王雷雷的選擇

“姿態(tài)絕對低調(diào)，態(tài)度絕對誠懇。”8月30日，易趣網(wǎng)CEO王雷雷自稱，在電子商務(wù)領(lǐng)域“還是個小學(xué)生”。

當天，易趣網(wǎng)的新電子商務(wù)平臺在經(jīng)過半年多的籌備后正式上線，并宣稱希望在未來半年內(nèi)獲得25%-30%的市場份額。然而，根據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù)，在今年第二季度，淘寶網(wǎng)在國內(nèi)電子商務(wù)市場的份額達到83%，拍拍網(wǎng)為9%，而在2003年之前市場份額曾一度超過90%的易趣網(wǎng)則下降至7.2%。

“鳳凰浴火，涅槃重生。”王雷雷多次強調(diào)。而對于王雷雷及其團隊來說，需要“涅槃重生”的還有TOM在線本身。業(yè)績不斷下滑的TOM在線已經(jīng)完成私有化，并確定在9月3日正式下市。

易趣網(wǎng)二次創(chuàng)業(yè)

“沒有別的選擇，只能是以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)往前沖。”王雷雷在接受記者采訪時表示，在過去的8個月時間里，易趣網(wǎng)的新系統(tǒng)開發(fā)用了4個月時間，“觀察和實驗電子商務(wù)的盈利模式”花了4個月時間。

重新上路的易趣網(wǎng)容顏大改，版式設(shè)計從流行的橙黃色變成TOM在線的淡綠色，與此同時，應(yīng)用了新的安全認證方式和支付方式，服務(wù)器也從美國搬到中國。

王雷雷認為，eBay接盤后的易趣網(wǎng)不斷萎縮，直至被中國本土對手打敗的原因之一是本土化不夠。

基于這種判斷，王雷雷首先著手把易趣網(wǎng)的服務(wù)器搬回中國，并開發(fā)適合中國用戶習(xí)慣的新的網(wǎng)絡(luò)平臺，以及利用TOM在線在全國范圍內(nèi)的16個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，讓用戶在使用網(wǎng)絡(luò)購物的時候頁面響應(yīng)速度提高了4倍；其次，易趣網(wǎng)的新平臺減少了購物環(huán)節(jié)，實現(xiàn)三步購物，同時在安全性和誠信問題上開辟了新道路；再次，還搭建了一支完全本土化的技術(shù)和服務(wù)團隊，目前這一團隊的總?cè)藬?shù)為257人，包括80多名技術(shù)人員。

據(jù)王雷雷透露，從去年底TOM在線接手易趣網(wǎng)后，有中高層管理者相繼離開，王雷雷采取從內(nèi)部提拔的方式，重建了本土化的團隊。

另外，在業(yè)界人士看來，淘寶網(wǎng)能夠不斷在電子商務(wù)市場發(fā)展，逐步超越易趣，還有一個重要原因是其推行的免費策略。而原易趣網(wǎng)則一直認為“免費不是商業(yè)模式”，堅持收費政策。因此，TOM在線接盤后的易趣網(wǎng)，是否收費一直備受關(guān)注。

對此，王表示，易趣網(wǎng)的新平臺會向?qū)I(yè)賣家收取一定的費用，目的是根據(jù)不同的收費標準為賣家提供差異化的服務(wù)。針對普通賣家，所有基本服務(wù)免費。

王雷雷在2006年年底曾對記者表示，希望在3到6個月時間內(nèi)找到電子商務(wù)更合適的盈利模式。目前，他對此的回答是：“繼續(xù)挖掘不同規(guī)模、不同層次、不同主營產(chǎn)品線的賣家，為他們量身訂制多種C2C渠道服務(wù)。”

王雷雷坦承，其在易趣網(wǎng)新平臺的上線過程中，從競爭對手處學(xué)到不少東西，如包括“C2C市場的盈利模式應(yīng)該從規(guī)模化的交易中產(chǎn)生”。

