中外合資企業管理中的文化整合分析

摘要:合資企業不僅是中國利用外國資金的基本形式，也是中國引進先進技術和設備，學習國外先進管理經驗的重要渠道#65377;但是，必須看到由于合作雙方來自不同的國家和地區，其社會政治法律制度不同，文化背景不同，由此而形成的經營理念#65380;管理決策思維#65380;企業行為方式等也有著很大的差異，因此在合作過程中出現管理沖突是不可避免的#65377;正確認識中外雙方的文化差異，努力促進不同文化的融合，消除管理沖突，對促進合資企業的發展有著極為重要的意義#65377;

關鍵詞:文化整合;中外合資企業;文化差異

中圖分類號:F299.27 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2007)11-0161-03

一、中外合資企業文化整合中的問題

(一)企業文化的構成

企業文化的構成是有層次的#65377;企業發展的不同階段，應該構筑相應層次的企業文化#65377;具體地說，企業文化大致分為三個層次，即物質行為層#65380;制度層#65380;精神層#65377;

1.物質行為層:合資企業大多比較注重企業文化物質層面上的建設，這是企業文化的表層部分，是形成制度層與精神層的條件和基礎#65377;物質行為層往往能夠折射出企業的經營思想#65380;經營管理哲學#65380;工作作風和審美意識#65377;

2.制度層:制定和完善企業規章制度及行為規范，這是企業文化建設的中間層次#65377;它集中體現了企業文化的物質層及精神層對職工和企業組織行為的要求#65377;制度層主要是規定了企業成員在共同的生產經營活動中所應當遵循的行為準則#65377;

3.精神層:精神層是企業文化的最高層次，主要是指企業領導和職工共同信守的基本信念#65380;價值標準#65380;職業道德#65380;精神風貌#65377;企業文化中有沒有精神層是衡量一個企業是否形成了自己獨特企業文化的標志和標準#65377;

企業文化的精神層集中反映了企業文化的實質和精華#65377;精神層次的建設比其他層次更重要，效果更加顯著#65377;現在國內有些合資企業在企業精神層的建設上還有不少缺陷，如不注重企業精神層的建設#65380;企業管理者和職工的基本信念存在較大差異;企業管理者和職工的價值觀念不同，企業管理者比較注重企業經濟利益，容易忽視職工權益，而職工更加關心的是個人的收入和發展;企業管理者容易高高在上#65380;發號施令，對職工尊重不夠，而職工易出現的問題是缺乏職業道德，缺乏敬業精神，等等，這些都是合資企業面臨的企業文化建設的主要課題#65377;

(二)中外合資企業管理中的文化差異與沖突

在經營行為的決策上，中方管理人員的風險意識強，冒險意識弱，在決策過程中偏于保守，在激烈的市場競爭中把握機會的能力相對比較差;而西方企業家則往往富于創新和冒險精神，在采取新技術，開拓新市場方面具有極強的主動性#65377;

在對待工作的態度上，外方工作人員信奉拼命工作，實現自我的價值觀;而中方人員信奉中庸之道，工作節奏也較慢#65377;另外，中國文化強調群體共識和領導權威，西方則強調個人能力和勇于表達#65377;中外價值觀差異引起問題的共同特點在于它是由文化傳統#65380;教育方式差異而產生的個體的深刻影響導致的#65377;

