空中“彩虹”

　　
　　大部分公司里都有這樣一群“空中飛人”：他們頻繁地往返于國內國外，每年每月每周有大半或一半的時間都是在“天上”。周而復始的長時間的空中旅行，幾乎成為他們的生活方式。生活在“天上”，于他們更多的是平淡甚至乏味。在世界航空市場競爭激烈的今天，如何讓乘客的空中生活變得活色生香，成了各家航空公司集中精力比拼的軟實力。從本期起，我們將刊載系列的文圖，對世界各航空公司的客服實力、質量與水準，以及相關硬件設施，進行客觀實錄。
　　本期收錄的是航空公司的空乘制服。對于乘客來說，當身著時尚制服的空乘人員穿梭于機艙時，他們便是最具觀賞效果的一道空中“風景”，殊不知，在賞心悅目的背后，關于這些時尚養眼的制服，還有許許多多不為人知的故事……
　　
　　法航制服背后的故事
　　
　　2005年4月5日是被載入法航史冊的一天。在這一天，法航的3.6萬名男女員工穿上了由時裝設計大師克里斯汀·拉克魯瓦( Christian Lacroix)設計的新款制服。
　　法航在制服17年不變的情況下，2002年12月決定，以法國服裝界設計大師的時裝品牌來詮釋法國旗艦航空公司的精神，設計一套讓法航員工引以為榮和體現法航客服理念的新款制服。
　　
　　制服：公司的形象大使
　　
　　制服并非僅僅是簡單的職業裝，它展現了公司的形象。其價值體現在它不僅是著裝者身份的象征，還是法航乘客眼中的法航象征。所以，法航將制定制服當作公司戰略的一個環節。
　　制服不僅具有統一的職能，還體現了法航與客戶的關系，而這正是法航戰略的核心。由于身穿制服的員工與客戶直接打交道，他們也是客戶關系的架構者。為了實現法航的營銷理念，法航決定設計新款制服。
　　最初的設計構想是新制服必須是法國高雅風范的象征。法航延續與全世界最偉大的高級時裝設計師合作的這一傳統，同時還要展現對各國文化的包容度。法航不僅是法國風格和傳統的鮮活象征，同時也是全球性的，法航的客戶中55%是國際旅行者。
　　在過去數十年間，法航曾幾次與偉大的法國設計師合作，通過開發“‘法國感覺’的新印象，設計師成功地找到展現公司特性與自我自由表現之間的平衡點，以及高雅與現代之間的平衡點，”法航總裁兼首席執行官吉恩-西里爾·斯皮內塔如是說。
　　在設計師克里斯汀·拉克魯瓦看來：“法航是一家快速發展的航空公司，因此，必須樹立起公司獨有的個性和特點。我發現設計制服項目所帶來的熱情是長期的，特別是將高級時裝與客戶服務相融合，以及將時裝與跨越過去與未來的無限時空相融合的理念，十分令人激動?！?br/>　　法航組建了一個由15位副總裁組成的籌劃指導委員會，由一家咨詢公司牽頭設立了三個工作組：一個由員工組成；一個由公司的常旅客組成；一個由專家組成。
　　
　　制服的誕生
　　
　　體驗法航的工作氛圍，并親自了解員工與乘客，是克里斯汀·拉克魯瓦的首要任務。他和團隊參觀了奧里機場和戴高樂機場，還隨乘務人員進行了國內和遠程飛行。由此設計師和制作人員了解到每一崗位的需要與需求，以及他們的工作性質，如站和坐的頻率及具有顯著影響的氣候條件導致的各種約束。
　　根據實地觀察，克里斯汀·拉克魯瓦為舷梯工作人員設計了多口袋夾克，以便他們隨身攜帶工具。服裝的裁剪也在這一階段確定，關于下裝——裙子和褲子，他們決定采取類似低腰的設計，以便于活動的同時保持優雅；腰部可進行調節，以求舒適。
　　克里斯汀·拉克魯瓦的機構用了6個月的時間進行服飾原型的設計，共完成46個原型的設計。設計結果針對17個與客戶直接接觸的職業類別進行了100項服裝和飾物的設計。制服的主色調為深海藍色，配以法航標志，并融古典高雅與功能實用于一體。
　　2003年4月初，他們針對諸如夾克、裙子、褲子、外衣和罩衫等完成了第一個原型設計。所有設計都經過了員工的試穿，并經過“行業醫學與安全”專家的審查。
　　當年5月，實施了耐用測試。來自各個不同部門的80名員工參與了測試，即在實際工作環境中著裝一個月。接下來是制作階段。法航找到在保證最佳質量的同時能嚴格控制成本的供應商。幾個驚人的數字便足以讓人了解這一項目之巨大：訂購衣料100萬米，并起用了16家制造商?？偣仓谱髁?5萬件服飾！決定制服質量和耐用性的衣料是在法國工廠制作的。胸章和大部分的皮革飾品也是在法國加工的。
　　
　　新制服：100種方式詮釋法航特性
　　
　　克里斯汀·拉克魯瓦意圖設計一套包羅萬象的制服：100件單衣和飾物搭配的繁多變化，使每位著裝者都能穿出個性、氣質和文化，穿出品味和職業。這體現了設計的精髓。
　　全套制服從手套、女鞋、帽子、短外衣到正裝的設計，從始至終都由同一位設計師——克里斯汀·拉克魯瓦來完成。這是史無前例的，因而設計具有高度的和諧性。
　　法航要求制服設計要體現三個基本宗旨：風格應體現法航的特性，不落俗套，并能將實用功能與美觀舒適完美融合。最終，設計出的制服既體現了高雅的巴黎時尚又不乏創意；既素雅端莊又美輪美奐。同時，經典的“法航色”略有變化，既創造出醒目的獨特形象又緊跟時尚潮流?；旧匀皇欠ê绞褂昧?0余年的深藍色，以營造精確和專業化的觀感；藍灰色添加了一抹女性氣質與柔和，同時又體現了與藍天的不解之緣，完美契合于法航作為全球品牌的身份。紅色的出現單純為了醒目，它體現了動感與活力。新制服選用傳統藍白紅色制作搭配，色調正式而經典。
　　
　　克里斯汀·拉克魯瓦詮釋的“法航形象”
　　
　　制服一般都受到通用性的限制，但克里斯汀·拉克魯瓦的設計富于選擇和組合，給個性的發揮創造了無限空間。設計師面臨的挑戰是為從20歲到60歲的體形迥異