論企業(yè)文化再造

　　摘要：核心競爭力是企業(yè)競爭力和企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)文化再造的基礎(chǔ)。企業(yè)文化再造的動(dòng)因在于其自身的規(guī)律和本質(zhì)特征。企業(yè)文化再造可以通過積累、融合和變遷三大路徑。基于核心競爭力的企業(yè)文化再造是企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競爭力；企業(yè)文化再造
　　
　　一、引言
　　
　　進(jìn)入二十一世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)日益全球化、一體化，國際分工高度發(fā)達(dá)，信息技術(shù)迅速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變，知識要素作用日益增大。處在這樣一個(gè)變化和波動(dòng)性程度日益增加的時(shí)代，我們迫切需要尋求一種全新的觀察、分析和行動(dòng)方式。更重要的是，需要有多視角的組織觀和新的文化理論。由此可見，跟隨動(dòng)態(tài)環(huán)境而不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化才是問題的關(guān)鍵。正如美國著名管理學(xué)家沙因（Edgar H.Schein）在《企業(yè)文化生存指南》一書中所指出：大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的源動(dòng)力。
　　然而，現(xiàn)有企業(yè)文化理論大多以相對穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境為背景，從靜態(tài)的角度來研究企業(yè)文化，而對動(dòng)態(tài)環(huán)境中提升企業(yè)競爭力、營造企業(yè)競爭優(yōu)勢的另一個(gè)關(guān)鍵維度——企業(yè)文化再造，未予足夠的關(guān)注，無法很好地為企業(yè)在變化環(huán)境下的優(yōu)勢改進(jìn)提供指導(dǎo)。因而，從企業(yè)戰(zhàn)略角度，突破靜態(tài)分析的局限，用“企業(yè)核心競爭力”的戰(zhàn)略觀，再造企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力是一個(gè)新的理論視角，也是一個(gè)具有重要意義和值得探討的問題。
　　
　　二、企業(yè)文化再造的基礎(chǔ)
　　
　　企業(yè)文化應(yīng)如何再造才能創(chuàng)造更多、更大的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)價(jià)值，保持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢和經(jīng)營業(yè)績，是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的新問題。以企業(yè)“核心競爭力”為特征的企業(yè)能力理論作為管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)相互融合的最新成果，注重于企業(yè)內(nèi)部資源的研究，揭開了企業(yè)這個(gè)“黑匣”，提供了一種全新的企業(yè)分析理論。
　　從20世紀(jì)90年代開始，由于全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展和市場競爭的加劇，用傳統(tǒng)理論難以解決企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的實(shí)際問題，企業(yè)核心競爭力理論被推上了企業(yè)管理理論與實(shí)踐的大舞臺。
　　普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（Gray Hamel）是核心競爭力論最具代表性人物。1990年，他們合作在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心競爭力》（The Core Competence of the Corporation）一文，指出企業(yè)戰(zhàn)略上的成功源于它們在發(fā)展過程中的核心競爭力，正式提出了核心競爭力理論。
　　該理論的特點(diǎn)是：以企業(yè)資源和能力為核心概念，認(rèn)識企業(yè)自身，創(chuàng)造企業(yè)本質(zhì)存在的能力及動(dòng)力機(jī)制；通過不斷努力，積累保持和培育企業(yè)知識和技能，展開市場運(yùn)作和經(jīng)營管理，創(chuàng)造長期可持續(xù)性競爭優(yōu)勢；儲備、彌補(bǔ)和提升企業(yè)能力，開拓創(chuàng)新，挖掘自己經(jīng)營多角化的廣度和深度，適時(shí)調(diào)整，以提高適應(yīng)力，引導(dǎo)和創(chuàng)新與環(huán)境相適應(yīng)的能力潛能，達(dá)到企業(yè)長壽之功效。