二、中外合資企業管理中的文化整合策略

在合資經營過程中，民族文化是企業無法直接控制的外部因素#65377;在合資經營中民族文化差異只能采取以溝通#65380;包容與尊重為特征的跨文化管理#65377;而根據合資企業文化包容性和合資雙方業務領域相關性等因素制定企業文化整合策略，對于合資企業更具現實意義與可操作性#65377;公司文化包容性，指企業文化是多元文化，還是單一文化#65377;多元企業文化指公司包含多個文化群體，同時尊重#65380;容忍和鼓勵企業文化的多樣性#65377;單一企業文化的公司則更強調組織內部文化的一致性，鼓勵其成員堅持統一的目標#65380;戰略及管理和組織的實踐#65377;因此，單一企業文化的公司更可能把自己的文化和管理系統強加于合作方#65377;合資雙方業務領域相關性指雙方所經營業務領域在產品組合#65380;生產技術等方面的相關程度，它制約著合資企業高層管理人員對新業務領域生產#65380;技術#65380;市場等的熟悉狀況#65377;若合資企業高層管理擁有在新業務領域建立競爭優勢所需的專業經驗與經營技能，則往往會對合資企業管理制度和經營業務等進行深層次整合#65377;本文從中外合資企業組織文化包容性#65380;合資雙方經營業務領域間相關關系考慮，提出了四種企業文化整合策略(如圖所示)#65377;

(一)單一文化公司實施非相關中外合資經營文化整合策略

單一文化公司具有明確的長期發展戰略#65380;經營思想與管理哲學等，員工具有一致的工作作風與精神風貌，認同并自覺貫徹執行公司總體目標#65377;此類公司在實施非相關合資經營時，宜就企業文化的精神層和物質行為層進行整合#65377;因為合資經營雙方經營業務非相關性，對中方生產管理制度#65380;薪酬制度與研發制度等盲目調整，只能嚴重損害合資雙方的共同利益#65377;單一文化公司在經營過程中，往往會努力將自身價值觀#65380;經營理念等精神層面的企業文化注入合資企業，以改變其原有經營理念與管理方式#65377;但另一方面，因為外方投資高層管理人員對投資企業經營業務領域相對陌生，缺乏在新業務領域建立競爭優勢所需專業經驗與經營技能，外方更應重視投資企業生產管理制度#65380;研發制度和營銷制度等制度層面企業文化的價值，努力分解出其中的優秀因素，將其保留或融入自身文化以增強活力#65377;

(二)單一文化公司實施相關中外合資經營的文化整合策略

具有單一文化的公司在實施合資經營戰略時，公司將會從精神層#65380;制度層和物質行為層等各個層面，對合資雙方企業文化進行全面整合工作，以形成更強大的#65380;新的單一企業文化#65377;合資雙方所經營業務領域在生產#65380;技術與市場等方面存在著相關性，故外方對新業務領域較為熟悉，往往會通過人事#65380;財務#65380;研發#65380;生產等制度層面文化的調整，重新配置組合合資企業產品線#65380;生產技術#65380;專用性設備和專業技術人員等公司特殊資源，彌補雙方內部資源不足，獲得合資企業生產規模經濟#65380;技術協同效應與經營協同效應等，培育#65380;壯大公司核心能力，從而提高合資經營公司產品市場競爭力#65377;另外，外方強烈的價值觀念#65380;經營理念與行為規范等，以及高層管理團隊對新業務領域的熟悉，使其愿意并有能力將先進的企業文化輸入合資企業#65377;向中方派駐高層管理人員與關鍵部門負責人，是外方實現企業文化整合的主要方式之一;企業文化整合的另一重要方式為，重新設計合資企業組織結構，以改變其原有經營管理模式與公司戰略決策程序#65377;

(三)多元文化公司實施非相關中外合資經營的文化整合策略

具有多元文化情況下實施非相關合資經營，合資經營企業文化整合策略應保持中方企業價值觀#65380;經營理念和管理方式等相對獨立性，只宜對物質行為層組織文化實施整合措施#65377;合資雙方所經營業務領域在生產#65380;技術與市場等方面不存在相關性，對中方生產管理#65380;產品研發#65380;市場營銷等制度層企業文化進行整合，不但無法實現規模經濟#65380;范圍經濟等協同效應，反而會嚴重損害中方企業正常經營活動#65377;另外，合資企業內部多種文化類型共存的氛圍，也決定了其更尊重中方現有企業文化的價值，保持合資雙方在價值觀#65380;經營理念與行為規范等方面的相對獨立性，而不會盲目地將自身企業文化強行灌輸于目標公司#65377;但保持中方文化的相對獨立性，并不等于對其放任自流而留有失控之患#65377;合資企業必須采取統一中外雙方組織名稱和標志#65380;統一公司工作語言等措施，從物質行為層對中方進行適當整合，以確保合資雙方的認同及必要的影響力#65377;通過以上形式的整合工作，能減少使合資企業因雙方制度差異造成的信息溝通障礙與信息處理成本，提高合資企業內部管理效率與經營效率#65377;

