學(xué)校管理中的“破窗現(xiàn)象”分析及對(duì)策

　　美國(guó)心理學(xué)家詹巴斗曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)“偷車實(shí)驗(yàn)”：將兩輛一模一樣的轎車分別放在一個(gè)環(huán)境很好的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)和環(huán)境比較臟亂的貧民區(qū)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)貧民區(qū)的車很快被偷走了，而另一輛車幾天后仍然完好無(wú)損；如果將中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)的那輛車的天窗玻璃打破，幾個(gè)小時(shí)后，那輛車也被偷了。
　　后來(lái)，在此實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上，美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林提出了有名的“破窗理論”：如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒有及時(shí)修好，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。
　　“破窗理論”體現(xiàn)的是細(xì)節(jié)對(duì)人的暗示效果，以及細(xì)節(jié)對(duì)事件結(jié)果不容小視的重要作用。“破窗理論”告訴我們：必須及時(shí)修好“第一塊被打碎的窗戶玻璃”。防微杜漸，說(shuō)的正是這個(gè)道理。對(duì)此，中國(guó)也有許多類似的論述：“小洞不補(bǔ)，大洞難堵”；“千里之堤，潰于蟻穴”；“禍患常積于忽微”。
　　對(duì)照學(xué)校常規(guī)管理和學(xué)生的養(yǎng)成教育中存在的問(wèn)題，教育管理者可以從“破窗理論”中得到啟示和借鑒。
　　
　　一、學(xué)校管理中的“破窗現(xiàn)象”及分析
　　
　　現(xiàn)象一：教室墻壁上的腳印
　　一次上課時(shí)，我發(fā)現(xiàn)教室后面墻壁上有兩只腳印，第二天上課時(shí)我特別注意了一下，發(fā)現(xiàn)墻壁上又多了幾只腳印，第三天上課時(shí)我發(fā)現(xiàn)教室的后門上也有腳印了。
　　類似的現(xiàn)象很多：班級(jí)里的桌凳，今天少一個(gè)螺絲，斷一條腿，明天就可能掉另一條腿，后天就會(huì)出現(xiàn)更多的“問(wèn)題”桌凳；擺放在樓梯口的垃圾桶，如果有紙巾扔在外邊，可能過(guò)不了多久，垃圾桶周圍就會(huì)堆滿果皮紙屑；聲控開關(guān)壞了，如果不及時(shí)修復(fù)，很快就會(huì)出現(xiàn)第二個(gè)，第三個(gè)壞的，直至壞成一片；自行車如果有一輛車隨意停放，久而久之，肯定會(huì)有第二輛，第三輛仿效，最后亂成一片……
　　分析：上述現(xiàn)象是顯性的，它反映出的“破窗現(xiàn)象”的危害性是不言而喻的。“破窗”助長(zhǎng)了人們以下兩種心理：第一種是“頹喪心理”，東西壞了沒人修，集體的東西沒人管，事不關(guān)己，高高掛起，甚至心安理得地隨大流。第二種是“棄舊心理”。既然已破廢，反正沒人管，那就隨它去吧。反之，優(yōu)雅整潔的環(huán)境會(huì)給我們一種不自覺的暗示：這里不能隨地吐痰，不能隨手亂扔紙屑果殼……可見，人可以改變環(huán)境，環(huán)境也可以改變?nèi)恕?br/>　　學(xué)校管理包括人、財(cái)、物各個(gè)方面，不同學(xué)校處在不同的發(fā)展階段，學(xué)校的發(fā)展過(guò)程本身就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，只有妥善解決好一系列矛盾和問(wèn)題，修補(bǔ)好一扇扇“破窗”，學(xué)校的辦學(xué)水平才會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。
　　
　　現(xiàn)象二：“小學(xué)科”中的大問(wèn)題
　　高中階段，“小學(xué)科”的教學(xué)管理是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。由于科目在高考中處于次要地位，教師和學(xué)生普遍不夠重視，如果管理跟不上，教師的教學(xué)情況、課堂教學(xué)質(zhì)量等方面往往存在問(wèn)題，小學(xué)科教師的工作情況會(huì)很快“傳染”給其他教師，久而久之，整個(gè)學(xué)校的工作氛圍也會(huì)松垮。學(xué)生在“小學(xué)科”上的學(xué)習(xí)習(xí)慣多為不認(rèn)真聽課，存在課堂上講話、做其他學(xué)科的作業(yè)等現(xiàn)象，結(jié)果其他學(xué)科的課堂紀(jì)律也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)槿魏我粋€(gè)科目的課堂紀(jì)律都是相關(guān)聯(lián)的，一盤散則全盤皆散。長(zhǎng)期下去，如果學(xué)生中有不完成作業(yè)、上課開小差、不記筆記、錯(cuò)了不改等不良現(xiàn)象發(fā)生而得不到糾正，則會(huì)在同學(xué)中造成不良的影響，形成“破窗效應(yīng)”，班風(fēng)，學(xué)風(fēng)也會(huì)受到巨大的影響。
