奧運接待考驗北京

郇　麗

除了彌補硬件數(shù)量的缺口外，盡快提升管理服務(wù)水平，也是當(dāng)務(wù)之急

據(jù)官方一個保守的估計，2008年8月8日至24日召開的第29屆奧運會將吸引至少100萬國內(nèi)游客和50萬國外觀光者來到北京。

這個盛會為北京酒店業(yè)帶來了一個絕佳商機。據(jù)報道，這兩年北京酒店的房價在逐年上漲，但巨大的游客數(shù)量也將考驗北京的接待能力。北京奧組委表示，北京的簽約飯店在硬件上基本能夠滿足奧運會接待服務(wù)的要求。

不過，世界旅游及旅行理事會總裁鮑姆加頓日前表示，中國的服務(wù)型企業(yè)仍不成熟，很多員工訓(xùn)練不足，缺乏專業(yè)素質(zhì)。

空前的接待壓力

據(jù)悉，奧運會的接待工作分三部分：第一部分為奧林匹克大家庭的成員、贊助商、各國官員和裁判員等，主要由已經(jīng)簽約的112家飯店接待。這些飯店將提供70%的客房，預(yù)計接待5萬人。第二部分為運動員和記者，統(tǒng)一住在運動員村和記者村。第三部分是觀眾和游客，由簽約飯店以外的酒店、旅館負責(zé)接待，而簽約飯店也將提供剩余30%的床位。

可以看出，前兩部分主要是注冊來賓。北京市旅游局副局長熊玉梅向媒體介紹說，注冊來賓數(shù)量將達到50200人，其中，運動員和隨隊官員有17000人，奧林匹克大家庭成員4600人，注冊媒體人員21600人，贊助商及其客人達到7000人。

據(jù)北京奧組委運動會服務(wù)部副部長向萍向媒體表示，目前已簽約2008年奧運會的112家星級飯店主要集中在長安街以北，靠近比賽場館和北京繁華商業(yè)區(qū)。

據(jù)知情人士透露說，大多數(shù)游客將不得不選擇稍遜一籌的酒店，而且，屆時北京星級酒店接待能力僅可滿足入境奧運游客的需求，國內(nèi)游客對星級酒店的需求將難以完全滿足。……