Ｇｏｏｇｌｅ，低迷還是雄起？

盡管一年來關(guān)于Google中國的負(fù)面新聞漫天飛舞，太平洋彼岸的總部卻似乎不為所動(dòng)，李開復(fù)的地位搖搖欲墜，離辭職不遠(yuǎn)恐怕也只能在人們的意念中來回打轉(zhuǎn)。在4月27日的中國之行中，Google全球董事長兼首席執(zhí)行官埃里克·施密特與全球副總裁、大中國區(qū)總裁李開復(fù)特彼此唱和，默契十足。

“如果總分是20分的話，我給Google中國打18分到19分。”施密特說，“我之所以給我們在中國的工作打如此高的分?jǐn)?shù)是因?yàn)槲覀冞M(jìn)入到中國這個(gè)新的市場以后，我們的發(fā)展速度是非常快的，這樣的業(yè)績在很大程度上要?dú)w功于李開復(fù)博士的領(lǐng)導(dǎo)。”

此語一出，業(yè)界嘩然，Google中國這一年的表現(xiàn)乏善可陳，反倒惹了不少晦事，去年4月，全球中文名“谷歌”被惡評甚至招來G粉網(wǎng)上簽名抵制（Google的忠實(shí)用戶、粉絲），Google Earth地圖危機(jī)，12月份兩高管離職，今年3月份好容易推出首個(gè)本土化產(chǎn)品—Google拼音輸入法，又被指抄襲競爭對手搜狗，旋即陷入“詞庫門”丑聞。

最重要的，Google的市場份額似乎一直在跌。Google正式進(jìn)軍中國之前，一份2005年8月搜索引擎市場調(diào)查報(bào)告稱，Google在北京的市場份額為33%，百度為52%，兩者已經(jīng)有了初步的差距。

而2006年4月Google正式宣布以中文名“谷歌”進(jìn)軍中國5個(gè)月后，北京正望咨詢有限公司發(fā)布了《2006年中國搜索引擎市場調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告稱Google在北京地區(qū)的市場份額為20.6%，下跌了12個(gè)百分點(diǎn)，而對手百度則提升了12.5個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了64.5%。

許多市場人士認(rèn)為，一年來，Google不進(jìn)反退，現(xiàn)在是連生存都成問題。然而不管有多少晦事、丑聞，或是市場份額跌成什么樣，Google全球CEO施米特依然不改對李開復(fù)帶領(lǐng)的中國團(tuán)隊(duì)的信任。

李開復(fù)的“不平”

互聯(lián)網(wǎng)世界是平的，人們一度這么認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以沖破一切政治、文化、民族的羈絆，在互聯(lián)網(wǎng)世界通行的操作方法和理念也自然適用于他國的同樣領(lǐng)域。作為這種理念的先鋒，Google崇尚技術(shù)和創(chuàng)新，在全世界所向披靡，無往而不利，但是在中國卻連栽了幾個(gè)跟頭。

因?yàn)樵贕oogle Earth弄錯(cuò)了幾個(gè)標(biāo)識(shí)，就搞得群情激奮，臟水潑的巨頭一時(shí)懵了頭；因?yàn)楣P(guān)不力，Google的ICP牌照遲遲不能得手，到現(xiàn)在為止，還只能跟一個(gè)合作的小網(wǎng)站趕集網(wǎng)共用一張牌照，Google中國某種意義上還是個(gè)黑戶。

此外，由于監(jiān)管的要求，Google在中國沒有使用全球網(wǎng)站Google.com，而是另外推出了一個(gè)Google.cn，這個(gè)網(wǎng)站和Google的中文名字“谷歌”一樣讓很多用戶難以忍受。

就在Google處處碰壁的情況下，它的本土對手百度卻似乎得到了有關(guān)方面的格外照顧，在Google連牌照都混不上的日子里，百度已經(jīng)開始琢磨怎么使用政府頒發(fā)的新聞牌照了。

