觀念

星　竹

不少人奇怪，德國人制造出的機械怎么會那么堅實耐用。德國加入了歐共體后，大家才猛然發現，原來是在觀念上，德國人與別國根本不同。

有一個真實的例子。歐共體成員在一起研制大型客機。試飛階段時，一些國家的工作人員照例將“精心保養”、“小心愛護”的字樣貼在機艙的醒目位置上，以提醒前來試坐的顧客們處處小心。這幾乎是全世界的生產商們所慣用的“提議”。而德國人卻按照自己的觀念，撕去了那些提醒人們如何小心、如何愛護的字樣，請前來試坐的每一位顧客，對機艙內的所有設施盡可能地折騰，比如廁所門，你盡量地硬拉硬拽，結果，凡是易損易壞的部分都暴露了出來，最終得以加固完善。

德國人的產品之所以經久耐用，原來在于他們對產品試驗時與眾不同的觀念，德國人從來不主張讓人去小心愛護。因為一件產品是否耐用，完全是廠家的事。改變我們的觀念，有些事，便會在一夜之間被徹底改變。

（郭玉榮摘自《南京晨報》）