愛在小巷深深處

在四川省成都市錦江區(qū)，有一個不平凡的社區(qū)——水井坊社區(qū)：這里有遠近聞名的國家一級保護文物——水井坊遺址，有成都市水上標志性建筑——安順廊橋，有陳毅元帥的母校——錦官驛小學(xué)，胡錦濤總書記、溫家寶總理都來這里視察過；

在水井坊社區(qū)，有一位不平凡的社區(qū)黨委書記，她就是在剛剛結(jié)束的省第九次黨代會上被選為中共十七大代表的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員——伍華。

讓我們一起走進水井坊的街巷，認識這位居民們交口稱贊的社區(qū)“當家人”。

在省第九次黨代會召開的前夕，記者走進伍華“管轄”的水井坊社區(qū)，只見街區(qū)的馬路干凈整潔，居民有的在廣場練太極拳，有的在活動室下棋，還有的在閱覽室看報，個個臉上洋溢著安祥和滿足的神情。

在社區(qū)辦公室，記者見到了我們的主人公伍華——30出頭的年齡，漂亮時尚的外表，讓人很難將她與“東家長、西家短”的社區(qū)工作聯(lián)系在一起。

每個院落都留下了她的足跡

“說句心里話，當初讓我干這個我是不情愿的。”快人快語的伍華說。2003年4月，水井坊社區(qū)黨支部需要一名副書記。喜歡看時尚雜志、不喜歡繁瑣事務(wù)的伍華被“趕上了架”。“那時，我的心態(tài)是，就當作是對自己的挑戰(zhàn)。”

為“迎接挑戰(zhàn)”，伍華找來很多資料，“惡補”了社區(qū)工作的知識。然而真正走進社區(qū)，伍華還是一片茫然。來社區(qū)不久，伍華到青龍正街100號大院征求居民對支部和社區(qū)的意見。這是一個主要由拆建返遷居民組成的大院，由于缺乏物業(yè)管理，居民怨氣頗大。剛進院門，伍華就迎來一頓“機關(guān)槍”：“我兒子下崗了，沒有工作，你們?yōu)槭裁床还堋保弧叭思业脑鹤訛槭裁凑媚敲春谩薄槿A趕緊解釋。然而，招來的卻是更大的不滿：我們就是要政府解決……

怎么辦？愛看書的伍華在一本雜志上看到一則營銷小秘訣，其中第一條就是盡量記住每一個與你打交道顧客的名字，消除陌生感，建立信任感，很多棘手的事情就迎刃而解了。感覺一下開竅的伍華立刻跑到100號大院。高婆婆、趙阿姨、李姐……還記得我不，我就是上次來征求意見的小伍？伍華搶先報以問候。“坐，坐。”對方一臉詫異地招呼。伍華說，就在那一刻，她感到和居民的距離一下子拉近了許多。

從此，社區(qū)每個居民院落都留下了她的足跡。哪家有殘疾人、有育齡婦女，哪家有下崗無業(yè)人員，她都了然于胸，光記錄社情民意的小本子就用了十多本。

以愛與真誠贏得居民的心

對社區(qū)里的特困人員，伍華更是傾注了全部心血，幫助他們解決困難。家住黃傘巷的張婆婆，由于患精神疾病生活無法自理，伍華積極動員社區(qū)干部、群眾捐衣捐物，為其聯(lián)系飯館，解決好一日三餐；失業(yè)人員甘大德家庭負擔重，伍華想方設(shè)法為他尋找合適的崗位，一份門衛(wèi)工作使甘師傅有了固定收入；家住青和里北段的黨員陳青云是社區(qū)出名的“刺頭”，伍華經(jīng)常上門看望他，并積極為他解決家庭困難，2004年底社區(qū)進行換屆選舉，他主動上門出謀劃策，說是“盡盡黨員的義務(wù)”。

伍華也有煩心的時候。社區(qū)工作，雞毛蒜皮的事特別多。到了周末，甚至是深更半夜，伍華也經(jīng)常接到這樣的電話：這個事情你們到底管不管哦？伍華說，剛開始她也有意見，后來就慢慢習慣了。“將心比心，居民來找你的時候，大多是有困難、有怨氣。有的事情對社區(qū)來說可能是件小事，但對居民來說，就是一件大得不能再大的事。這個時候，一定要認真傾聽，能夠解決的及時解決，不能解決的也要積極幫居民協(xié)調(diào)。”

伍華以愛與真誠贏得了居民的心。2004年8月在社區(qū)黨支部換屆“三薦一選”中，她以98%的贊成票被黨員選為黨支部書記。2006年5月社區(qū)黨支部“升格”為社區(qū)黨委。

凝心聚力創(chuàng)建和諧社區(qū)

