中國(guó)旅游市場(chǎng)專業(yè)人才需求的分析

　　摘要:中國(guó)有著豐富的旅游資源，隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，旅游業(yè)將獲得迅猛發(fā)展，市場(chǎng)將不斷完善，需要大量的新型專業(yè)人才，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅游的發(fā)展。
　　關(guān)鍵詞：旅游資源；人才
　　
　　中國(guó)是旅游資源十分豐富的國(guó)家，27處世界自然、文化遺產(chǎn)，14處“世界生物圈保護(hù)網(wǎng)”保護(hù)區(qū)，119處國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，99個(gè)歷史文化名城，122個(gè)國(guó)家優(yōu)秀旅游城市。經(jīng)過(guò)多年的開(kāi)發(fā)建設(shè)，目前全國(guó)共建成旅游區(qū)（點(diǎn)）約15000家，涵蓋了自然風(fēng)光、人文古跡、社會(huì)生活等各個(gè)方面。一大批高質(zhì)量、高品位、高水平的旅游區(qū)享譽(yù)海內(nèi)外。
　　由2004年6月28日至7月7日在蘇州舉行的第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)會(huì)議新聞發(fā)布會(huì)獲悉，迄今為止，中國(guó)共有29處文物古跡、歷史名城和自然景區(qū)被列入世界遺產(chǎn)名錄，成為繼意大利、西班牙之后的第三遺產(chǎn)大國(guó)。目前，中國(guó)遺產(chǎn)預(yù)備清單中還有100多個(gè)項(xiàng)目，居世界首位。旅游業(yè)已經(jīng)覆蓋全國(guó)所有省份和80%以上的市地州以及2/3的縣，有24個(gè)省區(qū)市把旅游列為支柱產(chǎn)業(yè)。
　　中國(guó)在加入世界貿(mào)易組織后又成功贏得2008夏季奧運(yùn)會(huì)的主辦權(quán)，良好的旅游整體形象為旅游大發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。越來(lái)越多的國(guó)家和中國(guó)簽訂了旅游協(xié)議，這使得來(lái)華旅游和中國(guó)公民出境旅游都將得到很大的發(fā)展。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2010年，中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)，世界第四大客源輸出國(guó)。中國(guó)已有二十多個(gè)省區(qū)提出了“旅游強(qiáng)省，旅游建省”的發(fā)展戰(zhàn)略，把旅游作為優(yōu)先發(fā)展的行業(yè)。
　　總之，豐富的旅游資源加上各方面有利的因素，中國(guó)旅游市場(chǎng)在21世紀(jì)將進(jìn)一步擴(kuò)大。中國(guó)豐富的旅游資源不斷得到開(kāi)發(fā)，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為中國(guó)旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
　　旅游市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，為旅游從業(yè)人員提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)世界旅游組織和國(guó)家旅游局預(yù)測(cè)，中國(guó)未來(lái)十年，每年將增加旅游從業(yè)人員一百萬(wàn)人，中國(guó)目前只有中國(guó)旅游學(xué)院、桂林旅游高等專科學(xué)校、上海旅游高等專科學(xué)校三所獨(dú)立建制的旅游院校，另有一些院校開(kāi)設(shè)了旅游專業(yè)，每年僅能為旅游行業(yè)提供十萬(wàn)畢業(yè)生，旅游專業(yè)人才緊缺。旅游業(yè)的持續(xù)升溫、快速發(fā)展與旅游專業(yè)人才的短缺矛盾十分突出。
　　業(yè)內(nèi)人士指出，旅游業(yè)是一個(gè)充滿誘惑的黃金產(chǎn)業(yè)，在未來(lái)十年內(nèi)從事旅游業(yè)的高級(jí)旅游專業(yè)人員，將會(huì)成為令人羨慕的高薪一族，旅游業(yè)將會(huì)成為許多地方的經(jīng)濟(jì)支柱。新的旅游形式下，必將產(chǎn)生優(yōu)勝劣汰，21世紀(jì)所需要的新型的旅游人才不是傳統(tǒng)意義上的單純的旅游服務(wù)人員，而是能夠適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)需要的綜合型人才。
　　需要指出的是，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須培育和造就一支多功能、復(fù)合型、國(guó)際化的旅游專業(yè)人才隊(duì)伍。總體來(lái)看，我國(guó)旅游人才資源數(shù)量不足、層次不高，隨著新興旅游業(yè)的興起和新型旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，我國(guó)必然需要一批新型專業(yè)人才加入到旅游人才行列。
