女大學(xué)生陪老年人聊天賺錢

　　他鄉(xiāng)遇好人，激發(fā)謀生靈感
　　
　　羅小燕就讀于原本是江西南昌的一所大學(xué)的大學(xué)生，2003年7月畢業(yè)后一時沒有找到工作。2004年4月初，羅小燕來到了珠海。
　　在珠海金鼎鎮(zhèn)，羅小燕拼命地尋找工作，十幾天后，她所帶的盤纏快花光了，工作卻毫無希望。
　　一天傍晚，羅小燕路過一幢豪華公寓門前時，見一位老大媽坐在那里，面容慈善。饑渴難耐的羅小燕便湊上前壯起膽子說：“大媽，您能給我一碗水喝嗎？”大媽見她不像是個壞人，便熱情地將她帶進(jìn)了屋中。看她一連喝下4大杯涼茶，大媽脫口而出：“姑娘，你是不是有困難？”一聽這話，羅小燕辛酸的淚水流了出來，她向大媽訴說了自己的遭遇。熱心腸的大媽聽后，產(chǎn)生了憐憫之心，要留她住上一宿，羅小燕自然是求之不得。
　　羅小燕放下背包后，見大媽行動遲緩，便連忙幫著大媽淘米做飯，還主動抹家具、拖地板，不一會兒，就把大媽家拾掇得干干凈凈。大媽非常高興，喜歡上了這個勤快善良的女孩，親切地和她說這說那，冷清的屋子頓時熱乎起來。
　　晚飯后，大媽毫不忌諱地向羅小燕敞開了心扉。她說，老伴于一年前病故，一個兒子在深圳工作，一個女兒在香港做生意，一年到頭難得回來幾次，即使回來，也只是象征性地和她說幾句問候話。孫子、外孫也都在外地求學(xué)，更是難有見面的機會，留下她一個人看守偌大一幢住房，極其孤獨。白天她可以四處走走看看，時光倒是不難打發(fā)，但一到晚上，她感到非常寂寞，覺得有一肚子的話想向人傾訴，可就是沒人聽。當(dāng)天晚上，大媽的情感猶如決堤的河水一發(fā)不可收拾，越聊越精神，全然沒有了疲憊，直到天快亮了，她才戀戀不舍地上床睡覺。
　　次日下午，羅小燕準(zhǔn)備走了。大媽突然遞給她200元錢，笑盈盈地說：“姑娘，你昨天晚上陪我說了那么多的話，我付給你一點兒辛苦費！”羅小燕驚詫不已，哽咽著說：“大媽，這……這怎么行呢？”
　　“怎么不行？這是你應(yīng)得的報酬！”
　　接過錢，羅小燕心中一動：辛苦費？陪人說說話也可以有報酬。
　　謝別大媽后，羅小燕一邊走路，一邊尋思著大媽的每一句話。她想：社會上類似大媽這樣處境的老人很多，還沒聽說過有和老年人陪聊這樣的職業(yè)，我可不可以以次謀生？這樣想著，羅小燕踏上了回江西的路。
　　
　　大膽嘗試，顧客紛至沓來
　　
　　2004年7月16日清晨，江西南昌市的一些廣告欄上突然出現(xiàn)了這樣一則與眾不同的廣告：“親愛的老年朋友，您想將無處訴說的情感發(fā)泄出來嗎？我愿意陪您說個天花亂墜；您孤寂難耐嗎？我愿陪您玩得痛快淋漓……”
　　廣告貼出后，很快就產(chǎn)生了反響：不到半個時辰，就有十幾位老人踏進(jìn)了羅小燕的家門，他們贊不絕口地說羅小燕干了一樁破天荒的好事，紛紛表示樂意做羅小燕的客戶。老人們經(jīng)過一番商議，還給羅小燕定出了一個價格單，即陪一位客戶侃聊1個小時，收取報酬30元。羅小燕沒想到老人們會給出這么高的價格，暗喜不已。
　　當(dāng)天，羅小燕依照老人們的建議，按先來后到的順序，將首批顧客的名單和住址登記在冊，然后一一約定了上門陪聊的具體時間。
　　羅小燕的第一位顧客是年過古稀的劉大媽，她老伴于10多年前辭世，兩子一女均在事業(yè)上有所建樹。她每月領(lǐng)取1000多元錢的退休金。
　　羅小燕和劉大媽初次侃聊的那晚，劉大媽猶如患了“語言饑渴癥”，話非常多。她一會兒說起了年輕時候的希冀和憧憬，一會兒說到和老伴的相識相愛過程，一會兒說到她如何將孩子撫養(yǎng)成人的艱難苦楚……
　　不知不覺，4個小時過去了，劉大媽實在沒力氣繼續(xù)說下去了，這才打住話題。
　　羅小燕的第二位客戶王大媽是一位年過花甲的老人，生有一子一女，女兒遠(yuǎn)嫁湖北，兒子于3年前在一起車禍中喪生。她和老伴每月共領(lǐng)取2000多元的退休金，加之兒子死后獲賠了十幾萬元錢，算是有錢人了。可是，她們老兩口卻陷在白發(fā)人送黑發(fā)人的巨大痛苦之中，難以自拔。尤其是她老伴精神支柱徹底坍塌，白天不肯在家多待一分鐘，整天外出東游西蕩，甚至借酒消愁，這使得王大媽更加痛心。
　　初次侃聊時，王大媽淚眼婆娑地訴說了自己的遭遇后，幾乎再沒說什么話，只是瞪著一雙眼睛靜靜地聽羅小燕說話。羅小燕清楚什么菩薩打什么卦的道理。她引經(jīng)據(jù)典，一步步誘導(dǎo)王大媽該如何撥開痛失愛子的陰云，走上正常的人生軌道，直說得王大媽連連點頭，破涕為笑。