當(dāng)然，這還只是幾個(gè)小小的插曲而已，隨著市場推廣的深入，Google不但要接受必要的監(jiān)管，同時(shí)還將被越來越多的中國用戶挑剔。

這家工程師起家的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，癡迷于技術(shù)和創(chuàng)新，對于復(fù)雜的中國市場而言，只是一個(gè)生手，而他的中國同行和對手們，深諳中國市場環(huán)境，浸淫市場多年的他們知道怎么去趨利避害，討好用戶，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

而最具諷刺意義的是，Google一直號(hào)稱只關(guān)注用戶需求，通過專注產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，來提高用戶的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。然而時(shí)下的幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和產(chǎn)品，Google要么不敢進(jìn)入，要么不屑于進(jìn)入，或者不好意思進(jìn)入，但結(jié)果都是相同的，Google失去了很多用戶。

例如，百度推出了MP3搜索時(shí)，Google秉著不做惡的理念，怕惹上版權(quán)糾紛，沒有跟進(jìn)，結(jié)果百度MP3熱火朝天，Google只能干瞪眼；而當(dāng)百度推出貼吧時(shí)，高傲的Google對此不屑一顧，結(jié)果貼吧里人滿為患，Google又只能追悔莫及，扼腕興嘆。

這大概是李開復(fù)有苦無處訴的核心原因了。

尷尬的“本土化”

毫無疑問，Google迫切需要本土化，不僅僅是起一個(gè)名字，拿一張牌照那么簡單，而是要從產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)甚至Google根本的價(jià)值理念上調(diào)整。

不過Google似乎還沒有做好這種準(zhǔn)備，有點(diǎn)猝不及防，迄今為止的幾次本土化動(dòng)作，都有點(diǎn)不倫不類，費(fèi)力不討好。

首先是Google的中文名“谷歌”，這一寓意“豐收和歡樂”，頗有中國鄉(xiāng)土色彩的名字并不討喜歡Google的用戶歡心，很多G粉認(rèn)為它與Google年輕、自由、創(chuàng)新、個(gè)性的理念相去甚遠(yuǎn)，甚至顯得老土，一些G粉還發(fā)起了抵制“谷歌”的網(wǎng)上簽名活動(dòng)，在一個(gè)名為“noguge.com”（不要谷歌）的網(wǎng)頁上，赫然寫著“Google，我愛你，但我們不愛‘谷歌’，‘谷歌’讓我們不爽，更讓我們失望。”

一個(gè)年輕時(shí)尚的互聯(lián)網(wǎng)公司卻硬要和傳統(tǒng)、鄉(xiāng)土嫁接，在時(shí)尚個(gè)性與傳統(tǒng)肅穆之間徘徊，Google顯得不自然，這個(gè)名字的不受歡迎也就可想而知。

很多人還是習(xí)慣于以前的Google，而不是當(dāng)下的“谷歌”，從名字到具體的產(chǎn)品服務(wù)，用戶都優(yōu)先選擇了前者。與“谷歌”相應(yīng)的Google.cn也遭到了不少人的抵制，很多人使用Google搜索服務(wù)并不是主動(dòng)登陸Google.cn，而是先登陸Google全球通用網(wǎng)站Google.com，實(shí)在無法正常使用或是跳轉(zhuǎn)的時(shí)候才會(huì)使用前者。顯然，谷歌要與Google實(shí)現(xiàn)對等，恐怕將是一段漫長的路途。

其次，Google在美國是實(shí)打?qū)嵉囊揽慨a(chǎn)品和品牌打響市場，不需要什么推廣和宣傳，拒絕作惡，甚至很低調(diào)，只要把產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新做好就可以，Google的這種理念也為中國的G粉們所推崇。但Google中國顯然走了一條迥然不同的道路，其中有一些讓人詬病。

2007年1月4日，Google中國宣布與國內(nèi)最大的P2P下載迅雷合作，對其進(jìn)行戰(zhàn)略投資，而迅雷則利用其強(qiáng)大的流量為Google中國提供推廣平臺(tái)，這一合作很快惹起非議，因?yàn)楹芏嗳擞醚咐紫螺d盜版影視節(jié)目，音樂和黃色信息產(chǎn)品，Google中國與之合作，顯然背離了“不做惡”原則。

