沖動的運營商

2007年，四大運營商在非傳統電信業務上動作不斷。

無線音樂領域，中國移動、中國聯通與各大唱片公司頻頻攜手，不遺余力地探索著各種可能的全新合作模式，在即時通訊業務上，移動的“飛信”與聯通的“超信”先后出擊，更承載了作為運營商新的“綜合通信服務平臺”的期冀；在面向企業的商務視頻服務上，中國網通推出了專業網址聚合推廣以及視頻展播搜索的寬帶“商務我世界”；而中國電信與谷歌合作，將其智能匹配廣告植入旗下的400多家網站，在視頻業務上聯合新浪發布“新浪互聯星空播客”聯合品牌……運營商們在互聯網和新業務上的發力，一招一式，或急或緩。

從全球范圍來看，擺脫了傳統語音服務，與互聯網不斷整合的電信增值業務也正在推動著整個行業進入新一輪的高速發展，無線上網和視頻多媒體等服務正在成為運營商的主流業務——與iPhone簽署的合作協議，讓ATT獲取了足夠的優勢收取穩定的增值服務費，通過推出手機電視、無線音樂、無線社區等增值服務，日本第二大運營商KDD的用戶數在半年時間內增加了100萬戶；在加強與廣播運營商、新聞和電影公司的合作，提供視頻通話、移動音樂等創新業務之后，虧損多年的和黃電信在2007上半年開始實現3G業務和利潤的增長……那些早早將未來方向定位于增值業務的運營商已經開始享受到收獲的快感。

中國的移動運營商的增值業務依然保持著快速增長的勢頭，固網運營商也在努力維系著寬帶互聯網業務這條保持業績增長的重要生命線，四大運營商2007年上半年的收入中，增值業務所占的比例都在20％之上。無線視頻、無線音樂、無線社區，這些移動的、互聯網的新業務正在成為運營商的下一個盛宴，它們的介入，也讓這個全新的互聯網產業，讓那些SP、CP以及傳統的內容服務商們的定位有了新的變化，而運營商欲成為這條產業鏈霸主地位的意圖也隨之表露無遺。

沖動的理由 魏 杰 王關曲

在如何尋找和把握互聯網產業的巨大機會上，電信運營商找到了方向但是仍舊沒有給出答案。

運營商在增值業務上的一次次沖動牽動著公眾的神經。

7月底，關于中國移動以大約500億元收購全球四大唱片公司之一的百代音樂(EHI Music)的傳聞讓這家因整頓SP本來就在風頭浪尖的運營商再一次成為了焦點。根據國外媒體傳來的最新消息，百代音樂董事會已通過英國私募投資集團TerraFirllla提出的32億英鎊(約480億元)的收購請求，而業界幾乎一致猜測這又是中國移動的一次大手筆收購。

對此傳聞，中國移動集團綜合處相關負責人對《互聯網周刊》記者表示：“中國移動上下至今沒有收到關于收購西代音樂的任何消息”，并稱，不方便對此發表任何評論。與中國移動如出一轍，百代音樂對于此次被收購也保持沉默，據百代中國一位內部人士向本刊記者透露，在消息傳出大約三天后，百代內部員工收到了來自英國總部的正式通知，大意是“百代董事會已經同意來自外部的收購請求，以超過30億英鎊的價格轉讓大約90％的股份，對方是一家英國本土投資公司，具體股權轉讓相合作細節仍在協商中。”

盡管未能證明幕后者就是中國移動，但根據種種跡象顯示，這種可能性很大。巧合的是，9月初的動感地帶充值送門票的S.H.E“移動城堡”演唱會火爆異常，而S.H.E正是百代音樂旗下的當紅藝人。分析人士指出，早在今年5月，就有消息稱中國移動正通過英國TerraFirma洽購百代音樂，甚至除百代外，中國移動還有意再收舊華納、BMG、索尼音樂或環球中的另一家唱片公司。介于去年6月份，中國移動旗下的中國移動(香港)集團曾以1.66億美元從星空傳媒手中收購鳳凰衛視19.9％股份的經歷，業界對中國移動此次再度出手并不會感到過多的意外，只是數額和影響有些驚人。

移動互聯網的野心

據中國移動最新公布的財報顯示，截止2007年6月，中國移動用戶總數已達3.32億戶，比去年同期增長近3200萬戶，增幅達21.4％，總收八達1666億元，凈利潤為379億元，分別比去年同期上升了21.6％和25.7％。據中國移動方面介紹，業績大幅增長的原因主要是由于手機資費下降拉動了二三級以下城市和農村地區等新興市場用戶的快速增長。盡管此前有分析師擔心，單項收費將影響中國移動的收入水平，但就目前超過50％單向收費用戶的狀況看，由于降低資費后用戶通話時間的增加，收入不降反升，此外短信、彩信、彩鈴等增值業務增長迅速，上半年增值業務近420億元的收入已經占中國移動總收入的25％以上。

而就在8月27日上午，中國移動在香港股市的股價首次突破100港元，一度沖上100.7港元的高峰，創下歷史新高。根據目前中國移動發行近200億股計算，其市值也攀上歷史性的高峰。早在去年，中國移動就已超越沃達豐成為全球市值最大的移動運營商，而近一段時間，中國移動在資本市場表現更為強勁，6月下旬就超越匯豐銀行成為香港股市中市值最大的上市公司。

