吳纓　百年老店的大智慧

　　在殼牌集團全球人力資源管理框架之下，快速發展的殼牌潤滑油業務結合自身業務的特點，人力資源管理更是獨具特色
　　
　　
　　成立于1907年的殼牌集團今年迎來了100周年慶，這個誕生于美國的百年企業，至今仍然是全球能源行業的標桿企業。毫無疑問，優秀的人力資源管理經驗是其成功不可或缺的重要因素，在殼牌集團全球人力資源管理框架之下，快速發展的殼牌潤滑油業務結合自身業務的特點，人力資源管理更是獨具特色。
　　
　　以尊重為前提
　　
　　殼牌的企業核心價值可以簡單概括為：誠實、正直、尊重他人。
　　短短的三個詞，卻蘊涵著企業文化的大智慧。“企業核心價值是殼牌業務開展的基石。我們公司人力資源的一個特點，就是人力資源的工作都充分圍繞著尊重人為前提。”殼牌中國集團中國潤滑油業務人力資源經理吳纓在接受《中國新時代》專訪時說。殼牌潤滑油的人力資源管理工作與企業的文化理念相結合，使得公司的目標以及業務部門的目標更好的和員工個人的目標結合在一起。
　　殼牌潤滑油是殼牌中國的四大油品業務之一，隨著汽車市場的發展，其在中國的發展速度迅猛，并擁有著一個200多人的團隊。吳纓說，團隊的成員都很年輕，都有自己的職業夢想，“我們鼓勵員工以主人翁的態度積極地參與到公司業務的各項流程和變革中，鼓勵員工參與公司文化的建設。”
　　殼牌潤滑油人力資源部門鼓勵員工在企業文化的框架內，營造員工所希望的工作氛圍，“我們曾經有一個由員工組成的變革推進小組，由他們來討論，潤滑油部門需要怎樣的氛圍，來支持我們的業務和員工的發展。” 吳纓說，經過一段時間的討論，所有的小組達成一致的想法，員工希望潤滑油業務部門的工作氛圍快速、團隊合作、領導以身作則、不斷學習、信任以及在工作中要有樂趣。
　　管理層討論后，十分認可員工的提議，業務部門開始從上到下推行這種由員工民主討論出來的工作氛圍。為了讓員工所期望的工作氛圍不停留在表面上，人力資源部門和變革推進小組動用了很多心思。有一次在殼牌潤滑油中國員工大會上，人力資源部門號召所有員工將這六大工作氛圍特征編演成小品，比如說，在員工心中，領導以身作則應該是怎么來執行，讓員工通過小品來表達。殼牌潤滑油所有員工通過這種參與娛樂的方式深刻了解了這六大氛圍的內涵，同時也在全業務部門達到了良好的推廣效果。
　　“殼牌潤滑油認為，公司的文化建設應該有員工參與。因為這個文化氛圍是員工提出的，員工的參與度很高，在這樣的氛圍下工作，員工覺得非常有意義，非常有激情。”吳纓說。
　　而在績效管理中，殼牌潤滑油業務部門也鼓勵員工發揮主人翁態度，積極參與績效管理，并設立了一個大的獎項“金箭勁弩”。吳纓說：“不光是管理者，所有的員工都可以提名應該受到獎勵的員工。我們希望員工有一雙發現美的眼睛，真正參與到公司的管理中來。”
　　“金箭勁弩”獎項涉及潤滑油業務各個方面，員工不僅可以提名自己所在團隊的候選人，也可以提名其他支持部門團隊的員工，獎項的評選也由員工來完成，每一屆的評選委員會有一個潤滑油領導團隊成員在評選中提供支持。這個獎項評選一年會舉辦多次，除了給與獲獎者獎金，還會將獲獎者的照片張貼在辦公區，獲獎員工會感覺非常光榮和自豪。
　　吳纓認為：“由同事來提名，員工會感覺這是一個支持性非常強的環境，同時也促進了各個部門間的合作并有利于建立一個善于認可和激勵的文化。”
　　除了工作之外，公司也希望員工很好的平衡工作與生活，尊重員工的生活工作平衡需求。吳纓介紹說，殼牌采用彈性工作制支持靈活的工作安排方式。在工作安排滿足業務需求并且符合殼牌中國人事制度的情況下，部門經理可批準相關的靈活工作安排。潤滑油部門還推出了工作生活平