　　由此可見，核心競爭力是核心產(chǎn)品和企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。在產(chǎn)品和市場策略的生命越來越短暫的時(shí)代，企業(yè)競爭致勝的基礎(chǔ)在于核心競爭力，在企業(yè)取得和維持競爭優(yōu)勢的過程中，企業(yè)核心能力的培養(yǎng)及綜合運(yùn)用是最關(guān)鍵的因素。核心競爭力是企業(yè)競爭力和企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)的戰(zhàn)略核心。因而，核心競爭力是企業(yè)文化再造的基礎(chǔ)。
　　
　　三、企業(yè)文化再造的動(dòng)因與路徑
　　
　　（一）內(nèi)因、外因與綜合推動(dòng)
　　綜合現(xiàn)有的觀點(diǎn)，不外乎外因、內(nèi)因和綜合因素三大學(xué)說。
　　外因?qū)W說把企業(yè)文化發(fā)展變化的動(dòng)因，歸結(jié)為經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科技等企業(yè)外部因素，認(rèn)為是外部因素共同促成了企業(yè)文化的發(fā)展變化。但是在何者起決定性作用的認(rèn)識上，產(chǎn)生了分歧，因而便出現(xiàn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)決定論、社會(huì)政治決定論、科學(xué)技術(shù)決定論和社會(huì)文化決定論四種外因?qū)W說。社會(huì)經(jīng)濟(jì)決定論認(rèn)為，企業(yè)文化發(fā)展變化是由社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化而引起的，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定企業(yè)文化的類型、特征和素質(zhì)水平。社會(huì)政治決定論認(rèn)為，社會(huì)的政治環(huán)境、政治管理體制，政府的方針、政策及各種法規(guī)，時(shí)刻影響著企業(yè)文化。科學(xué)技術(shù)決定論認(rèn)為，科學(xué)技術(shù)水平?jīng)Q定企業(yè)文化發(fā)展變化。社會(huì)文化決定論認(rèn)為，企業(yè)文化是社會(huì)大文化系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，企業(yè)文化的變化取決于社會(huì)文化的變遷。
　　內(nèi)因?qū)W說認(rèn)為，不同企業(yè)文化的差異源于企業(yè)本身的不同，是企業(yè)內(nèi)部因素導(dǎo)致了各個(gè)企業(yè)文化類型、強(qiáng)弱、特征以及變遷的歷程、速度等方面的差異。在眾多內(nèi)因?qū)W說中，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)決定論與群體素質(zhì)決定論最具代表性。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)論認(rèn)為，企業(yè)文化的產(chǎn)生、發(fā)展、興衰和變遷取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)人可以發(fā)動(dòng)文化再造，促使企業(yè)文化變型，也可以采取保守態(tài)度，阻止和抵制企業(yè)文化變型。總之，有怎樣的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，就有怎樣的企業(yè)文化。而群眾素質(zhì)論認(rèn)為，企業(yè)文化的再造是由整個(gè)員工隊(duì)伍的文化素質(zhì)決定的。在企業(yè)文化再造中，領(lǐng)導(dǎo)人起著發(fā)動(dòng)、組織和指導(dǎo)作用，而新舊文化參數(shù)的交替歸根到底是由于廣大員工的實(shí)際活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)的。綜合因素學(xué)說認(rèn)為，企業(yè)文化發(fā)展變化是企業(yè)內(nèi)外各種因素交互作用的共同結(jié)果。米勒是這一觀點(diǎn)的主要代表人物。他在《美國企業(yè)精神》一書中指出，企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)組織環(huán)境是企業(yè)文化的兩組變量，企業(yè)文化再造在兩組變量交互作用中實(shí)現(xiàn)。并勾勒出了企業(yè)文化發(fā)展變化模式的圖示（如圖1）。
　　
　　從上面論述中，不難看出．影響企業(yè)文化發(fā)展變化的因素是極其復(fù)雜的，單從內(nèi)因、外因來分析企業(yè)文化的再造，有其片面性。綜合因素學(xué)說即使避免了一定的局限，但仍是表象的、粗糙的、機(jī)械的。內(nèi)外因素只是企業(yè)文化再造的條件，而要揭示企業(yè)文化的動(dòng)因，應(yīng)從企業(yè)文化內(nèi)在本質(zhì)入手。
　　（二）企業(yè)文化再造的路徑