據Frost＆Sullivan的數據顯示，半年來中國移動的增值業務仍然保持著高速增長的勢頭，除短信業務外，彩鈴、彩信和WAP流量成績喜人，其中僅NAP流量收入就達21.5億元，比去年同期增長近170％，彩信45億條增長近80％。無線音樂俱樂部會員達4800萬人，半年內增加了3100萬人，手機報用戶達1500萬人，增加近1000萬人。新上線的“飛信”用戶也達3800萬人，新增3200萬人，活躍用戶達到1000萬人。

“隨著更多手機應用的出現，移動增值業務在未來幾年間仍然擁有強勁的增長動力，特別是有特色的增值業務，潛力更邪巨火。”Frost＆Sullivan中國區總裁王煜全在接受《互聯網周刊》采訪時表示，“目前中國移動內部正在積極商討關于增值業務的發展方向，表面上看中國移動最近一段時間的一系列新政策對SP、CP及一些WAP公司的業績產業了較大的影響，但從長遠看，這將更適合無線增值市場的良性發展。”

中國聯通也開始在增值業務上嘗到甜頭。財報顯示，2007年上半年，聯通實現總收入491.7億元，比上年同期增長5.1％，包括GSM和COMA的用戶總數超過1.5億，凈增900多萬戶，增值業務收入占總收入20％左右。就目前的無線增值市場看，手機音樂和短信仍然是最佳的產品，市場增長的勢頭遠遠超過其它無線增值業務。

在內容資源的布局上，中國聯通不久前也宣布已與包括BMG、華納、索尼音樂等超過23家唱片公司簽訂協議，聯合推出名為“炫曲”的手機音樂整曲下載的業務，向無線音樂發行渠道商的目標快速推進。“音樂下載將是未來非常重要的3G業務。”中國聯通增值業務部總經理童曉渝相當自信的表示。此次，首批上線的音樂曲目達到1.6萬首，用戶可通過短信、手機上網、撥打語音熱線，登錄聯網等多種方式獲得音樂下載及試聽。據介紹，除流量費之外，聯通還將通過與唱片公司分成的方式獲得部分代理費，和從前的簡單合方式作不同，唱片公司作為CP，分成比例根據用戶和歌曲的不同也會有所差異。

而中國移動的野心似乎更大，目標是擁有自己的內容和音樂版權，成為中國無線音樂市場的超級航母。不過也有持不同意見者，易凱資本CEO王冉就表示，“中國移動不可能收購百代音樂，因為這將影響和其他唱片公司的合作。”他預測，中國移動進行戰略性參股的可能最大。中移動副總裁魯向東曾表示，中移動的目標是在由運營商、唱片公司、SP、手機終端廠商組成的無線音樂產業鏈中承擔核心角色。

重塑增值業務

從去年開始，SP的日子一天不如一天。“不要以為是運營商害了SP，相反，一直以來，運營商部在幫SP。”王煜全對《互聯網周刊》記者表示，“其實運營商和SP一直都合作的很愉快，但因為SP行業中某些短視的企業缺乏自律，毀了這個行業。”對于運營商近期一次次大力整頓SP，中國移動夢網增值業務相關負責人對《互聯網周刊》記者表示，“中國移動一直都以開放共贏的精神與SP和CP們合作。”SP存在的諸多違規行為已經迫使信息產業部監管部門不得不下令整頓、“在黎頓SP上，聯通早在去年年初就開始了，而移動半年后才開始真正實施。”王煜全說。

事實上，運營商并非想要肅清SP或是自己當SP、而是希望借此重塑增值業務市場，改變從前斷單的“運營商搭臺，SP和CP唱戲”的模式，轉而以更先進的方式與SP和CP合作，從現在的SP中篩選出更優秀、更有特包和更守規矩的SP作為合作伙伴。

種種跡象表明，SP的低谷已到尾聲，從中國移動7月啟動SP分層分級管理以來，中國移動從參選的上百家SP企業中選出了A、B、C及普通級四類合作伙伴。據悉，目前獲A級稱號的SP有空中網和北京世紀悅博兩家，獲得A級百寶箱合作伙伴的SP有掌中米格等，雷霆無極也獲得語音雜志類業務A級合作伙伴，數據顯示，A級SP只占參選企業的2％，B、C級比例分別為4％和6％。

據中國移動相關負責人介紹，A級SP本身有實力或潛力的話，將得到中國移動提供的一定比例的合作資源和營銷資源傾斜，比如獲得更多的業務數量、更多的業務申請個數，以及時中國移動渠道和終端資源的利用等，而新SP都將被設定為“普通”級別，業務開通滿3個月后才可以參加分級評估，“信用度”是評估最基本的標準。

與中國移動評級策略不同，隨著SK電訊8月底正式成為第二大股東，中國聯通在增值業務上也開始嘗試“韓國模式”，并已經參與策劃和實施了四川聯通“新勢力”業務經營。雖然分析人士指出“SK與聯通合作的象征意義大于實際意義”，但借助國外運營商在增值業務上的經驗，聯通很有可能走出一條新路。看來，兩大運營商重塑增值業務市場的決心已初露端倪。

