商強：開始享受中國春節

　　
　　英國人商強說，今年的春節計劃，還是打算在北京呆著，和家人去逛廟會
　　
　　在中外運－敦豪（DHL）中國總部那棟不起眼的四層小矮樓里，立著兩尊兵馬俑的雕像，這也是商強三年前對北京公司的第一印象。
　　很多歐洲人會使用兵馬俑描述古代中國的印象，在中外運－敦豪董事副總經理商強看來，現代的中國，一般讓人聯想起上海，但他覺得，“兵馬俑仍然是中國最好的象征。而DHL作為跨國公司，兵馬俑也是DHL中國最好的象征。”
　　實際上，在這兩尊兵馬俑雕像手里懷抱著DHL鮮艷的金黃色的貨運卡車，或許也是對這家最早進入中國的外資物流公司業務發展的一個詮釋。因為到目前為止，中外運-敦豪的網點建設已經覆蓋了中國318個城市，奪得了中國快遞業務40%的市場份額。
　　英國人商強負責DHL在中國投資以及作業流程等重要業務，過去三年，恰恰是DHL發展最為快速的時期，尤其是在2005年12月中國物流業全面對外開放，允許外資在華設立獨資物流企業之后，DHL毫不猶豫地推出了“中國第一”的全球策略——全球資源向中國傾斜，承諾未來幾年內在中國投資3億美元。
　　因此，在過去三年的中國春節里，商強總是保持著自己的工作狀態，即使春節期間不來公司，也會在家里工作，“因為要確保整個網絡的作業通暢，當然有時也會來公司上班。”商強說，此刻，他顯得一臉疲倦，因為在采訪之前，剛剛結束一個高管會議。
　　但疲憊并不影響商強對于中國春節以及中國傳統文化的興致，他對《中國新時代》講述了自己如何在中國過春節的故事。有意思的是，他說自己在和家人、朋友喝酒的時候，還可以通過通訊設備隨時關注網絡的作業。“因為過去的一年挑戰比較多，甚至過節的時候都會想著工作。”商強說，今年是豬年，希望DHL的生意會有好運。
　　
　　享受中國春節
　　
　　2003年，商強被派遣到中國，此前他已經在DHL伊朗、沙特阿拉伯等中東國家工作了6年。對于商強來說，剛到中國的感覺似乎就像面對著古老的兵馬俑，需要時間了解，因此中國春節更像是一個陌生的節日，“在理解上比較難。”商強說。
　　隨著出差的增多以及和中國員工、朋友的溝通，真正意義上在中國過春節是在第二年，那時才“開始享受這個節日。”商強說，尤其在和一線員工一起喝酒、吃飯時，才讓他真正明白這個節日對于中國人的意義；
　　在商強的英國家鄉，最重要的還是圣誕節，“但是在中國，他感覺和西方不一樣的是，春節是幾代人聚在一起的節日，“這對于我來說，觸動很深。”商強表示，尤其是中國人對于家庭以及傳統的尊重，讓他頗為感動。
　　商強一家在中國過春節，似乎已經入鄉隨俗，融入了北京的氛圍。他們通常是一家人逛廟會，吃小吃，晚上回到家里再一起吃飯。
　　此外，商強還知道很多關于春節的習俗，比如“破五”要吃餃子，比如長輩要給小孩紅包，這些都是商強通過自己的中國朋友、員工得知的，“也經歷過。因為平時大家一起出去娛樂，就慢慢了解了中國人的文化傳統、過節習慣。”他笑著說，尤其是在過節時喝酒，而且有時還會喝醉。
　　當然，除了體驗中國過節的一些風俗，商強還有自己的休閑方式。就像在歐洲，很多人喜歡去海灘度假一樣，而商強最喜歡的是在中國和家人一起自駕游。
　　去年，商強一家人從北京乘飛機到上海，然后自駕車走了嘉興、杭州、寧波、蘇州等江南城市，商強希望通過這種方式深入了解當地人是怎么生活的。
　　商強尤其喜歡去西安，他說已經去了11次。他的這種融入當地文化的方式，似乎也影響到了他的兩個孩子。他記得有一次和家人在西安的餐館吃飯，沒想到有很多當地人過來要求拍照，弄得自己的孩子挺不習慣，不過最后卻和當地人處的很好。
　　商強在中國的下一個計劃是到青海、西藏、新疆等西北地區。不過，今年的春節，商強打算還是在北京呆著，和家人一起逛廟會。
　　
　　“你們需要什么？”
　　
　　每換一個工作的城市，商強都要自己開車上下班，他說剛開始的時候可能會迷路，但如果不這樣的話，就沒辦法真正融入這個城市，沒有辦法盡快了解當地人的真實想法。
　　在中國三年的時間里，商強馬不停蹄地走遍了中國45個城市，他邊走邊看邊聽，“你們現在需要什么、將來需要什么？”這是他常對客戶提出的問題。
　　這種主動溝通的方式，其實是商強在中東國家6年的職業生涯所形成的。“我覺得中東人比較善于主動溝通，而西方人不是特別愿意主動去和別人交流，因此我還是比較感謝中東的那一段經歷，那邊的人特別友好。”商強說。
　　當商強第一次到中國的時候，就在杭州參加了一次大概50桌、幾百人左右的公司高層會議，當他進到會場的時候，發現周圍的很多同事都不認識，“其實這種情境在中東也遇到過，因此我很快和周圍的人建立了良好關系，很通暢地融入了周圍的環境。”
　　商強到中國以后，也很快適應了中國人比較講究“關系”的做事方式，商強說自己剛來中國沒有多久就要和海關的官員打交道，“因此心理上是有所準備的。”
　　過去，從歐洲到中東的10年中，商強說自己真正意義上走了11個國家，由于負責當地的整個作業，“因此要研究作業流程，尤其是要接觸很多當地的年輕人，要了解這個國家的文化、歷史和家庭觀念，以及他們的價值觀，他們最看重的是什么，最關心的是什么。”商強說。
　　參加當地的各種活動是商強了解當地文化的一種捷徑，比如逛北京的廟會，還有就是和當地員工溝通，“而吃飯是一個很好的方式，能真正打開心胸去溝通。”
　　中東地區的工作經驗對于商強來說不僅很特別，而且讓他受益匪淺。“去過伊朗、伊拉克等國家，由于戰爭、政治等不穩定因素，在很有挑戰的環境里工作，這對于我的成長很有意義，可以真正了解人家處理問題的方式。”商強表示這也是他職業生涯中一個重要的轉折點。
　　商強告訴記者，目前DHL的業務規模幾乎是4年前的4倍。
　　“現在我們有7000多人在中國，也許在4年后，公司規模將更大。”商強表示，對于高層管理團隊來講，在中國找到更多的人才，這是很重要的任務，“或許，那個時候，我也可以去麗江休假了。”說到這里，商強開心地笑了。