美的事業(yè)美的追求

認(rèn)同理念

融入歐美雅潔果蔬美容大家庭

2005年3月的一天，一位剛從南方回來的朋友告訴我，現(xiàn)在南方很多城市流行起一種果蔬美容，她自己也經(jīng)常去這些店里面做美容，感覺跟別的美容院真的很不一樣。

“說者無心，聽者有意”。回到家，我就迫不及待地在網(wǎng)上查找相關(guān)資料。我了解到隨著人們的生活水平和消費認(rèn)識的提高，綠色美容、健康美容越來越受到人們的關(guān)注和青睞，這將成為美容行業(yè)未來發(fā)展的一個新趨勢。雖然我從前也曾想過開家美容院，但看到大街上相鄰而居的一家家美容院，生意也不是非常好，也就放棄這個念頭了。期間，我也去過一些美容院考察，感覺服務(wù)項目都差不多，沒有什么特別突出的，不少美容院都都在打價格牌來競爭，但品牌和優(yōu)勢都沒有打動我。

在網(wǎng)上查詢資料時，“歐美雅潔果蔬美容”幾個字突然跳入了我的眼簾，我記得朋友之前跟我說的果蔬美容好像就是這家公司的。在公司的網(wǎng)站上當(dāng)我看到“崇尚自然生機(jī)理念，追求綠色時尚潮流，打造健康美麗財富，傳播休閑美容文化”這四句話時，我心為之一振，這不正是我想尋找的那種美容院經(jīng)營的理念和方向嗎？經(jīng)過多次的電話溝通，得知歐美雅潔已在全國已有200多家加盟店，并且對歐美雅潔公司的技術(shù)、管理、服務(wù)、產(chǎn)品等方面的信息都做了詳細(xì)的了解，提出的各種問題都得到了工作人員滿意的答復(fù)后，于是我決定加入“歐美雅潔”，開一家“果蔬美容吧”。

從籌措資金、公司實地考察、簽訂合同、店鋪選址、店鋪裝修、招聘人員到試營業(yè)，我僅用了40天的時間，就于2005年5月18日正式開業(yè)了。

用心經(jīng)營

果蔬美容吧生意紅紅火火

開業(yè)初期，首先面臨的就是客源的問題。為了開辟客源，我?guī)ьI(lǐng)美容師們到各個生活小區(qū)發(fā)放通知單和促銷政策，也在當(dāng)?shù)氐囊恍﹫蠹埳献隽艘恍┕呙廊莸男麄鳎ㄟ^宣傳果蔬護(hù)膚理念，發(fā)放免費護(hù)膚卡等方式吸引顧客進(jìn)店。在開業(yè)前三天進(jìn)店的顧客，還贈送了一份精美的小禮品。美容師們認(rèn)真對待每一位顧客，做到態(tài)度親切，流程規(guī)范，技術(shù)專業(yè)。用我們的服務(wù)留住每一位顧客。

顧客越來越多了，我們面臨如何做好進(jìn)一步的服務(wù)，如何讓階段消費的顧客成為我們的忠實顧客。因此，我們先和顧客交朋友，建立良好的關(guān)系。由于我們店址設(shè)在開發(fā)區(qū)，有很多韓國客人，她們漢語水平不高，我們就主動教她們說漢語，并介紹中國的人文、地理以及本地的一些基本情況等。由于飲食習(xí)慣的差異，每次進(jìn)店時我們還特別為她們準(zhǔn)備了大麥茶和咖啡，因此，這些人很喜歡到店里來，這里成了她們經(jīng)常和朋友聚會的場所，她們說：“這里好！中國的美容好！我們喜歡！”

不管是韓國客人還是家里人，我們的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量是一樣的。每逢顧客的生日，我們都會為她們獻(xiàn)上一份小禮物，并打去祝福電話。客人帶著孩子來，沒有服務(wù)顧客的美容師會主動照顧她們的孩子，和孩子們一起做游戲。我們的休閑區(qū)為顧客提供了許多時尚雜志和各種書籍，還有各種休閑棋類，供客人閱讀和使用，我們定期不定期地組織顧客進(jìn)行一些沙龍活動，圍繞一些服飾、健康、美容等女性感興趣的話題開展課程和討論，為顧客提供了一個減壓釋放的空間。我們的付出也得到了顧客的認(rèn)可和贊揚(yáng)，許多顧客紛紛介紹朋友來到我們的美容院。有的顧客還和我們成為了生活上的好朋友。

我們每天都朝氣蓬勃，充滿信心地工作著，經(jīng)營著，努力著！世界上還有什么比看到自己成長的足跡更快樂的事情呢！

超越自我

創(chuàng)業(yè)路上領(lǐng)悟人生真諦

隨著時間的推移和經(jīng)營的發(fā)展，各種各樣的問題也接踵而來，有來自美容師的，有來自顧客的，有來自產(chǎn)品的，有來自銷售的……面對困難和挑戰(zhàn)，我曾經(jīng)困惑過，迷茫過，也曾失望和后悔過。然而，每當(dāng)我第二天走進(jìn)美容院時，就會產(chǎn)生一種發(fā)自心底的力量，那就是對“歐美雅潔果蔬美容”理念的認(rèn)可和我對美容這個行業(yè)的熱愛以及留在我心里的一份責(zé)任，正是這份愛和責(zé)任使我一次又一次的挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝了困難。

創(chuàng)業(yè)和人生一樣，是豐富多彩而又艱辛曲折的。一位大作家曾經(jīng)說過：“誰沒有顫著眼淚吃過面包，誰就不懂得什么叫生活！”人生在世，每個人都會品嘗痛苦也會享受快樂。然而，無論是收獲、喜悅、勞累、辛苦，甚至是辛酸都是生活賜予我們珍貴的財富。如果能用心體會每一天，就會發(fā)現(xiàn)陽光比想象的還要燦爛！

人能做好一件事情，關(guān)鍵并不在于能力的高低。而是能夠做到永不停歇地踏踏實實地追求一個目標(biāo)，才是一件困難的事。我不會放棄自己的夢想。也許在這條道路上，布滿了荊賴和坎坷，但我堅信：“陽光總在風(fēng)雨后，風(fēng)雨過了有彩虹！”我熱愛這份美麗的事業(yè)，我也將我的熱情和努力傾注在這里，我想不久的將來，我的“歐美雅潔果蔬美容休閑吧”將會在我的手中像一朵盛開的花，美麗而鮮艷，光彩照人，生機(jī)勃勃！

北京歐美雅潔美容科技有限公司

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