此外，Google又先后與中國移動(dòng)，中國網(wǎng)通甚至中電信達(dá)成合作協(xié)議，借助上述電信運(yùn)營商提供移動(dòng)搜索服務(wù)，而所謂的移動(dòng)搜索也只是互聯(lián)網(wǎng)搜索的簡單復(fù)制，而且僅限于運(yùn)營商的官方網(wǎng)站，另外在中國的3G前景尚不明朗的背景下，Google與中國移動(dòng)等的戰(zhàn)略合作恐怕只是一個(gè)空洞的商業(yè)噱頭而已。

而2007年3月，Google好容易推出了第一個(gè)真正意義的本地化產(chǎn)品，Google拼音輸入法，卻被指抄襲了競爭對手搜狗拼音輸入法的字庫，在搜狐的窮追猛打之下，Google中國只好承認(rèn)抄襲并向用戶和搜狐致歉，這對于以創(chuàng)新為生命力的Google，無異于一記耳光。

施米特的信心

Alexa數(shù)據(jù)顯示，在過去的3個(gè)月，Google在中國的瀏覽量正在爬升，特別是Google.cn(Google在中國單獨(dú)推出的網(wǎng)站)的瀏覽量提高明顯。Google.cn1-4月平均的全球排名是61，較3個(gè)月前提高7位；4月23日這天更排名全球第33位，而2月11日的排名是86位，兩個(gè)月提高了50多位。

同時(shí)，施米特與李開復(fù)似乎早有默契在先。鑒于Google正式進(jìn)軍中國后的表現(xiàn)，尤其是最近鬧出了“詞庫門”丑聞之后，關(guān)于李開復(fù)離職的傳聞甚囂塵上，呼之欲出。

但施密特的表態(tài)顯然遏制了傳聞的蔓延，在去年12月Google中國區(qū)聯(lián)合總裁周韶寧辭職之后，Google中國的工作開始由李開復(fù)一人擔(dān)綱，當(dāng)記者問及Google在中國還會(huì)不會(huì)采用雙總裁架構(gòu)時(shí)，埃里克·施密特說，“現(xiàn)在我們在中國只有一個(gè)總裁，那就是李開復(fù)博士，這種組織結(jié)構(gòu)會(huì)保持下去。”

Google總部尤其是CEO施密特對李開復(fù)團(tuán)隊(duì)的信任和支持可見一斑。有了施密特“力挺”的李開復(fù)，也一改昔日在負(fù)面輿論面前三緘其口的沉默態(tài)度，開始大吐苦水“不明白為什么老有人傳我離職的消息，每個(gè)季度都有關(guān)于我要辭職的傳聞。這些傳聞的內(nèi)容都是不真實(shí)的。”

對于這些負(fù)面新聞，施密特認(rèn)為來源于競爭對手，Google對此不以為意，也不會(huì)關(guān)注對手，只專注于產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，讓用戶能夠享受更好的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。施密特最后表示，“我們在任何市場都將勝出”。

施密特顯然知道Google中國的尷尬，為此，在4月27日的媒體見面會(huì)上，Google全球董事長兼首席執(zhí)行官埃里克·施密特說：“我們開始了解到中國的情況，將會(huì)給中國區(qū)以更大的自主權(quán)。”

總部的授權(quán)，有望成為Google中國的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對于中國市場的把握將會(huì)越來越具有本土化特點(diǎn)，只是李開復(fù)將如何帶好中國團(tuán)隊(duì)仍是難題，畢竟Google在中國用戶心中有著過高的期許，本土化如何在期待和現(xiàn)實(shí)推廣中平衡仍是難題，只是希望像“詞庫門”和“助迅雷作惡”那樣的新聞，可以少一些，真正關(guān)注和把握用戶需求，才是Google中國的制勝之道。