的方式或發脾氣拍桌子的方式來管理這個公司。天大的事情我們也不會用這種方式來處理，一定是大家坐下來非常理性地來分析。”

尊重員工：共同參與決策

在博時，員工是自己工作的主人，而不是完全被動執行的機器。在公司日常運營中，員工有多種渠道表達自己的意見，除了前面提到的員工滿意度調查、內部知識管理系統的“員工建議箱”、outlook 郵件系統和每月在工作總結中提出對部門及公司的建議外，博時還經常邀請第三方的顧問公司對公司管理進行診斷和提供其他管理咨詢項目，包括風險管理項目、素質模型項目等，在這些項目中，總會有外部專家邀請不同群體的員工座談和發表意見。公司認真傾聽員工意見并切實按建議進行改進。

2001 年10 月，公司由于業務需要，要把總部從北京遷至深圳。當時公司共有83 位員工，需要隨公司遷到深圳的有65 位，占了近80%，因而搬遷后的補貼政策，包括租房補貼、安家費、探親費、子女教育等問題，成為大家共同關注的焦點。博時的做法是，先派人力資源部的兩位同事用一周的時間到深圳進行實地考察，走訪了大量的房屋中介公司、學校，對交通、公司新址周邊的就餐情況甚至附近的公園環境都進行了詳細了解，之后寫出了公司搬遷補貼政策的初稿，發給全體員工征求意見。一周后收到了員工的17 條意見；綜合這些意見，人力資源部進行再次修改，再發給大家討論，第二次收到的意見有3 條；再改， 第三次征求意見后，只收到1 條意見，是涉及個人的特殊情況，人力資源部與他協商進行了個案處理。三易其稿后，公布的補貼政策得到了大家的一致認可。公司的整體搬遷非常成功，65人全部隨公司南遷，沒有一人提出離職。

基金行業基于規范化的特點，要求員工著裝上也要體現嚴謹和規范，周一到周五上班都是男士西裝領帶，女士西服套裝。在博時成立的最初幾年，這個規定執行得非常嚴格。后來，由于深圳氣候濕熱的原因，大家對每天穿套裝系領帶漸漸有些抱怨。于是公司要求人力資源部出面，征求大家意見。大家經過三次內部網上討論，一致認為，上班時間規范著裝是必要的，但可以適度放寬。修改后的著裝規定受到了大家的歡迎，執行程度非常高。后來欣喜地得知，香港政府也在號召各企業工作時不系領帶，這樣可以把空調溫度調高1 ～ 2 度，以盡量保護環境，節省能源。

特色溝通：不記名的員工滿意度調查

博時每年一度的員工滿意度調查始于2000 年底。調查是不記名的，題目從最初的50 道擴展到2006 年的70 道，涉及范圍很廣，諸如“對公司在業內的地位是否滿意”“對公司高管人員的戰略眼光是否滿意”“對部門經理的管理能力是否滿意”“對自己的薪酬待遇是否滿意”“對公司提供的培訓機會是否滿意”，甚至包括了“對公司辦公室的空氣質量是否滿意”等。調查結束后，人力資源部進行統計分析，列出員工最滿意的十項和最不滿意的十項，統計結果和改進計劃也公開透明地向大家完整公布。在下一年的工作計劃中，對滿意的方面會繼續堅持，對不滿意的地方要作為改進重點。比如，在2004 年底的調查中，大家反映辦公室空氣質量不太好，于是公司專門請深圳市空氣質量監測機構到公司進行采樣化驗，化驗的結果是安全的，但專家建議，由于超高層建筑防止高空落物傷人，一般不允許打開窗戶；盡管大廈有專門的新風系統，但如果能輔以一些綠色植物和空氣凈化設備會更好。公司立即向苗木專業人士進行咨詢，之后，在公司樓道、辦公室和會議室放置了大量有助于產生新鮮空氣的綠蘿和仙人掌類植物，并為每個辦公室配備了空氣凈化器。

福利：“一五八計劃”

