在實踐中感悟信息化的困惑

周慶麟

筆者曾于2003年起就職于一家中等規模的快速消費品制造企業，負責其IT部門的建立與運營，用了近4年時間為該企業建立起有效的信息化管理機制。對于中小企業在推行信息化中的困難和應對方式有些許心得，故撰此文，希望與大家分享與交流。

“等死”還是“找死”

回想個人電腦在中國剛開始普及的上世紀90 年代，一臺電腦動輒上萬，只有少數效益較好的大型企業和事業單位才買得起。即便如此，因為軟件和管理系統的匱乏，電腦的用途多半停留在文書處理工作上。為了更好地保護和愛惜這些代價高昂的設備，各家企業都設立了微機室，聘請專業人員集中保管與使用，而讓絕大多數員工使用鉛筆、直尺和計算器。

如今，幾乎每家公司的辦公室里，每位員工的桌上都有電腦，一旦停了電，大家就幾乎無法開展任何工作。科技的突飛猛進使得電腦取代了許多傳統的生產工具，也改變了工作的方式。而一切信息化管理的基礎工具，也就是電腦以及其所代表的高科技設備。當硬件設備不再是阻撓信息化管理的主要問題時，中小企業也都具備了相當的條件來進行信息化。

但是，企業信息化水平的高低，不能以采購了幾臺電腦來衡量。除了物的設備，信息化中的人尤為關鍵。管理者的理念與境界、員工的綜合素質、企業的文化與機制、信息系統本身的優劣，這些因素無一不影響著信息化的最終效果。而隨著信息化在企業中不斷被推進，它也會反過來對企業、管理者和員工施加影響。……