ＨＲ的角色定位

ｆｉｓｈｅｒｌｊｙ

對于HR 的角色定位，我想引出國際人力資源管理研究院（IHRI）的一個關于人力資源經理的勝任素質模型，其中把人力資源經理定義為六大勝任角色：人事管理專家、業務伙伴、變革管理者、文化管理者、正直誠信篤行者、戰略績效管理者。應該客觀地講，這是對HR 經理人在企業中的角色來定義的一個理想的、完美的素質模型。

角色1：人事管理專家

作為人事管理專家，目標是創建一個新的人力資源及業務愿景，同時降低運營成本、去除官僚習慣，以便提高效率及服務水平。這是一個通過建立管理機制來達成目標的過程，且對人資從業者最大的考驗來自于整個機制建立后對其進行的價值的評價與反思并適時地調整。

其實在這個過程中，HR 和業務的矛盾就開始產生并顯現出來：因為降低運營成本，去除官僚習慣，所以鐵定會導致一部分人員的利益受損，矛盾的挑起和激化幾乎是必然的，再加上相當一部分HR 人員專業水平的不足（這在目前中國是個普遍現象），搞得矛盾重重，大家的關注點由業務本身開始轉移到所謂“中立”的HR 部門，指責甚至謾罵就開始升級，而偏離業務調整的本身。

角色2：業務伙伴

業務伙伴的角色要求HR 成為管理層有價值的合作者，以支持戰略計劃的完成、促進管理變革滿足客戶需求，以便實現組織目標。所以這時候HR 經理需要和直線管理層一起來對組織的績效承擔責任，較主動地工作。

因為HR 沒有最終決策的權力，所以只能夠提出一些建議和規劃，積極尋求自己對于業務的貢獻。……