即時通信之惑

在如何尋找和把握互聯網產業的巨大機會上，電信運營商找到了方向但是仍舊沒有給出答案。在傳聞多時之后，2007年6月，中國移動正式推出了名為“飛信”的即時通信業務，這一度被媒體和觀察人士定位為中國移動直接向騰訊和HSN兩大即時通信公司宣戰的重要標志。但是，在一段時間之后，這樣的個標志顯然不具備充分的說服力，一方面，中國移動仍舊與騰訊相處甚歡，而另一方面，中國移動的“飛信”業務顯然還不具備挑戰者的實力。

在中國移動之前，中國電信和中國網通也曾經有過向互聯網產業的其他公司挑戰的機會。互聯星空和天天在線以及寬帶我世界等平臺宣布的時候，都曾經有人一陣驚呼：互聯網新挑戰者出現!但是，在一段時間之后，均被證明不過爾爾。而電信運營商也從未想過要去挑戰誰。

內部人士透露，“飛信”推出之前，在中國移動內部經過了長達4年時間的準備。2003年年底，中國移動就已經成立IM虛擬小組，進行相關的課題研究。2005年9月，北京移動開始承擔全網綜合即時通信的運營。在2006年1月，綜合即時通信1.0版本上線，提供手機客戶端、PC客戶端的試用。2006年7月，江蘇、廣東、北京、上海、河南、廣西、甘肅、浙江、四川九省市進行試用和商用。

在中國移動的“飛信”業務之外，中國聯通、中國電信均推出了自己的即時通信業務，電都對此項業務寄予很高的期望。中國聯通副總裁李正茂曾經公開表態，對于電信運營商來說，這種綜合即時通信會是未來業務的一個重要方向，特別是在3G到來的時候。

對于電信運營商來說，即時通信業務并不像想像中的聊天業務這樣簡單。據中國移動高層介紹，“飛信”業務在將來會被打造成一個新的整合業務平臺，在即時通信等基礎通信功能上加載信息服務內容，融合語音、短信、GPRS等多種通信方式，將“飛信”打造成“中國移動的綜合通信服務”平臺，滿足通訊、音樂、游戲、信息查詢、網上營業廳等各種需求。憑借中國移動規模巨大的客戶基礎，“飛信”客戶增長迅速，但是，對于“飛信”的發展，業內一直有著相當大的爭議。

有即時通信公司相關負責人表示，在目前這個階段去做“飛信”估計會非常難，在騰訊和微軟已經各自形成了非常強大的客戶和市場基礎的時候，很難再有新的即時通信品牌被用戶所接受了。“用戶多數已經形成了自己的使用習慣，這個時候再去推廣這樣一個類似的業務是很困難的，”該即時通信公司高層分析，“很難要求用戶去改變自己的聯絡方式，因為大家的聯絡方式多數都已經穩定了。”

有分析人士認為，此前一段時間來看，包括中國移動的“飛信”在內，電信運營商的即時通信業務多數都還沒有體現出過人的競爭力，在明確了以即時通信業務為先導的前提下，電信運營商仍日需要繼續尋找如何在這一業務上整合電信運營商優勢的方法。

拯救固網 王關曲

固網運營商并沒有從上一輪互聯網產業的迅速發展當中獲得太大的益處。這并不僅僅是中國的兩家固網運營商的問題，全球的固網運營商從中獲得的收益也都不大。

目前，在移動運營商單向收費的強烈影響下，兩大固網運營商的業績已經岌岌可危。在繼續等待移動牌照的發放之外，寬帶互聯網的業務成為維系他們業績增長的重要生命線。兩家公司的年報顯示，話音業務下滑嚴重的時候，互聯網增值業務已經成為重要的增長點。

在互聯網興起之初，電信運營商也曾經投入到互聯網的發展當中，除了提供網絡帶寬和網絡鏈接之外，電信運營商為數眾多的地方信息港以及地方門戶都曾經為互聯網最初的普及提供了相當大的推動。

但是，在近10年的發展之后，占盡政策、資源優勢的電信運營商并沒有在互聯網方面取得太大的成績。天府熱線、上海熱線等等地方電信門戶這些名字在很多網民，特別是年輕的網民看來已經相當陌生，遠沒有新浪、網易、騰訊這些互聯網門戶那么大的號召力。

而中國電信和中國網通兩大固網運營商曾經著力打造的“互聯星空”和“寬帶我“世界”兩個平臺雖然有不同程度的增長，但是具體的發展方向和思路仍然不甚明朗。

對于地方門戶發展中出現的困境，很多分析者認為是由于電信國企體制的限制導致了今天的淪落。有中國電信內部人士分析，在電信運營商內部，領導層的調動非常頻繁，包括天府熱線、上海熱線等在內的地方門戶，經常會有領導的更替。

這種局面對地方門戶發展的負面效應非常明顯，直接影響了這些網站的發展。“很難保證這些領導的心思完全在這些互聯網門戶上，也很難保證他們的思路能夠長久延續下去。”有地方門戶的高層分析到。

在激勵機制方面的制約也是一個重要的因素，不僅僅是沒有期權這樣的物質吸引力，而且在對人力資源的使用方面，國企故有的行政級別的任命也多少讓地方門戶的人力使用流于刻板，這直接導致了運營商人力資源的流失。電信運營商內部并不缺少人才，也曾經嘗試引人一些外部人才，但是并不成功。

