習(xí)武富豪鄭元豹：細(xì)解成功奧秘

10年來，鄭元豹不但堅(jiān)持，還率領(lǐng)他的優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)奇跡——３個(gè)人，從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小作坊到位居中國企業(yè)500強(qiáng)、世界機(jī)械企業(yè)500強(qiáng)、中國企業(yè)競爭力100強(qiáng)前列；從幾萬元家底到年產(chǎn)值120億元的企業(yè)集團(tuán)；從一個(gè)小城鎮(zhèn)的小品牌到中國“馳名商標(biāo)”獲得者，品牌價(jià)值50億元……

20多年前，也許極少有人能夠預(yù)見到在浙江樂清會形成當(dāng)代中國經(jīng)濟(jì)學(xué)界普遍關(guān)注的“溫州模式”，同樣更不會料想到柳市這個(gè)彈丸小鎮(zhèn)會成為“中國電器之都”，并出現(xiàn)眾多的在國內(nèi)外享有盛名的優(yōu)秀民營企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)家。

一不小心名聲就遠(yuǎn)揚(yáng)了

1958年３月，鄭元豹出生在一個(gè)只有50平方公里的江南溫州樂清柳市鎮(zhèn)。這小鎮(zhèn)，如今林立著3000多家電器生產(chǎn)企業(yè)，有“中國電器之都”的美稱。也正是這小鎮(zhèn)，伴隨著鄭元豹事業(yè)的初創(chuàng)、發(fā)展和成功，見證其人生的每一步。

對于童年，鄭元豹的回憶是：“小時(shí)候，對上學(xué)念書如癡如迷，但由于家境貧困交不起學(xué)費(fèi)，15歲就輟學(xué)了。”事實(shí)上，鄭元豹的童年和青年時(shí)期是伴隨著災(zāi)荒、文革成長起來的。“那時(shí)，我們從來沒有褲腿完整的褲子穿。每天奢求只是能吃飽飯。”鄭元豹?jiǎng)忧榈卣f。

飽受貧窮之苦的鄭元豹，知道只有“走出來”才是自己唯一能選擇的道路。15歲告別學(xué)校后，鄭元豹給自己選擇的第一份“職業(yè)”是打魚。當(dāng)時(shí)打魚每天能掙五毛錢。到17歲，鄭元豹又改行去打鐵。打鐵不僅打出了生活費(fèi)，還打出了鄭元豹的堅(jiān)實(shí)體格和頑強(qiáng)毅力。不久后，年輕的鄭元豹又先后師從溫州金得福等武學(xué)名師練習(xí)武藝，天天打拳。

打魚、打鐵、打拳。三打，打出了鄭元豹的特性。鄭元豹自我評述道：“打魚、打鐵、打拳都需要堅(jiān)強(qiáng)品質(zhì)，尤其是練武對自己的控制能力要求比較高，要求剛中有柔，柔中有剛。做企業(yè)也一樣，必須有堅(jiān)強(qiáng)意志，并懂得運(yùn)用技巧和智謀。”

讓鄭元豹沒想到的是，因練武“一不小心”名聲遠(yuǎn)播，眾多弟子紛紛來投靠。品牌的意識由此而生。“我一共教出了3000多名弟子，這些弟子現(xiàn)在也都是各大公司的老板，”鄭元豹自豪地說，“有一次，在上海出差時(shí)，我在路上無意中發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑色提包掉在地上，打開一看，里面有5000元錢和很多發(fā)票。”鄭元豹回憶道，“當(dāng)時(shí)我就想到自己曾經(jīng)的遭遇，心想，一定要找回失主。”于是鄭元豹一直等在那，幾個(gè)小時(shí)后，當(dāng)慌張的失主回來找提包時(shí)，鄭元豹把提包原封不動(dòng)地還給了他。失主感激地拿出500元錢給他，被他拒絕了。

一晃幾年過去了。“后來，我們成為朋友。對方也是一家電器廠的負(fù)責(zé)人。我們因此做成了很多生意。”鄭元豹笑著說。

不給溫州的人格品牌丟臉

有人說，飽受磨難、浪跡天涯是溫州人最真實(shí)的寫照。也許正是因?yàn)闇刂萑说牟话卜郑⒍H具“大俠”氣質(zhì)的鄭元豹不會一生通過習(xí)武笑傲江湖，他需要尋找更大的發(fā)展空間。“我在溫州樂清柳市一邊開鐵鋪，專為當(dāng)?shù)厝思庸まr(nóng)具和五金產(chǎn)品，一邊創(chuàng)辦武館，招收學(xué)員，積攢起一筆資金，就算是原始積累。”鄭元豹回憶道，“到1976年，我經(jīng)過熟人引見，承包了杭州飛鷹機(jī)電控制廠，開始了小作坊式的生產(chǎn)，這算是真正開始經(jīng)商之旅吧。”