　　類似的現(xiàn)象如“教師夜值班問(wèn)題”，往往有個(gè)別老師不能到位，或遲到或早退或中途離崗，如果不去阻止的話，就會(huì)有第二個(gè)，第三個(gè)出現(xiàn)。值班教師早退，班級(jí)紀(jì)律出現(xiàn)松懈，最后學(xué)生開始早退，一個(gè)班級(jí)有同學(xué)早退，教室走廊里就開始有聲音，其他班級(jí)也會(huì)紀(jì)律松懈，也會(huì)有人早退。
　　分析：上述現(xiàn)象是隱性的。其背后助長(zhǎng)的是以下兩種心理：第一種是“從眾心理”，律是大家的律，法是大家的法。別人能夠走，我就可以走；別人能這樣做，我就可以這樣做。第二種是“投機(jī)心理”，“投機(jī)”是人的“劣根性”之一，尤其是看到有機(jī)可乘或者投機(jī)者占到“便宜”的時(shí)候。這些對(duì)于世界觀、價(jià)值觀尚未形成的學(xué)生們來(lái)說(shuō)，其危害是很大的。
　　
　　二、學(xué)校管理中“破窗現(xiàn)象”的對(duì)策
　　
　　學(xué)校存在“破窗現(xiàn)象”是不容回避的事實(shí)，而不能得到及時(shí)修補(bǔ)的顯性原因往往是學(xué)校管理制度本身存在問(wèn)題，但深層次原因是學(xué)校管理者的素質(zhì)和理念的問(wèn)題。
　　學(xué)校無(wú)小事，養(yǎng)成教育應(yīng)從最細(xì)微處做起。我們提倡“寬容”，但在對(duì)待學(xué)生的教育上卻不能縱容他們看似不起眼的“小錯(cuò)誤”，對(duì)他們的一個(gè)小小的苗頭或趨勢(shì)，都要充分重視，小題大做，這樣才能教育本人，防止蔓延。行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的內(nèi)容存在于每天都會(huì)發(fā)生的“日常小事”中，用教育的眼光看，這些小事恰恰是學(xué)生素質(zhì)的外部反映，一些細(xì)小的外部行為表現(xiàn)往往反映出學(xué)生的內(nèi)心世界。因此我們?cè)诠ぷ髦斜仨毟叨戎匾晫W(xué)校的常規(guī)管理，通過(guò)提高常規(guī)管理的水平促進(jìn)學(xué)生的養(yǎng)成教育，從根本上修補(bǔ)破窗，為此應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)。
　　1.重細(xì)節(jié)、勤觀察
　　學(xué)校管理中普遍存在重規(guī)劃、重結(jié)果、輕過(guò)程的現(xiàn)象。因此我們必須要轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，在理清思路、理清制度、理順頭緒的基礎(chǔ)上，深入教育、教學(xué)第一線，充分開展調(diào)查、研究，及時(shí)掌握第一手資料，不放過(guò)蛛絲馬跡，不留一處“死角”，在細(xì)微之處下功夫，于細(xì)微之處顯精神。
　　2.細(xì)分析、出方法
　　針對(duì)問(wèn)題，及時(shí)研究、分析問(wèn)題存在的原因，從制度、檢查、教育多角度分析，找出原因，對(duì)事，對(duì)人的處理既要慎重，又要果斷，必須“小事學(xué)大事議”，尋找和出臺(tái)一切以有利于教師、學(xué)生、學(xué)校發(fā)展為原則的處理方案，把握處理問(wèn)題尺度。比如說(shuō)，學(xué)校常規(guī)檢查中可采取“一日常規(guī)反饋單”這一舉措，通過(guò)對(duì)少數(shù)學(xué)生、少數(shù)班級(jí)、極個(gè)別現(xiàn)象的限期整改，及時(shí)糾正，填補(bǔ)好“窗子”上的“玻璃”，防止“壞玻璃”、“壞窗子”蔓延，以達(dá)到整幢“樓房”的安全。
　　3.講道理、快出手
　　“亡羊補(bǔ)牢，未為晚也”。有“破洞”不要緊，重要的是“堵洞”要及時(shí)，對(duì)待問(wèn)題不能“心慈手軟”，更不能聽之任之，要把它消滅在萌芽狀態(tài)中。有時(shí)候，對(duì)小毛病進(jìn)行大維修，“殺雞用牛刀”能起到防微杜漸，震懾歪風(fēng)邪氣的效果。不過(guò)要主意的是在“修補(bǔ)”的過(guò)程中，要本著“以人為本”的原則，努力做到剛?cè)岵?jì)，以教育為根本出發(fā)點(diǎn)，講清、講透問(wèn)題的性質(zhì)、危害，讓學(xué)生本人和其他人從中充分得到教育。
　　4.找規(guī)律、反復(fù)抓
　　對(duì)常規(guī)管理中常發(fā)性、周期性的東西，要研究其自身的發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持反復(fù)講，經(jīng)常講。培養(yǎng)學(xué)生任何一種良好行為習(xí)慣，都需要做長(zhǎng)期的、細(xì)致的工作，沒有科學(xué)的方法，單憑熱心和干勁是不行的。進(jìn)行養(yǎng)成教育最重要的是訓(xùn)練方法，學(xué)校要制訂出學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的一系規(guī)章制度和訓(xùn)練培養(yǎng)目標(biāo)，與此同時(shí)還要有持之以恒、數(shù)年如一的堅(jiān)持精神。如學(xué)生管理中的衛(wèi)生問(wèn)題，教師上下班的紀(jì)律問(wèn)題，往往會(huì)出現(xiàn)時(shí)好時(shí)壞的現(xiàn)象，這些方面不但要經(jīng)常抓，而且必須反復(fù)抓，在經(jīng)常、反復(fù)抓的過(guò)程中，逐步讓師生養(yǎng)成習(xí)慣，形成意識(shí)，從而真正實(shí)現(xiàn)師生素質(zhì)的提高。
　　（作者單位：江蘇省常熟市中學(xué)）