在許多地方運營商的眼里，由于在收入方面貢獻不多、地方門戶網站更多是充當傳統電信業務的服務網站，成為運營商免費的信息發布渠道，看上去更像是運營商的企業網站，而非真正的互聯網門戶。

“這背離了互聯網門戶發展的基本規則，一個區域門戶網站不能提供區域綜合信息服務，商業價值也就逐步喪失了，還能談什么商業模式和內容運營。”四川電信旗下的四川公用信息產業公司互聯網分公司總經理傅斌分析到。

在新中服務、互聯網音樂等多個方面，地方門戶都曾經數度成為領先者，但是最后均未能保持其優勢，被新浪、百度等公司超越；也曾經有消息稱，盛大等公司曾經希望收購地方運營商手中的某些網站，但是最后因為體制原因，都未能如愿；還曾經有創業投資找到電信運營商，希望投資它們旗下的網站，一度有消息稱雙方已經非常接近，但是因為電信運營商體制的問題，會讓投資變得非常復雜而只得放棄。

有消息稱，上海熱線等運營商門戶已開始做機制變革方面的嘗試，上海電信已經從機制上完成與上海熱線的“斷奶”，同員工解除原有的行政事業工作合同，而以新的商業合同代之。同時在明確的雙方投資關系之外，界定上海熱線與上海電信之間的商業利益關系，即使是上海電信自己的業務宣傳，亦需要付費。這樣一種機制上的嘗試似乎成效不錯，廣告收入增長勢頭已然顯現。

在運營商內部，也一直有聲音希望能夠整合各地方門戶的流量和運營。做統一的運營管理，但是也有人表示反對，因為這樣的整合可能會傷害到某些地方門戶原有的品牌，因此整合一直未見動靜。

目前來看，中國電信的互聯網事業部越來越多地開始承擔整個中國電信旗下網站流量經營管理的職能。4月24日，搜索巨頭谷歌與中國電信達成合作，谷歌的Adsense智能匹配廣告將被陸續植入到中國電信旗下的400多家網站，其甲包括21CN、上海熱線等地方]戶和本地信息港，也包括了互聯星空等網站。

由于帶寬資源方面的天然優勢，電信運營商也在尋找發展互聯網視頻的機會。中國電信旗下的21CN等地方門戶很早既已開始對互聯網視頻業務的推廣，2002年成立的中國電信互聯星空的一個重要應用就是互聯網視頻。

2004年2月，中國網通聯合IDGVC共同投資成立了首家定位視頻門戶的網站天天在線，曾經著力去打造寬頻門戶的概念，但是在隨后的發展當中似乎并不順利，中國網通也已經確認計劃從中退出，轉而全力推廣2005年成立的CNCMAX。

2007年5月，中國電信和中國網通兩家固網運營商幾乎同時在互聯網視頻方面發力。5月17日，中國電信與新浪網共同宣布，雙方在博客業務上結為全面合作伙伴關系，新浪播客將以聯合品牌“新浪互聯星空播客”的形象出現。

“以前互聯星空在與內容合作伙伴的結合中，只是提供收費銷售的平臺，而此次則是互聯星空第一次和內容廠商有深度的合作，雙方推出聯合品牌，共同運營。”中國電信互聯網與增值業務部總監楊可可透露說。

中國網通集團寬帶在線有限公司總裁左風在接受《互聯網周刊》記者專訪時透露，網通寬帶在寬帶視頻方面有許多的嘗試，對臺戲視頻看房等新興業務也做過一些研究。2007年5月，中國網通旗下的準備近一年時間的視頻門戶“寬帶商務我世界”也已經正式投入運營，開始試水商務視頻市場。

此次推出的寬帶“商務我世界”定位在專業面同企業的網址聚合推廣以及視頻展播搜索。左風介紹說：“垂直門戶和垂直搜索將成為未來網絡專業分工的必然選擇，“商務我世界”從單純的海量信息到針對個別需求的服務，從單純的文圖廣告到引領用戶訪問企業視頻網站，滿足了消費者對企業的信息需求，是一個專門面向企業的視頻網站。

網通的回天術 陳 亮

隨著移動通信業的迅猛發展，依靠固網業務生存的電信運營商已經退到了夾角。

姜洪濤的一天幾乎都離不開手機。“我的手機申請了單向收費，所以接聽并不需要交錢。”他說，“我已經很久沒有用過家里的固定電話了，也許它已經落滿了灰塵。”事實上，如果不是要用家里的電話線來實現ADSL上網，他早就考慮取消家里的電話了。

這個普通人現代生活的縮影凸顯了當代固網電信運營商的困境。隨著移動通信業的迅猛發展，依靠固網業務生存的電信運營商已經退到了夾角。8月下旬，中國網通發布了上半年財報，其半年盈利、話音平均每戶消費(ARPU)分別下跌了5.4％和8％，固話收入下降8％，上半年盈利67.13億元人民幣，尚不及中國移動的一半。網通CEO左迅生解釋說：“公司業績下降主要是移動運營商在推動單項收費時資費大幅下降帶來的沖擊所致。”