　　后來，經(jīng)過幾次侃聊，王大媽的老伴也深受鼓舞，終于走出了人生的沼澤。夫婦倆后來執(zhí)意要認(rèn)羅小燕作干女兒，還包攬了羅小燕女兒的一切費用。
　　羅小燕一邊服務(wù)一邊探索，主動增加一些“計劃外”服務(wù)。她每次上門陪聊時，堅持為顧客帶去急于要買的東西，每次陪聊結(jié)束后，不忘將垃圾順手帶走，有時還幫老人做做家務(wù)。老人們稱道她服務(wù)到位的同時，總不忘夸贊她的人品。久而久之，她的聲名不徑而走，不僅本市的老人爭相請她陪聊，鄰近城市也有人慕名趕來。一些有孝心的子女，還專程開著車上門接她，說讓她做一做自己的“替身”，給長輩帶來宣泄情感的機會。
　　
　　細(xì)心操作，平凡女做老板
　　
　　到了2005年初，羅小燕經(jīng)過近一年的打拼，固定客戶發(fā)展到了100余人，此外還有數(shù)十位時斷時續(xù)的不定時客戶。
　　在這種情況下，羅小燕對客戶進(jìn)行分類，將他們分為特殊需要和一般需要兩大類。對于少數(shù)愿出高價的特殊需要人群，進(jìn)行重點服務(wù)，依然照例上門陪聊；對于多數(shù)經(jīng)濟拮據(jù)的一般需要人群進(jìn)行集中服務(wù)，這樣可在同一時間內(nèi)使多數(shù)人受到服務(wù)。為讓集中服務(wù)同樣有質(zhì)有量，她將每天分為上午、下午、晚上三個時段，這樣，一個星期就是21個時段，保證每一個時段不超過10人，也保證不和特殊需要的一類人群發(fā)生時間上的沖突。
　　為此，羅小燕在風(fēng)景幽雅的沿河街租賃了一套三室一廳的住房，掛牌為“夕陽紅老年人娛樂中心”，讓集中服務(wù)的顧客有了一個固定的活動場所。
　　由于集體服務(wù)價格優(yōu)惠，每人每月僅收取100元，老人們感到極為合算，很愿意前來。因此，羅小燕不僅巧妙地化解了“供不應(yīng)求”的矛盾，而且使自己每月的純收入保持在萬元左右。
　　2006年初，因為顧客相互介紹，客戶與日增多，登記在冊者超過了300人。羅小燕為此專程去了一趟南昌市一家公關(guān)學(xué)校，挑選了4名德才兼?zhèn)洹⒎磻?yīng)敏捷、能說會道、吃苦耐勞的女學(xué)生。經(jīng)過一段時間言傳身教的實地培訓(xùn)，這些原本就善于交際的學(xué)生人人都能獨當(dāng)一面了。
　　羅小燕對員工進(jìn)行了細(xì)致的分工，要求她們每人務(wù)必負(fù)責(zé)好自己的工作。員工們因為有了高出當(dāng)?shù)匾话懵殕T幾倍的工資，都積極配合“羅老板”的工作。很快，羅小燕的陪聊公司便有條不紊地運作起來。
　　羅小燕了解到這個城市有很多百萬元戶。然而，這些大款們誰也不甘待在家里坐享清福，依然還在四處打拼。因此，他們的長輩只能留在家中忍受孤寂之苦。
　　打探到這一情況后，2006年9月6日這天，羅小燕率領(lǐng)員工去了一些富人比較集中的小區(qū)。僅半個小時，她就被前來洽談的人群圍得水泄不通。
　　一位中年男人粗魯?shù)負(fù)荛_人群，湊到羅小燕面前，氣喘吁吁地說：“我是一個生意人，長年在外奔波，沒時間陪古稀老父說說貼心的話，老頭兒極為不滿，說我不是一個孝子，害得有人直戳我的后背。天哪，我每月給他1000多元的生活費，還請了個小保姆，難道說我還不孝嗎？這讓我多沒面子啊！如果你們能替我讓老頭兒開心，每小時100元行嗎？”
　　在羅小燕看來，這是小菜一碟，連忙點頭承諾說：“保證3天后讓老伯笑逐顏開，并夸您是大孝子！”
　　這個中年男子姓張，做服裝生意，現(xiàn)在擁有數(shù)千萬元家資。他見羅小燕回答得胸有成竹，就毫不猶豫地填了一張表，然后掏出一捆百元鈔票，笑吟吟地說：“只要老頭兒能高興，我就預(yù)先交108個小時的薪金吧！”
　　據(jù)統(tǒng)計，那天報名注冊的客戶達(dá)57名，還有數(shù)十名老人說要聽到好的反響后再來登記。這可把羅小燕高興壞了。她駕駛自己的那輛轎車又去了南昌的公關(guān)學(xué)校。她說至少還得聘用6名員工，并進(jìn)行緊急培訓(xùn)，力爭把自己的事業(yè)做得更好。
　　責(zé)編/紫君
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