　　
　　一、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才
　　
　　隨著國(guó)外旅行社和合資旅行社進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。要想在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，國(guó)內(nèi)旅行社需要通過(guò)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，來(lái)不斷的優(yōu)化自己的旅游品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
　　隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，中國(guó)的旅游業(yè)也將走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客源市場(chǎng)是確保旅游業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的生命線。要想擴(kuò)大發(fā)展，吸引更多的商家和客源，旅行社需要優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，針對(duì)不同文化背景的客源，設(shè)計(jì)出符合時(shí)代潮流，新穎獨(dú)特的旅游產(chǎn)品來(lái)吸引新老顧客，開(kāi)拓市場(chǎng)，樹(shù)立富有特色的旅游品牌。隨著市場(chǎng)的不斷完善和與國(guó)際市場(chǎng)的逐步接軌，人們的生活水平和審美意識(shí)不斷提高，“半軍事化、拉練式、追求看最多景點(diǎn)的觀光旅游”將逐漸轉(zhuǎn)向以“追求舒適靜謐”為主要目的休閑度假旅游和“體現(xiàn)個(gè)性審美”的民俗文化、生態(tài)環(huán)保、體育健身等特色旅游。旅游市場(chǎng)急需一批具有現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)觀念的專業(yè)應(yīng)用型復(fù)合人才，能把傳統(tǒng)與現(xiàn)代，藝術(shù)與設(shè)計(jì)，工藝與技術(shù)相結(jié)合并運(yùn)用于廣告策劃、旅游企業(yè)形象設(shè)計(jì)、旅游產(chǎn)品及包裝設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)等方面，能針對(duì)不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者設(shè)計(jì)并推廣出新型旅游項(xiàng)目，如會(huì)展旅游、高爾夫球旅游、家庭健康旅游、原始森林探險(xiǎn)游和海上漂流等獨(dú)特新穎的旅游產(chǎn)品，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的旅游需求。
　　
　　二、各領(lǐng)域里的旅游英語(yǔ)人才
　　
　　加入WTO后，旅游日趨走向國(guó)際化， 隨著中國(guó)旅游市場(chǎng)不斷的完善，英語(yǔ)在旅游的各個(gè)行業(yè)中將會(huì)變的越來(lái)越普及。無(wú)論是旅游經(jīng)營(yíng)者，旅游管理部門的人員，還是旅游服務(wù)行業(yè)人員，都要對(duì)本行業(yè)英語(yǔ)水平的要求進(jìn)行重新定位，能夠熟練地以英語(yǔ)為工具從事旅游工作，以滿足職業(yè)的需要和市場(chǎng)的要求。
　　隨著旅游行業(yè)的系統(tǒng)化，旅游英語(yǔ)的范圍也將大大突破原有的會(huì)說(shuō)幾句問(wèn)候語(yǔ)，懂幾個(gè)旅游名詞的傳統(tǒng)界限。高等院校也將打破培養(yǎng)英文導(dǎo)游、飯店服務(wù)人員的舊模式，所涉及行業(yè)的劃分將越來(lái)越細(xì)，專業(yè)性要求也將越來(lái)越高，涉及面將越來(lái)越廣，包括常規(guī)的餐飲、接待、航空等等。隨著市場(chǎng)需求的提高，有關(guān)娛樂(lè)、美容、健身、攝影等領(lǐng)域的旅游行政管理部門、旅游城市規(guī)劃部門、大中型園林風(fēng)景旅游區(qū)、飯店、酒樓、現(xiàn)代大型休閑娛樂(lè)設(shè)施管理機(jī)構(gòu)、國(guó)際國(guó)內(nèi)旅行社、文化遺產(chǎn)、歷史遺跡所在管理部門、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)等部門需要更加完善。
　　因此，旅游市場(chǎng)需要各個(gè)行業(yè)的專業(yè)旅游英語(yǔ)人才，規(guī)范管理，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)，與國(guó)際化接軌。
　　
　　三、專業(yè)的旅游法律人才
　　