與目進斗金的中國移動相比，中國網通的日子略顯拮據。“家里有四個兒子，現在身體都很健康，只是有胖有瘦。”在談及公司財報表現時，中國網通董事長張春江打了個形象的比方，四個兒子意指四大運營商。

張春江這番話的背后頗為無奈。在過去的一年時間里，包括中國移動、中國聯通在內的移動運營商在資費調整方面表現出了大刀闊斧的決心，不僅在資費上有了大幅下調，單向收費制度也開始侵入北京、上海這樣的大都市。在移動用戶拍手稱快的同時，依靠電話線生存的固網運營商卻如墜冰窟。

不過，陷入困境的中國網通也并非沒有亮點。公司中報可以顯示，相比傳統的固話業務，包括寬帶等新興業務出現了高增長，網通寬帶的用戶增幅達到了32％，而寬帶收入增速達33.8％，寬帶用戶每月每戶收入為67.4元，大大高于傳統的固話用戶。

兩種業務的一進一退讓電信經營者更加看清了未來的方向。曾經給電信巨頭帶來豐厚利潤的固話業務正如同口出前的薄霧一樣慢慢散去，期望發展更多的居民安裝電話以提高收入已經成為不可能，蘊含更多增值空間的寬帶業務能否幫助中國網通重返快車道呢?

重新結網

早在2003年，意識到固網業務將日薄西山的中國網通就提出了“三大戰略”：寬帶戰略、奧運戰略、國際化戰略，其中寬帶戰略乃是重中之重。道理很簡單，盡管移動通訊的風頭早已壓過電話線，但中國網通最大的財富恰恰就是其擁有的1.15億條電話線路，這些電話線路基本覆蓋了中國北方的每個家庭和商業用戶。利用已有技術，中國網通正在把所有這些線路更新為高速數據通道，使之不僅僅承載模擬電話信號，而是成為每個用戶的互聯網接口。

順著這個思路走下去，就形成了一張全新的網絡，通過互聯網而非電話線將用戶重新串聯起來，這正是中國網通眼下著力進行的舉措。截止到2007年6月底，網通的寬帶用戶已經從去年年底的1296.8萬戶增加到了1712.3萬戶，半年增幅達32％。

嘗到甜頭的網通決定加大吸引寬帶用戶的力度。今年早些時候，網通完成r所有服務區域的本地網智能化改造和支撐系統的改造，并在全國范圍內大規模推廣“親情1+”捆綁業務，這是一種固話捆綁寬帶、小靈通業務的新套餐，使用者可以比單獨購買一項服務得到更多優惠。在北京，諸如地鐵、公交站、小區門口等人流量大的地方，部可以看到網通“親情1+”的廣告。這種“固話+寬帶”的捆綁資費低廉，功能更多，在一定程度上抑制了本地固網電話用戶數的下降，并刺激了寬帶用戶數的增長。根據公司中報，截至6月30日，“親情1+”用戶數目超過了400萬戶。

不過，單純的寬帶接入并非良策。中國寬帶接入市場早已云集著眾多競爭者，除了鐵通、長城寬帶、方正寬帶等電信業對手，連歌華有線、中電飛華也通過有線電視線纜和電力線介入這一市場，圍繞寬帶接入展開的價格戰已經一再上演。扣除線路資源和區域壟斷優勢，在寬帶接入市場，網通并沒有太多的優勢可言。

“中國網通正在向寬帶通信及多媒體服務提供商轉型。這種轉型以‘寬帶和寬帶支撐的業務’為中心。”張春江說。要想從固網運營的困境中走出來，網通的希望更多的要放在后者——寬帶支撐的業務上，因為它才真正能帶來更高的收益。

更高收益

以精明著稱的瑞安航空公司的做法值得借鑒。在歐洲，這家航空公司的機票報價之低讓人很難拒絕，不過，當你登上飛機，你會發現機上的很多東西都同與眾不同，比如沒有免費飲食，沒有贈閱的書報雜志——這些都需要付費才能享用，并且，在飛機到達終點之后，你會發現機場距離自己想要去的地方還有一段距離，需要乘坐專門的大巴才能到達，當然，你必須再購買一張巴士票。

在提供最基本服務的基礎上，提供差異化的增值服務——這就是瑞安航空的經營之道。這種做法同樣適用于電信業，在中國，互聯網接入已經不是什么新鮮事，重要的是，你能夠給客戶提供怎樣的內容服務。這并不是運營商的擅長之事，中國網通承認道，“公司在轉型過程中面臨空前的挑戰，從單純提供語音和固網服務，進入到寬帶內容和應用以及IT等新領域，公司將而對全新的、市場經驗更豐富的對手的競爭。”

網通已經取得了局部勝利。針對個人用戶和企業用戶的需求，中國網通相繼推出了“寬帶我世界”和“寬帶商務”兩大品牌，促進了寬帶在各類用戶中的推廣。在北京，北京寬帶網(BBN)已經成為當地網民光顧最多的地方門戶剛站之一，打開該網站的主頁，同時下熱門的綜合門戶網站并無二致，用戶可以從這里得到視頻點播、游戲、安全軟件、在線培訓、音樂等服務，網通的ADSL包月用戶則可以免費得到其中的1～2項服務。

