北京現代調整銷售大區增強終端服務能力

今年10月，隨著北京現代調整后的銷售大區管理團隊全部到位，北京現代歷時半年的大區調整順利完成。此次調整后，北京現代的銷售大區管理調整為九個大區、四級管理體系，改變了原來北京現代的七個大區、三級管理體系設置。通過此次銷售大區調整，北京現代不但進一步優化了區域銷售網絡，同時大大增強了對區域市場終端的銷售和服務管理力度，從而為迅速提升客戶服務滿意度奠定了基礎。

“北京現代成立以來，一直在高速發展，我們對于銷售大區設置、經銷網絡和服務網絡的管理，也是以發展和速度為主題?，F在，我們希望多練內功，通過大區管理的調整，切實提升北京現代在終端的競爭力，在更好地為用戶提供周到、高效服務的同時，也能夠夯實北京現代持續和良性發展的基礎?！北本┈F代常務副總經理李洪爐表示。

此次北京現代大區調整，在組織上，主要有三大變化。其一，增加了東區、南區、北區三個事業部，作為二級管理組織，直接對銷售本部負責。其二、銷售大區增加至九個，分別歸屬三個事業部管轄：北京區、東北區和西北區歸北區事業部管轄；華北區、蘇滬區和閩浙區歸東區事業部管轄；西南區、中南區和廣州特區歸南區事業部管轄。其三，也是較為關鍵的，拆分了原來的華東區和華南區兩個大區，改為蘇滬區、閩浙區、廣州特區和中南區四個大區。

“中國市場很大，每個區域市場都有著自己不同的消費特點。此次銷售大區調整之后，北京現代的重點銷售區域將更加清晰，每個大區內部的消費特點也更加接近。這次調整可以讓北京現代更好地了解當地市場的特性和消費者需求，通過與各區域經銷商的合作，制定區域化的營銷和服務策略，從而提高當地用戶的滿意度?！北本┈F代相關負責人說。

同時，借大區調整的契機，北京現代還將繼續提升終端競爭力：擴大對特約店融資的支持力度、擴大消費信貸的支持范圍、著手調整商務政策體系、積極推進二手車業務、加強配件市場的管理、加大在三、四、五級城市的市場網絡密度等。

除了對銷售大區進行調整，北京現代還將推行每年兩次的全國聯合尋訪，通過定期尋訪，強化對特約店的督促和指導。另外，北京現代還將繼續推行“零距離的溫暖”服務理念。通過服務的提升，帶給消費者更好的使用體驗，全面提升用戶的服務滿意度。同時，還會定期、不定期的舉辦各種培訓、各種技能大賽，以此來提升特約店的服務能力，同時加強對特約店的管理和考核，保證良好的服務效果。根據市場需要調整銷售大區，同時一如既往的保證良好服務，北京現代對市場終端的掌控力度和對區域消費者的服務能力無疑將大大增強。