“上面千條線，底下一根針”，這是社區(qū)工作的真實寫照。水井坊社區(qū)面積0.52平方公里，由19條街巷組成，所轄人口4500戶11000多人，而其社區(qū)工作人員僅有12人。伍華感慨地說：“別看我們工作人員很少，但管的事卻一點也不少，這全靠我們這支隊伍。”

作為社區(qū)書記，伍華在工作中特別注重培養(yǎng)團隊精神，帶出了一支有生機、有朝氣、能吃苦、能打硬仗的社區(qū)干部隊伍。他們從最基層的工作中總結(jié)出了一套構(gòu)建和諧社區(qū)的“法寶”：“社區(qū)和諧要從三個方面抓起。首先是要多搞社區(qū)文化活動，促進各個家庭之間的交流，形成良好的社區(qū)氛圍；其次是應(yīng)建立暢通的渠道，讓群眾有地方傳遞他們的訴求；最后是應(yīng)該搞好服務(wù)，多為老百姓提供一些便民利民的服務(wù)。”

他們是這樣說的，更是這樣做的。社區(qū)先后組建了黨員藝術(shù)團、票友會、腰鼓隊、秧歌隊等群眾文藝團體21支。在社區(qū)文化廣場，居民們每周都能觀看到由這些群眾文藝團體和成都市專業(yè)演出團體帶來的精彩節(jié)目。在市民學(xué)校，社區(qū)居民不僅能閱讀到豐富的書報雜志，還能聆聽到由專家?guī)淼牡赖隆⒖破铡⒎ㄖ啤⒔】岛吐殬I(yè)技術(shù)方面的講座。在社區(qū)政務(wù)超市（便民辦證服務(wù)中心），他們不僅能享受到免費的全方位政策服務(wù)，還能享受到“進來舒心、辦得稱心、走時放心”的“三心”服務(wù)，而社區(qū)實行的“朝七晚八”工作制，更是為上班族們提供了便利。

水井坊的居民是幸運的。社區(qū)堅持每年組織一次4個項目以上的綜合運動會和家庭趣味體育比賽，節(jié)假日總是有比賽活動，有近半數(shù)的社區(qū)居民常年參加這里的體育活動。“跳健身操到水井坊社區(qū)文化廣場去”，已經(jīng)成為成都市民的一個口頭話了。

“芝麻官”當?shù)糜新曈猩?/p>

伍華在談到水井坊社區(qū)的特色時自豪地說：“我們一是硬件設(shè)施好，更重要的是工作人員都能真心實干。”對于社區(qū)居民整體素質(zhì)的提升，她的喜悅之情更溢于言表，“大家都喜歡干凈漂亮的環(huán)境，對不文明行為居民都會禮貌地糾正，潛移默化中也就提高了人的道德修養(yǎng)。人美化了環(huán)境，而環(huán)境也能美化人的心靈。”去年國慶，水井坊社區(qū)居民率先在社區(qū)里掛起了鮮艷的五星紅旗，贏得市民們的嘖嘖贊嘆。

長期的努力，換來了社區(qū)和諧奮進的今天。2005年水井坊社區(qū)被授予“全國文化體育先進社區(qū)”、“全國勞動保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號。2006年榮膺“全國十佳學(xué)習型社區(qū)”以及“省級示范社區(qū)”，“市級文明社區(qū)”，“精神文明標兵社區(qū)”，“社區(qū)建設(shè)優(yōu)勝社區(qū)”等榮譽。

面對成績，伍華又開始打理起水井坊的下一步了。“社區(qū)要積極配合政府與街道盡快將該片區(qū)打造成為以酒肆、茶館、旅游紀念品以及古玩字畫等為主的特色歷史街區(qū)”。伍華說，“該忙的太多了，每一天都是忙忙碌碌的，不過我喜歡這種忙碌。”

的確，沒有驚天動地的壯舉，有的只是平凡而瑣碎的忙碌，但伍華用自己的真誠和愛心，將“社區(qū)書記”這個“芝麻官”當?shù)糜新曈猩數(shù)蒙仙舷孪露冀泻谩Ｎ槿A說：“我是社區(qū)群眾選出來的‘當家人’，就得把居民當作‘自家人’，把他們的事當作自己的事。”她用一句再樸實不過的話語注解了自己的每一個行動。

記者感言：隨著計劃經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步轉(zhuǎn)變，城市的人們也逐步從過去的“單位人”轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的“社會人”，社區(qū)成了社會的基本單元，是人們生活的基本空間。從社會意義上講，和諧社區(qū)的建設(shè)為構(gòu)建和諧社會提供了一個重要的基礎(chǔ)平臺。從個人層面看，同樣作為社區(qū)人的我們，是多么希望再多一點“水井坊社區(qū)”，再多一些“伍華”呀！