這些服務項目背后其實隱藏了眾多的IT產品和服務提供商，比如瑞星、江民、騰訊等公司，對它們來說，北京網通就是一個“渠道”，可以幫助它們把產品銷售給當地的寬帶用戶，而北京網通也樂得當這個“渠道”。“電信運營商考慮合作伙伴已經有了很大的范疇延展，比如說視頻的制造者、內容的提供商、內容的加工方，這是一個很好的現象，因為聯合起來肯定能夠創造比原來兩個主體更大的價值。”北京網通總工程師韓鼎金說。

SP之困 樊 蘭

時不時遭遇寒流的SP們又一次迎來了冬天。

2004年7月，空中網成功登陸納斯達克，意氣風發的楊寧把辦公室搬到了位于北京市海淀區白石橋的騰達大廈，希望公司日后能像這個大廈的名字預示的那樣飛黃騰達。

然而，三年后的今天，身為公司總裁的楊寧卻要面對財報上令人憂心的數字。2007年第二季度財報顯示，空中網的凈利潤為4萬美元，比上一季度下滑97.4％。

由于中國移動今年5月實施一系列新政策，包括當手機用戶下載WAP產品時顯示GPRS服務費用提醒．以及將第三方WAP服務提供商從中國移動定制手機內置菜單中刪除，2007年第二季度，各大SP的業績盡顯頹勢。

華友世紀董事會主席兼CEO王秦岱坦率地承認，“從營收的角度來看，第二季度是最差的一個季度。”華友世紀的凈利潤也由上個季度的100萬美元跌至20萬美元，下滑了79.8個百分點。掌上靈通則連續三個季度出現虧損，這個季度的虧損達到320萬美元。TOH在線的虧損額更達到驚人的955萬美元，并于8月27日從香港聯交所退市。新浪、搜狐、騰訊等門戶網站雖有傳統互聯網業務撐腰．但無線業務均出現下滑。

時不時遭遇寒流的SP們又一次迎來了冬天。

這既有運營商的政策因素，也是前幾年SP行業無序、瘋狂發展造成的惡果，垃圾短信、色情信息、強行定制．幾乎成為這個行業在普通消費者心中的形象。楊寧打了一個比喻，SP行業就像一座金礦，2002年的時候，共只有幾百家公司在做SP，大家老老實實地做產品，拿著鏟子很有秩序的開采著這個金礦，但由于門檻不高，后來一大批不守游戲規則的人涌進這個行業，有人開著推土機，還有人扛著炸藥包進來，結果一下子，把礦給炸塌了。

艱難轉身

“你改變不了環境，只能改變自己。”楊寧無奈地說。2006年，空中網正式推出無線互聯網門戶kong.net，投入上千萬美元，建立了一個200多人的團隊，還在今年7月與歐普拉軟件合作開發手機瀏覽器，將空中網設為默認首頁。這些投入給空中網帶來了本季度財報的唯一亮點——移動廣告營收達到22 3萬美元，比上一季度增長92％。盡管與千萬級美元的投入相比，這點收入似乎微不足道。但創辦過Chinaren、又在搜狐待過兩年的楊寧充滿信心，他說：“要做媒體，投入旨定非常大。我做Chinaten和搜狐的時候，都經歷過長時間的市場培育期。新浪花了八九千萬美金、搜狐花了五六千萬美金才實現盈利。當時很多公司沒錢了沒信心了，退出了，結果留下來的公司都成了非常偉大的公司。”

華友世紀的轉型思路與空中網也如出一轍。華友世紀CEO王秦岱說，作為服務提供商，如果真正的能夠參與和擁有自己的品牌內容，將是這個公司的核心競爭力的一部分。與空中網自建門戶的方法不同，華友世紀主要通過收購等方式進軍產業上游，成為擁有資源的CP。從2005年開始，簽約張靚穎、成立數碼傳媒公司、控股民營唱片公司飛樂唱片和華誼兄弟音樂、收購手機游戲發行商巖漿數碼、結盟維亞康母旗下公司的MTV音樂電視臺……華友世紀的目標是成為一家擁有豐富版權內容相綜合立體數字分銷渠道的大型數字娛樂公司。但音樂唱片營收．即來自于華友世紀控股音樂公司的營收這個季度為180萬美元，在總營收中所占的比例并不大，僅為12.3％，因此對華友世紀整體業績的提升作用并不明顯。

華友世紀把更大的希望寄托在與電視臺等媒體的合作上。今年8月16日，華友世紀宣布同京視傳媒成立一家合資公司，未來10年內獨家運營北京電視臺的無線增值服務。土秦岱預計，今年底和明年初就可以從這一交易中獲得實質性的營收。他說，“明年上半年，隨著北京電視臺全面啟動奧林匹克計劃，并推山其它同奧運會比賽相關的節目，我們來自于這一交易的營收將大幅增長。”

作為第一個在納斯達克上市的中國無線增值服務公司，2004年的時候．掌上靈通帶著“我們代表中國而去”的驕傲開始了自己的征程，而后義在2005年與“超女”的合作中取得輝煌戰績——3000萬元的短信收入。然而，2006年湖南電視臺終止了“超女”與掌上靈通的合作，轉而選擇移動夢網，引起了掌上靈通對自身的思考——CP繞開SP直接與運營商進行合作正在成均趨勢，SP的地位正在弱化。掌上靈通開始進行無線之外的嘗試，開發互動媒體廣告、網絡廣告業務，以降低無線增值服務業務比例；收購了九天音樂網、進軍網絡游戲市場；與山東電視臺、中央人民廣播媒體有限公司、青海衛視等媒體合作進行互動業務開發。但2007年上半年，掌上靈通似乎沉默了許多。記者聯系采訪的時候．被告知公關部已被撤掉。但在2007年第二季度的場虧損中，也出現了一絲生機——廣告營收增至160萬美元，遠高于上一季度的60萬美元。

