冰壇皇后的“動力”何在？

張國慶

這一切也恰恰說出了激勵的秘訣：決定你希望的結果，只獎勵那些會導致預期結果的事情。

去年11月被任命為美國公共外交特使的關穎珊女士兌現了自己的諾言，日前隨同美國國務院負責公共外交和公共事務的副國務卿卡倫?休斯如約訪問了北京、廣州和香港三地，開始了具有強烈的符號意義的公共外交之旅。

在北京，與中國學生座談時，“冰壇皇后”關穎珊講述了自己學習滑冰的體會，并特別提到了馬丁?路德?金的精神遺產。在她看來，正是在這樣一些人的激勵下，她與其他美國人一樣，獲得了同樣的機會、鼓勵和希望，從而在美國社會成為一名真正的成功者。

關穎珊女士盡管肩負著公共外交的使命，但她樸素的言談，卻也使我們從中看到一個社會的活力所在。中國人也常常為各種榜樣所激勵，但與美國有相同也有不同。對“關穎珊現象”的努力探究，將會有助于我們更加理性和成熟地看待大國崛起，以及我們的未來。

對于美國社會的活力，查爾斯?霍頓?庫利說過一句很經典的話：“一個理想化的社會系統應該是這樣一種系統：獲勝的愿望推動著每種職業中的個人之間的競爭，推動著行業階層之間以及國家之間的競爭，而這種愿望又服從于共同的社會理想和信念。”

管理學家對此應該深有同感。通過對諸多企業的研究，人們發現，大多數組織之所以效率低下，內耗多多，主要的原因是，它們對自己的員工持否定的觀點，一些管理者更是動輒申斥自己的工作人員，一方面要求下屬開拓進取，但稍有失誤，又橫加指責甚至懲罰。

但也有企業，卻通過各種手段讓大多數人感到自己是勝利者，不斷加強的是人們成功的程度而不是失敗的程度。而這樣做之所以符合人性，就在于，每個人其實都是自己所處環境的產物，對外界獎懲感覺鮮明，并很容易對這些獎懲做出反應。而在內心深處，每個人又都是迫切需要生活得有意義，有尊嚴，有成就感，強化這些意識，不僅有利于個體的健康發展，也對社會和諧發展意義非凡。

這也有助于我們理解美國人的一些喜好。比如學校會創造各種機會給青少年，讓幾乎每個人都能在不同的領域中找到成功的感覺。在這里，學習出色的學生有人欣賞，熱愛體育的孩子也受人喜愛，而熱心公益的行為更是為人稱贊，而其他的人，也可以通過辦刊、演講、組織活動來體現自己的價值。在這種鼓勵發現自我的環境中，甚至只是歌唱得好、舞跳得棒，都能得到人們的認可，人的潛能也便有了更大的機會發掘出來。

更值得借鑒的是，美國不少地區所弘揚的價值觀念，也通過這些渠道傳播開來。通過自己創造財富，不依賴父母的獨立精神得以強化；通過參與公益事業，社會責任感得到普遍認同；通過競選和社團活動，合作意識深入人心……這一切，都自然而然，卻有著潤物細無聲的效果。

而在人的工作選擇上，一個社會也應鼓勵年輕人多做嘗試，不怕走彎路，但要盡可能找到自己的合適位置。換句話說，就是鼓勵人們心甘情愿地去做事。

在談到反腐敗的這個共同問題上，在制度約束之外，政治文化也很值得一提。簡而言之，就是入得從容，出得自在。

所謂入得從容，就是很多人在從政之前是扮演過其他一些很有社會意義的角色的，比如商人、律師、記者、學者等等。這樣做的好處是，一方面，由于有著廣泛的社會閱歷和人脈，他們既容易適應政治角色，也容易打開局面；另一方面，由于有了相當的物質積累和成功經驗，他們相對來說更容易抵御外來的誘惑，也更能夠心平氣和地享受這段實現自我價值的政治生涯。

出得自在，則是因為他們有著扮演多種社會角色的能力，在告別政治舞臺之后，仍能體面而富有活力地從事其他工作，他們在從政過程中所積累的人脈以及不俗的政績，也將為他們的后政治生活贏得更多資本。而社會對這些人的回饋，無論是輿論肯定，還是給予更多的機會，都在事實上激勵著大多數政治家們在從政的日子里克己奉公，從而也為自己從容和更具成就感地進行“下一次漂流”打下基礎。

這一切也恰恰說出了激勵的秘訣：決定你希望的結果，只獎勵那些會導致預期結果的事情。而一個社會鼓勵和注目的東西，總會“長”得較快。