“首要的任務(wù)是實現(xiàn)規(guī)模化，就是規(guī)模化的用戶和交易量，這之后再考慮更具體的盈利模式。”王說。據(jù)介紹，在新平臺于今年7月初試運行之后，易趣網(wǎng)的客服人員向3000多萬用戶一個個打電話聯(lián)系，并幫助其激活賬戶實現(xiàn)用戶的整體平移。

“口碑營銷可能是一個最好的方式。”據(jù)王雷雷透露，在尋找新盈利模式的過程中，易趣網(wǎng)曾嘗試與TOM集團在媒體領(lǐng)域的優(yōu)勢結(jié)合，打造一個線上線下互動的購物模式，如為大賣家拍電視廣告，采用電視購物的方式進行營銷等。但后來發(fā)現(xiàn)，微薄利潤的C2C電子商務(wù)產(chǎn)品不能承受昂貴的電視廣告，“投入產(chǎn)出比不高”。

但是，TOM在線最擅長的無線營銷卻能夠讓王雷雷打及格分數(shù)，“無線營銷成本很低，效果很好，未來可能是一個發(fā)展重點”。

TOM在線矩陣布局

事實上，需要進行“二次創(chuàng)業(yè)”的還不僅僅是易趣網(wǎng)，王雷雷“一手拉扯大”的TOM在線在完成私有化進程后，也面臨著重整業(yè)務(wù)的局面。

目前，TOM在線旗下?lián)碛兴拇髽I(yè)務(wù)，即SP業(yè)務(wù)、TOM-Skype合資公司、門戶業(yè)務(wù)和易趣網(wǎng)，其中，SP和門戶業(yè)務(wù)在賺錢，而TOM-Skype和易趣網(wǎng)仍需要大量投入。據(jù)王雷雷透露，未來TOM在線可能將上述4大業(yè)務(wù)部門各自成立獨立的子公司。

2005年成立的TOM-Skype合資公司，目前雖然已經(jīng)有了超過4000萬的注冊用戶，但由于國內(nèi)電信政策的限制，一直未能通過開通PC2Phone的功能，而沒有形成具有規(guī)模的收入。SP業(yè)務(wù)則由于信產(chǎn)部和運營商不斷加強監(jiān)管，面臨全行業(yè)萎縮的困境，TOM在線私有化的主要原因也在于此。根據(jù)財報，TOM在線今年第二季度的收益已經(jīng)跌至三年來的低谷。

“SP業(yè)務(wù)經(jīng)過今年的擠泡沫過程，到明年就將有一個快速回升。”王雷雷認為。

同時，王雷雷也坦言門戶業(yè)務(wù)盡管一直都有理想的收入，但開展得并不成功。易趣網(wǎng)僅今年上半年已經(jīng)虧損近1億元。

“我們的業(yè)務(wù)發(fā)展會因為收入而有主次之分。”王雷雷表示，“SP是賺快錢的行業(yè)，電子商務(wù)是需要長期投入的。”目前的格局決定，TOM在線將從SP和門戶業(yè)務(wù)中拿出更多資金來支援TOM-Skype和易趣網(wǎng)。

王雷雷表示，今后要對易趣網(wǎng)繼續(xù)加大投入，并在下半年掀起更多的市場和品牌活動。

外界一直認為TOM在線私有化之后，將會在TOM集團的統(tǒng)籌下進行更大規(guī)模的業(yè)務(wù)整合，其中包括可能與部分TOM集團其他業(yè)務(wù)整合，如戶外廣告或者電視廣告等。

對此，王雷雷僅表示，TOM在線的門戶與SP互動會更多，易趣網(wǎng)會堅持獨立發(fā)展，更大范圍的業(yè)務(wù)整合“還沒有更多具體步驟”。

（摘自《21世紀經(jīng)濟報道》請作者聯(lián)系本刊0431-85832336）