門戶的陣痛

“最后生存下來的一定是那些具有互聯網資產，把無線業務和互聯網業務結合起來的企業。”不久前，TOM在線CEO王雷雷還這樣自信的對媒體說。然而，話音剛落，就傳來TOM在線香港聯交所退市的消息。TOM集團CEO湯美娟宣稱，之所以對TOM在線進行私有化，主要原因是其核心電信增值業務受運營商政策影響較大，業務下滑明顯。私有化后，TOM在線在作長期投資決定時，無需再因獨立上市地位而承受短期壓力。退市對TOM在線來說，是一個很好的保全方法。從目前來看，TOM集團勢必對TOM在線和TOM集團的資產，包括平而媒體、戶外媒體、廣告代理、媒體發行、網絡門戶、SP業務、eBay易趣、Skype等業務單元進行大規模的戰略整合。有業內人士預測，未來的TOM集團將很有可能重新分拆成兩家公司，一家以易趣為基礎結合電視購物和目錄銷售等傳統商業概念的電子商務公司，一家以電視、互聯網和手機為目標載體的數字媒體公司。

新浪、搜狐、騰訊等其他門戶的移動增值業務電出現下滑。以騰訊為例，相比總收入12.3％的增長率，移動及電信增值服務只增長了4.8％。有分析人士指出，僅因為“移動QQ”過渡到中國移動的“飛信”平臺，騰訊每月就損失了7000萬元的收入。作為對策，騰訊正在推自己的IM客戶端“手機QQ”，以減少對移動運營商的依賴。騰訊投資關系部的董波表示，未來幾個季度，移動及電信增值服務收入將面臨越來越大的壓力。

對于這些門戶網站而言，無線業務占據總營收的比例較小，新浪和搜狐這個季度的互聯網廣告收入都創下歷史新高，因此他們的抗打壓能力顯然要比專業SP強得多。

窮則變，變則通，這句話用在現在的SP身上再合適不過。慶幸的是，面對SP業務的寒冬，所有的人都把目光投向了更為寬廣的無線互聯網。

運營商的投資沖動與人才約束 姜奇平

據說在動物世界，至少有138種動物會吃自己的直系親屬：父母吃子女(如烏鴉、鸛)，妻子吃丈夫(如螳螂、蟋蟀、蚱蜢、蟻獅)，兄弟姐妹互相殘殺(如鯊魚)。如今的電信運營商大約也出現了返祖現象，擺出一副上下通吃的架式，要把增值鏈上的動物如SP、CP一一吃光。

電信通吃的必要性，不是這里的討論重點。我們先假設電信運營商向增值領域延伸是必然的，現在要討論的是它的可行性。

電信增值有許多方向，我們隨便挑出一個看一看。比如向中小企業信息化應用方向的增值吧。作為運營商，許多中小企業是它的基礎業務如電話、傳真的客戶，如今要轉成互聯網客戶、企業信息化客戶，中間就增值了。這無疑是一個好生意。算一算吧，到7月底，全國電話用戶數超過8.8億戶，其中固定電話用戶數為3.72億戶，手機用戶數超過5.08億戶。只要其中一半用戶成為信息化增值服務用戶，這個市場該有多大。

不過令人奇怪的是，到目前為止，電信運營商對中小企業信息化的推動，還停留在紙面數字游戲階段，可以說推而不動。原因何在呢?我接觸過不同角色的人士，所見是不同的。

接觸電信老總，一腔熱血，慷慨激昂，好像砸鍋賣鐵，就這一錘子買賣了，決心很大。我一位朋友接觸某省電信主管增值的中層，他夫人是中小企業老板，死活不買她丈夫主推的產品。一桌十人取笑之，說你連你老婆都說不服，還……。夫人挑戰，聲稱你們誰說得服我，我就成為老公的客戶，結果夫人舌戰群儒，群“儒”皆靡之。找再同一位上市公司老總交談，他是做中小企業信息化集成應用小盒子的，他反映，小盒子送到電信那里，業務員只會傲電話業務，不會做增值業務，結果小盒子就晾在了一邊。

我就這個問題，請教國務院信息辦的一位老專家，老專家一語道破迷津。他說電信現在做這個業務做不好，是因為業務員相對這項業務都屬于無證上崗。電信推動中小企業信息化是一件大好事，但基礎業務與增值業務，是兩個不同行當，轉了行了，不培訓，不就是無證上崗嗎?電信業務員推銷起電話業務來，一套一套的，讓他推銷信息化集成產品，他什么也不懂，誰買他的呀。

從這個例子推而廣之。電信搞增值，雷聲大，雨點小。關鍵是有投資沖動，沒人才培養。電信增值這件事不管誰來搞，都是需要進行人力資本投入的。電信不肯往人力資本上投小錢，怎么能指望從增值業務中得大錢呢。即使電信肯在培訓上投入，能否在人力資本上與民營企業競爭，還在未定之數，何況不投入呢?