(四)多元文化公司實施相關中外合資經營的文化整合策略

實施相關合資經營戰略企業具有多元企業文化時，企業內部存在多元價值觀#65380;經營理念與行為規范的特性，使得合資企業經營理念和管理方式等具有很大的包容性，而不會強行進行精神層面企業文化整合，將自身價值觀和經營理念推銷給對方#65377;合資經營雙方經營業務領域相關性表明，合資雙方在產品組合#65380;生產技術#65380;市場營銷等職能制度層面存在著優勢互補的巨大空間#65377;TCL移動通訊與國內其他手機生產商一樣缺乏手機芯片核心技術和跨國營銷體系#65377;通過實施國際化戰略收購阿爾卡特公司，TCL移動通訊利用阿爾卡特在手機研發和市場營銷體系方面的資源以彌補其自身不足，謀取在全球通訊市場的競爭優勢#65377;合資雙方生產#65380;研發和市場營銷等制度層面整合的成功實現，需要公司物質行為層面企業文化整合措施進一步固化#65377;因為中方員工對公司產品結構調整#65380;生產工藝改進#65380;技術創新等具有很強的思維惰性，而通過統一合資雙方組織名稱#65380;產品標志和工作語言等措施能逐漸培養中方公司員工對新企業文化的認同感，有效消除其懷有的各種抵觸情緒#65377;

三、結論與建議

合資經營企業中文化整合策略的選擇是影響公司績效的重要因素#65377;對于公司來說在短期內民族文化間差異是無法消除的，采取以尊重#65380;溝通和包容為特征的跨文化管理是最佳的文化管理策略;而只對中方公司文化實施全面整合，只能導致合資雙方激烈沖突#65377;在企業文化三層面模型基礎上提出了四種跨國經營文化整合策略#65377;其中物質行為層企業文化整合是跨國購并中最基本的文化整合措施，而制度層和精神層企業文化是否需要整合則取決于合資雙方文化包容性與雙方業務領域相關性間關系的狀況#65377;對于跨國經營文化整合策略實施有以下幾點建議：

1.公司在選擇合資經營目標時，不僅要對其生產#65380;財務和銷售等經營狀況進行考察，也應關注目標公司在民族文化和企業文化等方面的差異，制定完善的文化整合計劃#65377;

2.合資經營企業文化整合是為公司實現業務協同#65380;財務協同和戰略協同等經營業務整合措施服務的，只有經營業務領域的成功整合才能有效地提升公司顧客價值和顧客滿意度#65377;

3.合資經營企業并不存在著單獨的文化整合措施，所有文化整合措施都體現于公司產品結構調整#65380;組織機構變動#65380;管理制度變革和經營理念改變等各項具體的業務和人員調整措施中，即文化整合貫穿合資企業整合的全過程#65377;

總之，在現代市場經濟競爭中，企業競爭的核心已轉向人才的競爭，轉向企業文化的競爭#65377;因此，企業合資過程不僅僅是企業間有形資產和無形資產的優化組合，更重要的是企業的優化組合#65377;通過企業文化的整合，將文化差異轉換為效力和效率#65377;如果說，企業文化是現代企業管理構筑企業核心競爭力的一個重要手段，那么合資中的企業文化整合則是企業合資成敗的關鍵所在#65377;當然，企業合資過程中的管理是個復雜過程，有效的企業文化整合管理并不必然保證成功，但無效的企業文化整合管理必然導致失敗#65377;

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[責任編輯杜娟]