1979年后，樂清柳市已經(jīng)涌現(xiàn)出了2000多家低壓電器廠，在全國推銷低壓電器產(chǎn)品的溫州商販數(shù)以萬計(jì)。“但名聲不好了，產(chǎn)品不合格。”鄭元豹有句名言：“寧失利益，不失市場；寧失數(shù)量，不失質(zhì)量；寧失面子，不失顧客。誰對不合格的產(chǎn)品放行，誰就要受到處罰，在質(zhì)量面前我沒有親戚。”正是這個(gè)“三不原則”，不僅挽救了當(dāng)時(shí)瀕臨倒閉的企業(yè)，也給被劣質(zhì)產(chǎn)品腐蝕了肌體的柳市電器注射了一劑強(qiáng)心針。“我相信只要用心去做事情，對得起人民，也對得起自己的良心，溫州商人的形象是可以改變的。”他是帶著這個(gè)信念從杭州回到家鄉(xiāng)的。

1992年，鄧小平南巡講話的精神給苦苦求索發(fā)展之路的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)帶來了新的契機(jī)。處世果敢、思維敏捷的鄭元豹與現(xiàn)任集團(tuán)總經(jīng)理葉玉森毅然買下企業(yè)現(xiàn)任集團(tuán)總經(jīng)理葉玉森毅然買下企業(yè)51％的股份，組建股份制企業(yè)。豪氣的鄭元豹大筆一揮，購買了柳市鎮(zhèn)電器城２-５層的大樓作為生產(chǎn)場所，同時(shí)在黃金地段設(shè)置了經(jīng)營部，不惜重金豎起了巨大的廣告牌--人民電器。鄭元豹對員工們說：“我們必須推行管理機(jī)制和管理秩序的改革，不然，企業(yè)最終還是駛?cè)氩涣税l(fā)展的快車道。

1996年，鄭元豹兼并聯(lián)合60多家企業(yè)，組建成立了浙江人民電器集團(tuán)。1997年６月，經(jīng)國家工商行政管理總局批準(zhǔn)，人民電器集團(tuán)成為全國無區(qū)域性大型民營企業(yè)集團(tuán)。從此，中國·人民電器集團(tuán)猶如插上一雙騰飛的翅膀，在神州大地上自由地翱翔。

1999年，人民電器集團(tuán)斥巨資兼并、控股、聯(lián)營上海34家國有或集體企業(yè)，圓滿完成了粗放型規(guī)模擴(kuò)張任務(wù)。當(dāng)年產(chǎn)值上升10億元，實(shí)現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的飛躍。開疆拓土展示“人民”力量。鄭元豹形象地說：“溫州是‘船’，上海是‘風(fēng)’，借上海的風(fēng)是為了讓溫州的船航行得更快、更遠(yuǎn)。”以此為標(biāo)志，人民電器集團(tuán)制訂了跨地區(qū)經(jīng)營、跨行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，相繼在北京、上海、深圳、新疆等全國政治、經(jīng)濟(jì)、文化、信息和西部大開發(fā)的重要城市創(chuàng)辦了10多家經(jīng)營貿(mào)易性有限公司。

人民電器也在產(chǎn)品服務(wù)方面投入的巨大熱情，為打造國際品牌創(chuàng)造了有利條件。2004年底，南非柯爾多達(dá)公司向人民電器訂購了一批成套電器，在運(yùn)回國內(nèi)安裝調(diào)試過程中，客戶不慎將幾只部件損壞。集團(tuán)了解情況后，立即派專人行程萬里、花費(fèi)數(shù)萬元前往南非送去部件，柯爾多達(dá)公司深受感動(dòng)。前不久，這家公司近百萬美元的定單直接投向了人民電器。

“金杯銀杯不如口碑”。柯爾多達(dá)公司對“人民”廣為贊賞，在同行之間產(chǎn)生較大反響，一些非洲國家的電器商們慕名來到人民電器，紛紛洽談合作事宜。 2006年７月，經(jīng)世界品牌實(shí)驗(yàn)室測評，人民電器品牌價(jià)值達(dá)41.25億元，成功跨入了“中國500最具價(jià)值品牌”前列。 興奮的鄭元豹更著眼于未來。

“人民”品牌要的是人民文化

品牌是占領(lǐng)市場強(qiáng)大的武器，也是企業(yè)文化的結(jié)晶，優(yōu)秀品牌無不具有深厚的文化底蘊(yùn)。在品牌塑造過程中，文化必然滲透和充盈其中，并發(fā)揮不可替代的作用。