小鯊魚尚未出娘胎，兄弟姐妹之間就在胎里打起來。最強壯勇猛的鯊魚胚子，把弱小的兄弟姐妹統統咬成碎塊，吞進肚里，最后就剩它一個從機艙(娘肚子)里出來。倘若從母鯊魚“機艙”里出來的，不是最優秀的鯊魚，它不就浪費了別人(應說別“鯊”)的機會成本了嗎?電信運營商有壟斷優勢，可以在娘肚子里，就把對手消滅，但并不說明它在市場競爭方面一定有優勢，如果他真獨自一個出了娘胎機艙，我們只能現實地希望他一定不要浪費這個機會。這小鯊魚第一件事，就是報名參加個班，重新學習。

那些先行者 徐 蔓

與互聯網不斷整合的電信增值業務將推動整個行業進入新一輪高速發展期。

最近，美國移動運營商Sprint Nextel與互聯網巨頭Google達成迄今為止最大的一樁協議，Sprint新開發的WiMax網絡將整合Google的手機服務。和記黃埔旗下的英國移動通信公司“3”近日也宣布，他們將在自己的手機門戶網站上提供Google搜索和地圖服務。

如今，越來越多處于壟斷優勢的電信運營商正在不遺余力地扮演SP的角色，將觸角伸向中下游，甚至直接并購SP或CP。6月，美國運營商Sprint Nextel就剛剛以3.125億美元的價格收購明尼蘇達州的無線SP公司Northern PCS。

Google、雅虎這些互聯網巨頭，介入了電信運營商的競爭中，而同時，互聯網這項技術本身也顛覆了傳統電信行業的價值鏈。正如《商業周刊》評論道，“美國電信業由于網絡視頻，音樂下載及其他網絡服務的需求上升，寬帶互聯網業務不斷增長，使電信行業重獲新生。”分析師斷言今年美國的電信利潤將達到720億美元，擺脫了傳統語音服務，與互聯網不斷整合的電信增值業務將推動整個行業進入新一輪高速發展期。

iPhone的上市傳遞了這樣一個信號，語音業務已經走入邊緣，無線上網和視頻多媒體等服務正在成為主流。早在今年1月，ATT旗F的Cingular就與蘋果公司簽署合作協議，ATT成為iPhone在美目唯一的電信運營商。最近，德國的T-Mobi]e、法國的Orange、英國的02又與蘋果簽訂了在各自國家銷售iPhone的獨家協議。Forrester Research分析師尼克表示，“iPhone能夠持續推動歐洲運營商業務的增長。”

iPhone效應至少已經在ATT身上開始應驗了。ATT的傳統語音業務正逐步走向低價甚至是免費，今年1月，ATT推出了一項名為“Unity”的新業務，用戶只要交納110美元的月租之后就能在ATT旗下的移動和固活之間進行無限制的免費通話。圍繞著iPhone手機，ATT有足夠的優勢收取穩定的增值服務費。ATT早在2001年的時候就推出了視頻電子郵件服務，去年年底，ATT與Myspace簽署獨家合作協議，其于機用戶可以通過于機編輯自己的簡介、發送照片、添加朋友。最近ATT還聯合獨立音樂銷售商eMusic.com首度推出了手機音樂下載任務，提供200多萬首歌曲供用戶選擇，而目均未帶DRH插件。

目前，日本的3G用戶已經占所有手機用戶的一半，在新銷售的手機中，大約有90％是3G手機。去年，日本第二大電信運營商KDDI公司推出了“我的頁面”的服務，這個服務就足一個手機版的MySpace社交網站，僅僅半年時間，其用戶總共增加了100萬戶。有趣的是，這些用戶主要來自競爭對手NTT DoCoMo等，究其原因，KDDI給出的回答是因為流媒體、手機電視、無線音樂、無線社區等增值業務幫助了大忙。

在中國香港，和黃電信則將鳳凰衛視資訊臺、美亞電影臺、Bloomberg財經新聞臺、Soundtrack電影音樂臺統統搬上了它們的3G網絡，讓3G手機用戶可以隨時隨地收看這些電視臺的直播節目。2004年李嘉誠和記黃浦集團旗下的和記電訊成為香港首個提供3G服務的移動服務商時，取名為“3”。經過了幾年的虧損，在8月23日公布的2007年中期財報中顯示，3G業務的利潤在今年開始增長，其營業收入達到281.91億港幣，同比增長20％。業績的好轉與和黃加強與廣播電視運營商的合作，在內容上更加本土化有很大的關系，同時突出視頻、移動音樂等高附加值的業務，將視頻通話和可視信息當作3G業務的主打服務，這些做法在吸引更多3G用戶的同時，也更好地粘住了用戶。在歐洲市場，和黃是最先進入3G市場的運營商之一，出于和黃最初吸引了一大批WAP業務的愛好者，ARPU(用戶平均收入)大約是市場平均值的兩倍。在歐洲主要移動運營商沃達豐的非語音收入占總收入6％～8％的時候，和黃在主要市場中數據業務的比例就已經達到了20％。那些已經早早將未來方向定位于增值業務上的運營商已經開始享受到收獲的快感。