未來學(xué)家的管理經(jīng)

“官僚體制是要摧毀的”

管理學(xué)家：作為一個(gè)未來學(xué)家，你是怎么看待未來學(xué)的？

奈斯比特：我不能算是“未來學(xué)家”，因?yàn)槲覍懙氖乾F(xiàn)在正發(fā)生的事情。世界充斥著大量的信息。我會(huì)收集這些信息，從中獲得一些線索，預(yù)測(cè)未來的兩年、三年或者更久。事情是前后關(guān)聯(lián)的，未來學(xué)家的想象空間并不大。未來就在我們周圍，它孕育在現(xiàn)在之中，一切都在我們周圍，都在發(fā)生之中。有些事物是沒有前途的，很快就會(huì)消亡，會(huì)過時(shí)，但另外一些會(huì)成長(zhǎng)起來，持續(xù)發(fā)展下去，進(jìn)而成為未來的主流。我的工作就是去觀察、思考和辨別，把未來的主流辨別出來。我喜歡這個(gè)工作。

管理學(xué)家：有人說你的預(yù)測(cè)是報(bào)喜不報(bào)憂？

奈斯比特：電視報(bào)紙最喜歡的就是壞消息，但是我認(rèn)為人類發(fā)展的大勢(shì)是越來越好，越來越進(jìn)步。我談的都是一些大的趨勢(shì)，給人的感覺好像都是很樂觀的。我的書不是寫給學(xué)者們看的，那些人要經(jīng)過周密的論證，他們太理性了。我是寫給大眾看的。在這個(gè)紛繁蕪雜的世界里，大眾不知道情況是什么樣子，所以要讓他們了解這個(gè)世界真正發(fā)生的事情。

有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)值應(yīng)該讓市場(chǎng)來檢驗(yàn)，由市場(chǎng)做最后的判斷。我的書在全世界賣出900萬冊(cè)，在中國(guó)的銷量不好統(tǒng)計(jì)，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)數(shù)，說明在大家看來，我講的東西對(duì)大家有用。如果學(xué)者們還有什么抱怨的話，等他們的書也賣到幾百萬冊(cè)的時(shí)候再來跟我討論吧。

管理學(xué)家：《大趨勢(shì)》中，哪些預(yù)測(cè)后來沒有發(fā)生？原因是什么？

奈斯比特：我的預(yù)測(cè)基本上都實(shí)現(xiàn)了。沒有發(fā)生的？無可奉告。說實(shí)話，我的確曾經(jīng)做過一個(gè)不太準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。在《女性大趨勢(shì)》那本書里，我曾經(jīng)預(yù)測(cè)，婦女會(huì)越來越多地參與社會(huì)生活，男女越來越平等，并且認(rèn)為這一趨勢(shì)會(huì)很快到來。可惜，現(xiàn)在這只是我的愿望。

管理學(xué)家：你說過，計(jì)算機(jī)將摧毀政治領(lǐng)域的金字塔，但你說的“電子政府”似乎并未出現(xiàn)。

奈斯比特：我所說的“金字塔”是指垂直化的管理體系，也就是官僚體制，這個(gè)是要摧毀的，而且我認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)摧毀了。比如說，現(xiàn)在組織越來越扁平化，分權(quán)越來越厲害。至于電子政府，事實(shí)上西方國(guó)家現(xiàn)在確實(shí)是正在朝這個(gè)方向轉(zhuǎn)變，你可以通過各種各樣的方式跟政府用電子化的系統(tǒng)來表達(dá)意見。

管理學(xué)家：在《大趨勢(shì)》中說，新的權(quán)力來源不是少數(shù)人手中的金錢，而是多數(shù)人手中的信息。阿爾文·托夫勒也說過類似的話，他用的詞是“知識(shí)”，你認(rèn)為“信息”和“知識(shí)”有什么不同嗎？

奈斯比特：我和他生活在同一個(gè)世界上，沒有區(qū)別，它們是一回事。你可以說是信息，可以說是知識(shí)，也可以說是智慧。這些詞匯傳達(dá)的是同一個(gè)意思。

管理學(xué)家：有沒有興趣寫一本預(yù)測(cè)人類自身發(fā)展（或者文化發(fā)展）的、非技術(shù)性的《大趨勢(shì)》？

奈斯比特：沒有。那不是我的特長(zhǎng)。未來學(xué)家如果離開“技術(shù)”去預(yù)測(cè)世界，那就成了算命先生。在過去的中國(guó)，這樣的人很多，有的似乎還很有名氣。

管理沒有想象的復(fù)雜

管理學(xué)家：你在《定見》中說：“在21世紀(jì)初的幾年中，世界已經(jīng)從非連續(xù)性變化時(shí)期，進(jìn)入一個(gè)長(zhǎng)期的連續(xù)變化階段。”你是怎樣得出這一結(jié)論的？

奈斯比特：查爾斯·漢迪所界定的不連續(xù)時(shí)代，現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束。整個(gè)世界的變化變得緩慢了，打個(gè)比方，再出現(xiàn)馬云這樣的互聯(lián)網(wǎng)傳奇人物，會(huì)很困難。對(duì)于企業(yè)家來說，依靠一個(gè)杰出的創(chuàng)意締造一個(gè)企業(yè)帝國(guó)的事情在今后的一段時(shí)期內(nèi)會(huì)很少，應(yīng)該把更多的精力花在如何構(gòu)建一個(gè)健康、有活力的組織上。