　　企業(yè)文化與企業(yè)相伴而生。然而，企業(yè)文化有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，當(dāng)人們沒有意識到它的存在，或者只意識到它的存在而沒有對它進(jìn)行認(rèn)真剖析、揚(yáng)棄的情況下，它只是自發(fā)地成長，緩慢地發(fā)育，并且自發(fā)地發(fā)揮它的作用；當(dāng)人們在實(shí)踐中意識到它的客觀存在，并有意識地提倡和積極培育的企業(yè)文化，摒棄和抑制消極落后的企業(yè)文化，從而引導(dǎo)企業(yè)文化向健康的軌道發(fā)展，尤其把優(yōu)秀的企業(yè)文化滲透到管理行為之中，企業(yè)文化就逐漸演變?yōu)橐环N新型的更具柔性的企業(yè)管理方式。由此可見，企業(yè)文化對企業(yè)的作用是雙向的，既有積極的正面作用，又有消極的阻礙作用。John P.Kotter & James L.Heskett的研究表明：對企業(yè)豐潤的長期經(jīng)濟(jì)業(yè)績存在負(fù)面作用的企業(yè)文化并不罕見，這些企業(yè)文化容易孳延，即使在那些匯集了許多通情達(dá)理、知識程度較高的人才的公司中也是如此。基于以上分析，可以得出，企業(yè)文化本質(zhì)上是不斷創(chuàng)新的，而其再造動(dòng)因又在于其自身的規(guī)律。
　　企業(yè)文化自身的規(guī)律性在于它的生命周期也要經(jīng)歷生長、發(fā)育、成熟、衰亡等階段。因而，企業(yè)文化的作用也會(huì)經(jīng)歷著一個(gè)有益于企業(yè)生存、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展到阻礙企業(yè)發(fā)展的過程。而要避免企業(yè)文化的衰亡階段，就必須再造企業(yè)文化。一方面，在生長、發(fā)育、成熟階段，要保持和貯存企業(yè)文化中的“精華”，實(shí)行文化積累，沉積優(yōu)秀的企業(yè)文化。只有形成了企業(yè)文化傳統(tǒng)，企業(yè)在文化上才是強(qiáng)大的，在精神上才是一脈相承的，在行為上是前后一貫的。另一方面，要否定那些不合乎企業(yè)生存發(fā)展需要的舊文化質(zhì)，破除那些阻礙企業(yè)繼續(xù)前進(jìn)的舊傳統(tǒng)。更重要的一方面是，要實(shí)現(xiàn)新文化質(zhì)的增長，對已有企業(yè)文化不斷完善和充實(shí)。只有不斷增長其新特質(zhì)，才能使它變得日益強(qiáng)大起來。不斷增長的新文化質(zhì)來源于兩個(gè)方面：一是企業(yè)組織發(fā)明創(chuàng)造。如發(fā)明新觀念，創(chuàng)造新作風(fēng)，建立新習(xí)俗和新禮儀等。二是學(xué)習(xí)、借鑒其他企業(yè)文化。如學(xué)習(xí)國外企業(yè)文化和國內(nèi)兄弟企業(yè)的文化經(jīng)驗(yàn)，吸取精華，以豐富完善自己的文化形式。
　　
　　認(rèn)識企業(yè)文化，還有一個(gè)重要方面是企業(yè)文化的沖突。在企業(yè)文化積累、傳遞和選擇過程中，都發(fā)生和存在文化沖突現(xiàn)象。企業(yè)文化沖突的形式是多種多樣的。在企業(yè)組織內(nèi)部一般表現(xiàn)為組織與團(tuán)體、團(tuán)體與團(tuán)體、團(tuán)體與個(gè)人以及個(gè)人與個(gè)人之間的沖突。而且隨著企業(yè)聯(lián)盟、兼并等形式的發(fā)展，會(huì)出現(xiàn)多元文化的沖突。不管沖突形式如何，企業(yè)文化沖突在內(nèi)容上包含兩個(gè)方面：一是兩種或幾種文化式樣的沖突；二是兩種或幾種文化質(zhì)的沖突。根據(jù)理性思維判斷，這種沖突不僅是企業(yè)文化積累、傳遞和選擇的契機(jī)，而且還是企業(yè)文化再造的巨大動(dòng)力。因此，在一定程度上，可以說企業(yè)文化沖突的過程就是企業(yè)文化再造的過程。根據(jù)文化沖突的性質(zhì)及積累的程度，企業(yè)文化再造可選擇三種路徑：
　　1、企業(yè)文化積累：已有企業(yè)文化式樣不變，基本價(jià)值規(guī)范體系未動(dòng)，但吸收、消化了其他文化式樣的部分文化質(zhì)和部分文化參數(shù)。
　　2、企業(yè)文化融合：幾種不同式樣的企業(yè)文化的質(zhì)相互融合、相互補(bǔ)充，形成一種新的企業(yè)文化式樣。但能從新的文化式樣中看出各式樣的要素和影子。
　　3、企業(yè)文化變遷：企業(yè)的文化價(jià)值規(guī)范體系發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，已有的企業(yè)文化式樣被新的企業(yè)文化式樣所替代。
　　綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的發(fā)展，企業(yè)的競爭環(huán)境和競爭規(guī)則發(fā)生了深刻的變化。處于動(dòng)態(tài)競爭中的企業(yè)，其競爭基礎(chǔ)也在發(fā)生著變化，迫切要求企業(yè)采取相應(yīng)的競爭戰(zhàn)略。企業(yè)文化分屬于維持型企業(yè)文化和再造型企業(yè)文化兩類。再造型企業(yè)文化是對外開放的文化，是不斷擺脫落后，是勇于進(jìn)取，不斷吸收新因素、適應(yīng)新環(huán)境、創(chuàng)造新市場使企業(yè)不斷蓬勃向上的文化。在動(dòng)態(tài)競爭環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造再造型企業(yè)文化。核心競爭力作為企業(yè)的綜合能力，是企業(yè)競爭優(yōu)勢