乘國(guó)航，住香格里拉

　　
　　乘著國(guó)航噴有奧運(yùn)福娃圖案的班機(jī)，經(jīng)過(guò)約3個(gè)小時(shí)的空中飛行，就順利地到達(dá)了香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)，當(dāng)我們辦理完入關(guān)手續(xù)后，托運(yùn)的行李早已在傳送帶上轉(zhuǎn)了好幾圈。如此之高的工作效率，不愧為奧運(yùn)航班！
　　出機(jī)場(chǎng)坐上飯店的班車，約30分鐘就到了我們下榻的飯店——港島香格里拉大酒店
　　
　　“香格里拉”，這個(gè)美麗動(dòng)聽而又遙遠(yuǎn)陌生的名字，這個(gè)“世外桃園”和“伊甸園”的同義詞，當(dāng)它被賦予了新的含義后，人們忽然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)它已融入我們的生活。住進(jìn)香港的香格里拉大飯店你就會(huì)體會(huì)到這種感覺(jué)。
　　走進(jìn)港島香格里拉，你會(huì)被呈現(xiàn)在眼前寬敞的大堂驚呆，在通過(guò)狹窄的街道進(jìn)入酒店之前，你不會(huì)想到進(jìn)門后會(huì)別有洞天。讓你驚訝的還不止這些，在這個(gè)56層高的精美建筑中，懸掛著當(dāng)今世界最大的絹畫——大好河山。絹畫高度跨越了酒店的16層樓，堪稱為酒店的鎮(zhèn)店之寶。
　　酒店共有9個(gè)不同風(fēng)味的餐廳，其中cafeTOO是一間最特別的餐廳，其特別之處體現(xiàn)在餐飲和服務(wù)員的裝束上。該餐廳既有地道的西餐、日餐，還有傳統(tǒng)地道的中餐和印度餐，可滿足來(lái)自世界四面八方客人的口味。另外，你仔細(xì)觀察服務(wù)員的裝束，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們每個(gè)人的發(fā)型都很有個(gè)性。在這樣一個(gè)集美食之大成的餐廳享用一頓可口的自助餐，開銷僅約200余港幣，真是超值的享受。
　　在這座香港最高的酒店里，曾經(jīng)接待過(guò)來(lái)自世界各國(guó)的40余位政要，其中總統(tǒng)和首相有22位，演藝和體育明星不計(jì)其數(shù)。
　　
　　香港共有兩家香格里拉飯店，另一家在九龍。這兩家酒店盡管位置不同，周圍的環(huán)境不同（港島店周邊林立著高檔的寫字樓，中國(guó)銀行、匯豐銀行就與它比鄰而立，而九龍店周圍卻是繁華的商業(yè)街區(qū)，步行10分鐘左右就可以到達(dá)海港城和彌墩道商業(yè)區(qū)），但是兩家酒店都有著近乎奢侈的店內(nèi)裝潢，同時(shí)，都可為住店的商務(wù)客人提供環(huán)境幽雅、設(shè)施齊備的會(huì)議廳、宴會(huì)廳，每個(gè)房間都備有歐制、美制及亞洲制式的插座及寬帶接口。另外，兩家酒店都建在香江的岸邊，甚至可以隔江相望。可想而知，住在酒店里的商務(wù)及政要客人，當(dāng)結(jié)束了一天繁忙的工作后，端起一杯香茶眺望美麗的維多利亞港的夜景時(shí)，會(huì)是一種多么愜意的感覺(jué)！
　　兩家酒店的相同之處還不僅僅體現(xiàn)在酒店的硬件方面，在服務(wù)的水準(zhǔn)方面，這兩家酒店也不折不扣地執(zhí)行著香格里拉酒店管理集團(tuán)的人性化服務(wù)理念。
　　
　　發(fā)生在這里的一個(gè)個(gè)小故事也許可以充分說(shuō)明酒店的人性化服務(wù)是怎樣的無(wú)處不在。一天港島酒店前臺(tái)服務(wù)員接到了一個(gè)來(lái)自新加坡的電話，電話里客人與服務(wù)員說(shuō)，他與朋友打賭說(shuō)他可以訂到香港的全聚德烤鴨，希望酒店幫助他打贏這個(gè)賭。酒店服務(wù)員經(jīng)過(guò)請(qǐng)示，最后委托當(dāng)天飛往新加坡的航班將剛剛出爐的烤鴨送到了客人的手中。
　　還有一次，一個(gè)在九龍酒店大堂喝咖啡的客人突然發(fā)現(xiàn)大堂懸掛的一幅油畫是她尋找已久的畫面，因此，她提出要購(gòu)買此畫。酒店經(jīng)過(guò)考慮，最后滿足了這位客人的要求。客人十分高興，當(dāng)即決定，將第二天在另一家酒店召開的會(huì)議改在這里舉行。也許，這就是港島香格里拉經(jīng)營(yíng)成功的制勝法寶吧。