鄭元豹說：“說起這個(gè)品牌，我是這樣思考的——‘人民’品牌源自于中國上下5000年的歷史，來自于人民，理應(yīng)無愧于‘人民’這一稱號。我們十分重視企業(yè)文化建設(shè)，在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、標(biāo)識設(shè)計(jì)方面以及產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告宣傳等各個(gè)環(huán)節(jié)上，‘人民’一直不斷增加對文化建設(shè)的投入。”

員工們認(rèn)為，是鄭元豹親自將品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)為一輪紅日在發(fā)展的快車道上冉冉升起，而快車道與紅日巧妙的組合圖案，化成一面“人民”的旗幟。這一杰作仿佛一盞光芒四射的燈，點(diǎn)亮了集團(tuán)發(fā)展的道路，明確了前進(jìn)的方向。在前不久舉行的2006年中國企業(yè)500強(qiáng)發(fā)布會上，鄭元豹的發(fā)言引起專家學(xué)者和媒體的廣泛關(guān)注，紛紛指出，“人民”品牌與文化建設(shè)緊密地聯(lián)系在一起，極具內(nèi)涵，富有強(qiáng)大的生命力與創(chuàng)造力。從某種意義上講，企業(yè)文化是“根”，品牌則是“枝葉”，只有“根”扎實(shí)了，“枝葉”才能茂盛。

近年來，人民電器持續(xù)導(dǎo)入和完善了CIS企業(yè)形象系統(tǒng)，對企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)方針、企業(yè)商標(biāo)含義、企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)員工行為準(zhǔn)則做了全面系統(tǒng)的定義，營造出一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，使廣大員工的理想與企業(yè)的理念保持一致。

在練好內(nèi)功的同時(shí)，人民電器以企業(yè)文化為根基，以品牌為具體載體，始終堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略，積極塑造“人民”品牌良好的社會形象。從1996年開始，集團(tuán)累計(jì)投入３億多元，通過電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)以及室外廣告展開四位一體的立體宣傳，向廣大消費(fèi)者和社會各界人士宣傳“人民”理念、“人民”文化、“人民”形象、“人民”產(chǎn)品，擴(kuò)大“人民”品牌知名度，提高品牌美譽(yù)度。辛勤的付出換來了豐碩的成果，“人民”品牌從默默無聞一躍而成為“中國名牌”、“人民”商標(biāo)獲得了中國馳名商標(biāo)、“人民”產(chǎn)品被授予國家免檢產(chǎn)品稱號……

永遠(yuǎn)和員工“心連心”

”用戶是我們的衣食父母，品牌是我們的價(jià)值。要讓員工生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，就要把員工的利益看得高于一切。”這是鄭元豹的觀點(diǎn)。

集團(tuán)的高、中層管理人員則把為員工辦實(shí)事當(dāng)做自己義不容辭的責(zé)任。為解決員工吃飯難問題，集團(tuán)蓋起了千人大餐廳，從環(huán)境衛(wèi)生、飯菜品種到價(jià)格派專人嚴(yán)格把關(guān)。夏天到了，由于中央空調(diào)在許多地方效果不明顯，集團(tuán)買來了300多臺電風(fēng)扇，又在車間安裝了冷氣管道，還為員工們發(fā)放了竹席坐墊以及各種防暑降溫的藥品……

為員工創(chuàng)造良好的生活條件，這僅僅是鄭元豹的初衷。隨著員工們勞動(dòng)熟練程度的提高，員工們不滿足于上班時(shí)做些簡單的勞動(dòng)，他們渴望學(xué)習(xí)管理、技術(shù)、了解電器結(jié)構(gòu)原理。針對員工們這種新的需求，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到，車間員工大多來自農(nóng)村，要構(gòu)建社會主義和諧社會、支援新農(nóng)村建設(shè)，就必須以現(xiàn)代的、科學(xué)的理念武裝這些員工的頭腦，用技術(shù)和文化幫助他們實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。為此，集團(tuán)不斷加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，聘請專家學(xué)者前來講課，并根據(jù)工作需要讓員工到國外名企學(xué)習(xí)實(shí)踐，有效地提高了員工們的綜合素質(zhì)。這些舉措造就了一批懂生產(chǎn)、會管理、學(xué)技術(shù)的人才，一個(gè)個(gè)員工在學(xué)習(xí)中脫穎而出，在人生舞臺上譜寫出新的篇章。

“做‘人民’的員工真是幸福的。”在企業(yè)，記者到處都能夠聽到這樣的心聲。意氣風(fēng)發(fā)、豪情幸福的廣大員工相信如日中天的“人民”品牌，會在全國乃至世界范圍內(nèi)擁有更高的知名度。他們與鄭元豹一樣，堅(jiān)信“人民”的明天更美好。