關注創造“雇主品牌”的“員工認同”

員工才是企業的真正財富——這是許多企業從實踐中得出的共識。

可不時聽到的、看到的許多勞資糾紛，卻又使你時時感到員工不過是讓雇主任意支使、擺弄的一個“工具”。隨著“大眾教育”時代的來臨，以及產業結構的提升，員工作為自我意識不斷覺醒的“知識型工作者”，已成為組織雇員的大多數。員工因追求自我和快樂工作而“反抗”雇主將其視為聽話的“工具”的聲音就會越來越大，輕則怠工，影響組織效率，重則棄雇主而去，嚴重影響組織的目標實現。平等、自由、得到組織支持而實現自我價值和組織目標，是現代員工的一致追求。當然，這不會一蹴而就，它是政府、企業、社會中介組織等共同努力的結果。

勞動保障部《職業》雜志、新浪網、注冊國際人力資源師管理辦公室、《北大商業評論》完成的“2007年中國最佳雇主年度報告”，組織相關活動，推介雇主品牌，以期通過社會媒介的力量，樹立雇主耪樣，引導良好的勞資關系，實為富有高度社會責任感的舉措。就當今中國企業處于從傳統行政人事管理向現代人力資源管理轉型的時期而言，也是極富時代感的及時創新之舉。這也是媒介等社會力量促進中國企業提升人力資源管理水平、創造企業競爭優勢的一種有益探索。盡管“初生之物，其形會丑”，但探索就是可以燎原的星星之火，眾人之智就是追求完美的源泉。

2004年1月，《財富》雜志曾發布了有關“全球最值得工作的十大企業”的資料。文章寫到：“雖然這10家企業分別屬于10個不同的國家，但它們具有相同的特點，正如我們所做的這個評選歐洲最佳工作場所的調查一樣，具有非常鮮明的主線，即員工希望為那些具有與眾不同的文化和清晰社會使命的企業工作。”2003年，《星期日泰晤士報》公布了100家最值得為之工作的企業的名單。這些企業之所以值得為之工作，按照員工的說法，是因為這些企業：認為人比利潤更重要；員工能得到公平的對待；具有靈活的工作文化；對員工關心；領導是優秀的角色楷模；支持好的事業；尊重員工。就是說，具有高度推動力的員工能夠產生高的顧客滿意度和成功的業績。

筆者曾比較研究過許多企業，并撰寫過《兩種企業，兩種命運》的文章，發現那些關心員工、認可員工價值及思想的企業，在不斷發展壯大；而那些視員工為工具，控制員工的企業，卻在不斷萎縮，乃至消亡。原因何在？實際上，只有那些認同員工，并提供相關條件發揮員工創造性價值的企業，員工才會認同它，也才會在工作中盡力展示自己的聰明才智。看來，在一個企業中，“員工認同”是相當重要的。只有“員工認同”， 堅持以人為本，才能創造企業的輝煌，在納斯達克資本市場上因堅持高度的社會責任感而有良好資本回報的企業就是例證。也只有“員工認同”，才是優秀雇主入選的首要條件。因此，員工才是“優秀雇主”的真正評選主體。員工認同的企業雇主，絕不是沒有紀律約束的放任自由的組織，而是有紀律的自由環境；員工認同的企業雇主，也絕不是狹隘的、低級趣味的、違反法規的組織，而是張揚社會正氣、引導良好社會風氣及社會文明發展方向的組織。

“雇主品牌”不是個別優秀企業享有的特權，而是所有企業應該努力追求的目標。起初之所以有如此高層次的媒介參與，我想就是為了得到更多的企業雇主認可、參與。優秀的雇主品牌首先應該是員工的摯愛，其次是社區的認可，再次應該得到勞動關系專家、人力資源管理專家、社會學家等的認可，最后才是媒介、社會的廣泛認同。

優秀雇主盡管是一個主觀判定的結果，一百個人可能就會有一百個不同的判定結果。但是，我相信：特定時代的人們總有趨同的認識。因此，有必要組織權威部門的權威專家，研究提煉一個被社會、企業員工廣泛認同的“優秀雇主判定標準”，以便客觀、科學地甄選出真正引導社會發展，體現員工、專家、社會認同、營造和諧勞資關系的“優秀雇主”。

榜樣的力量是無窮。我真誠地期望：通過媒介，乃至全社會的共同努力，出現越來越多的“員工認同”的企業雇主，建立社會主義和諧社會。

（作者系國務院發展研究中心人力資源培訓中心副主任，研究員，博士）