　　人們參與旅游活動(dòng)的機(jī)會(huì)日益增多，在旅游活動(dòng)中產(chǎn)生的游客與旅行社、旅游管理部門之間的糾紛和爭(zhēng)端也日益增多，諸如有關(guān)價(jià)格、服務(wù)、保險(xiǎn)、賠償、違約等方面。這勢(shì)必要求法律不斷完善，旅游市場(chǎng)趨于正規(guī)。人們的法律意識(shí)逐漸增強(qiáng)，在旅游活動(dòng)中，當(dāng)其合法權(quán)益受到損害時(shí)，不再像過(guò)去那樣發(fā)發(fā)牢騷，抱怨幾句就算了，而是會(huì)運(yùn)用法律手段解決旅游中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。而處理這些問(wèn)題，需要專業(yè)的旅游法律人才，熟悉《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《旅游安全管理暫行規(guī)定》、《旅游投訴暫行規(guī)定》等旅游法規(guī)，各地方的旅游管理?xiàng)l例，以及國(guó)外的旅游法律法規(guī)和國(guó)際慣例，能夠用法律來(lái)處理旅游中出現(xiàn)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際糾紛或投訴，從而凈化市場(chǎng)，使旅游業(yè)健康的發(fā)展。
　　
　　四、專業(yè)旅游領(lǐng)隊(duì)
　　
　　全球各國(guó)看準(zhǔn)中國(guó)游客的潛力，都爭(zhēng)逐成為中國(guó)認(rèn)可的旅游目的地之一。目前，成為中國(guó)公民旅游目的地的國(guó)家和地區(qū)已增至61個(gè)。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)：到2020年，我國(guó)的出境旅游將躍居世界第四位，年出境人數(shù)將達(dá)到1億人次。消費(fèi)出境旅游將從目前的邊境、港澳、毗鄰國(guó)家等近距離的出境旅游逐漸向中遠(yuǎn)程的洲際旅游。
　　對(duì)中國(guó)開(kāi)放旅游市場(chǎng)的國(guó)家越來(lái)越多，中國(guó)公民走出國(guó)門旅游也將變得越來(lái)越普遍，因此，旅行社將需要業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、職業(yè)道德水平高的旅游專業(yè)領(lǐng)隊(duì)，以便為出境游客提供優(yōu)良的服務(wù)，維護(hù)企業(yè)形象。
　　專業(yè)的領(lǐng)隊(duì)需要熟悉《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》，能夠?yàn)槌鼍陈糜螆F(tuán)提供旅途全程陪同和有關(guān)服務(wù)，向旅游者介紹有關(guān)注意事項(xiàng)。此外，專業(yè)領(lǐng)隊(duì)作為組團(tuán)社的代表，還要熟悉境外旅游的各種程序，掌握旅游目的地國(guó)家或地區(qū)的有關(guān)情況，協(xié)同境外接待旅行社實(shí)施旅游行程計(jì)劃，協(xié)助處理旅游行程中的突發(fā)事件、糾紛及其它問(wèn)題，護(hù)旅游者的合法權(quán)益。因此，規(guī)范的旅游市場(chǎng)需要道德水平高，知識(shí)、能力各方面過(guò)硬，能切實(shí)負(fù)責(zé)各類相關(guān)事宜的專業(yè)領(lǐng)隊(duì)人員。
　　除此之外，旅游資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、會(huì)展旅游、度假區(qū)管理、電子商務(wù)、旅游商品和紀(jì)念品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、人力資源開(kāi)發(fā)等專業(yè)人才在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中也將獲得較大的就業(yè)空間。
　　在新的旅游形勢(shì)下，培養(yǎng)旅游人才的相關(guān)高等院校，就根據(jù)市場(chǎng)的需要，應(yīng)及時(shí)調(diào)整專業(yè)，為旅游市場(chǎng)輸送人才，滿足市場(chǎng)的需要。如桂林旅游高等專科學(xué)校，增加了旅游表演與策劃專業(yè)，該專業(yè)是一個(gè)新興的專業(yè)，也是旅游專業(yè)的一個(gè)特色專業(yè)。
　　旅游業(yè)要想取得大的發(fā)展成就，人才是關(guān)鍵。隨著中國(guó)旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的，其地位將繼續(xù)得到鞏固和加強(qiáng)，。旅游院校面對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn)，應(yīng)該把握市場(chǎng)脈搏，與時(shí)俱進(jìn)，為我國(guó)實(shí)現(xiàn)世界旅游強(qiáng)國(guó)提供人才支撐和智力支持。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　1、保繼剛.旅游開(kāi)發(fā)研究——原理·方法·實(shí)踐(第二版)[M].科學(xué)