管理學(xué)家：創(chuàng)新在中國(guó)是一個(gè)非常薄弱的環(huán)節(jié)，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何創(chuàng)新，您有什么建議嗎？創(chuàng)新可以流程化嗎？

奈斯比特：首先對(duì)于企業(yè)家來說，他們應(yīng)該弄清楚需要什么形式的創(chuàng)新，是技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、還是商業(yè)模式？然后尋找自己的機(jī)會(huì)。當(dāng)然創(chuàng)新離不開政府的政策。另外創(chuàng)新無法流程化，但有一點(diǎn)，必不可少，就是要講誠(chéng)信。

管理學(xué)家：你在《定見》中說過：“大型的實(shí)體，只有分散成小的、更有效的部門，才能保證有效運(yùn)行。”然而，一個(gè)問題，高層管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)，面對(duì)這樣的分散結(jié)構(gòu)，他們失去了控制，你認(rèn)為怎樣解決這種矛盾？

奈斯比特：我是一貫主張分權(quán)的，如果權(quán)力過于集中，企業(yè)雖然在執(zhí)行上會(huì)更容易些，但企業(yè)的活力就沒有了。這樣的企業(yè)是沒有未來的。何況很多大公司的利潤(rùn)率明顯不如小公司，所以很多大公司，分散成小的部門，讓它們像小公司一樣去競(jìng)爭(zhēng)。大和小之間，各有利弊，大公司的高層管理者當(dāng)然喜歡企業(yè)像小公司一樣靈活，又擁有大公司的強(qiáng)壯。我覺得要解決分權(quán)與控制之間的矛盾，只能依靠協(xié)調(diào)。不但要僅僅依靠制度，一個(gè)好的企業(yè)文化往往更重要。

管理學(xué)家：您在《大趨勢(shì)》中說：“大企業(yè)合并的情況就像恐龍?jiān)诮慌洹！蹦懿荒茴A(yù)測(cè)一下聯(lián)想和IBM個(gè)人電腦部門這兩只恐龍合并后的前景？

奈斯比特：嗯，大規(guī)模合并像兩只恐龍交配。我認(rèn)為，這兩家公司，情況有些特殊，他們并非“交配”。IBM無疑是科技界的恐龍，而聯(lián)想是一個(gè)新品牌，一個(gè)來自中國(guó)的品牌。

中國(guó)企業(yè)并購(gòu)跨國(guó)公司，是中國(guó)融入國(guó)際社會(huì)的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)。我要說的是，在企業(yè)整合上，中國(guó)顯然有很長(zhǎng)的路要走。這條路有一個(gè)路標(biāo)，就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全球化，打造國(guó)際品牌。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要比較長(zhǎng)的時(shí)間。當(dāng)然，中國(guó)融入國(guó)際社會(huì)，途徑顯然不會(huì)只有這一條，但并購(gòu)是個(gè)好方法。

全球經(jīng)濟(jì)對(duì)我們生活的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于政治。我在《定見》里做了一個(gè)預(yù)言，今后世界經(jīng)濟(jì)的劃分將不再以國(guó)家為界限，而是根據(jù)經(jīng)濟(jì)行業(yè)來劃分。但這并不意味著我們已經(jīng)不把國(guó)家看做國(guó)家。相反，隨著國(guó)家間經(jīng)濟(jì)相互依賴性越來越強(qiáng)，各個(gè)國(guó)家都會(huì)通過民族或者國(guó)家文化來增強(qiáng)自己的民族性或國(guó)家性特征。國(guó)家的任務(wù)將會(huì)越來越側(cè)重于發(fā)揚(yáng)自己的文化特征和遺產(chǎn)，以及發(fā)展教育。

報(bào)紙不會(huì)消亡

管理學(xué)家：你說報(bào)紙文化逐漸消亡，那么在信息時(shí)代，雜志的命運(yùn)如何？將怎樣應(yīng)對(duì)？

奈斯比特：好的報(bào)紙還是人們獲取信息的最好來源。消亡的是報(bào)紙這種文化，而不是報(bào)紙本身。報(bào)紙的功能是不會(huì)改變的，報(bào)紙應(yīng)該做得更好，你們要把發(fā)生的事情真實(shí)地、更好地報(bào)道出來，告訴大眾。雖然今天網(wǎng)絡(luò)上充斥著海量的信息，但是這些信息大多數(shù)并不是新聞事件本身，而是關(guān)于所發(fā)生的事件的評(píng)論和觀點(diǎn)。因此，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)并不能替代報(bào)紙。事實(shí)上，我每天仍然保持著閱讀幾份報(bào)紙的習(xí)慣。雜志的功能是將評(píng)論做得更深刻、更全面，這是報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)所不具備的。

管理學(xué)家：你平時(shí)喜歡閱讀哪方面的書？有博客嗎？

奈斯比特：我什么書都喜歡有所涉獵，當(dāng)然最喜歡看的還是傳記，從中可以了解主人公的時(shí)代特征和他成功或失敗的關(guān)鍵所在。至于博客，我沒有，我在阿富汗服兵役的小兒子有。從他的博客上可以了解他的生活和阿富汗的一些現(xiàn)狀。雖然博客呈爆炸性增長(zhǎng)，但我認(rèn)為其中大多數(shù)信息是毫無價(jià)值的。