博時的福利項目很多，在員工滿意度調查中，員工對于福利的滿意度很高，經常進入滿意度最高的前10 項。人力資源部稱博時的福利項目是“一五八計劃”。“一”是指國家規定的社會保險，即“四險一金”，這是一個國家強制的保障。“五”是博時自己提供的比較豐厚的5 項福利，分別是重大疾病保險（附加住院和門診保險）、置裝費、免費健身計劃、帶薪年假加補貼、企業年金計劃（補充養老金計劃）。這5 項福利，可以說是從里到外（健身＋著裝）、從現在到將來（保險和休假＋企業年金），全面涵蓋。博時的健身是不限制額度的，在公司簽約的健身城，員工只需出示帶有本人照片的博時門卡，不需付費，健身費用由公司定期與健身城結算。“你只需簽個名字就可以了。那感覺，不錯！”“八”是指8 項日常的福利，包括全年航空意外險、免費早餐、午餐補貼、年度體檢、電影票、洗衣費等。博時員工每年

一度的體檢，選擇的是北京、上海、深圳三地最好的醫院，所有人都是“專家待遇”。還有一些項目未計入一五八計劃內，比如，生日祝賀、生育祝賀、新婚祝賀、疾病慰問、喪事撫恤、新年聯歡等。

在博時，培訓不是作為給員工的福利項目的，而是作為一種承諾。肖風總裁說：“博時不僅要給我們的同事有競爭力的物質待遇，還要給大家培訓機會，幫助大家成長。”從1999 年起，博時就進行有系統的員工培訓，每年都會制定詳細的年度培訓計劃，內容涉及管理、投資業務、市場營銷業務、行政支持、通用素質五大方面，每年組織的內訓都在20 ～ 30 場，公開課培訓和講座更多，每年還會組織工作人員赴國外的大型資產管理公司進行拜訪和學習。博時每年的人均培訓費用約為3 ～ 4 萬元。2005 年博時160 名員工，培訓費達500 萬元；2007 年員工180 人，培訓費用預算為750 萬元。

細節傳遞人文關懷

對員工人格、能力和見解的尊重，是博時雇主品牌的基礎，而在日常工作中對細節的關注，使博時員工之間充滿著濃郁的溫情，也使雇主品牌內涵豐滿起來。在博時雇主品牌形成的過程中，博時的肖風總裁和李全副總裁起到了至關重要的作用。他們不僅用獨到的眼光和魄力規劃公司的整體管理，設定公司的人文關懷理念，還把自己的人生體驗傳遞給一線的人力資源工作者，諸如“要讓每個普通員工都敢于說話”、“要精打細算”、“遇事不要急”、“不能自我陶醉，要持續改進”等等。

每一位員工過生日時，公司都會通過內部郵件系統送上溫馨的祝福，同時送上一份生日蛋糕和一束鮮花，而且預訂蛋糕時，會就品種和口味事先征詢員工的喜好。現在蛋糕吃膩了，公司又根據員工的要求改成了送生日水果，人力資源部的同事每次都親自預訂，幾個蘋果、幾個楊桃、幾斤葡萄都會一一叮囑。員工生了小孩，公司會送上誠摯的祝賀，還會精心挑選嬰兒車、奶粉或紙尿褲送到家里。每年一度的盛大新年聯歡，公司通常會選擇在氣候和風光比較好的地方，如三亞、珠海、昆明等。公司的政策是允許每位同事帶兩位親屬，除機票外的所有費用均由公司承擔，在會上，公司的董事長和總裁會真誠地感謝員工家屬對員工工作的支持，祝他們健康、幸福、快樂。總裁辦負責組織活動的同事非常細心，事前要了解好誰家的小朋友是男孩，誰家的是女孩，禮物是不一樣的；誰家的老父親老母親身體好，可以長途旅行；誰家的家長只能做些輕微的活動等，讓親屬們也感受到了博時的融洽和親情。

經過數年的耕耘，博時不僅在資產規模上成為業界的翹楚，同時也造就了良好的雇主品牌。博時員工隊伍穩定，社會認可度高，2007 年員工流動率為5%。博時贏得了超過40 項各種榮譽和獎項，其中包括“2003 年度最佳基金公司（中國）”（《亞洲投資者》，2003）；“十大品牌基金公司”（和訊網，2004）；“最佳投資者關系獎”（上海證券報，2005）等。2005 年和2006 年先后獲得由《財富》中文版和《北大商業評論》評選的“2005 年度中國卓越雇主”和“2006 年度行業十佳雇主”。2006 年12 月，博時還獲得了由《21 世紀報道》評選的“最佳企業公民行為獎”。