Ｇｏｏｇｌｅ：搜索和享受

一年一度的美國(guó)《財(cái)富》雜志“美國(guó)最適合要工作的企業(yè)”排名新近出爐。此次排名中，互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎領(lǐng)軍者Google超越去年排名榜首的Genentech，一躍成為本年度冠軍，Wegmans Food Markets排名第三。《財(cái)富》此項(xiàng)排名已達(dá)十次。Google獲此殊榮的主要原因是公司向職員提供良好的工作環(huán)境，包括便利設(shè)施、文化設(shè)施、福利設(shè)施等，具體如洗衣、汽車交通、美食、健康等等。

在Google，通常會(huì)回到食品上來(lái)。對(duì)人力資源部主任Stacy Sullivan來(lái)說(shuō)，在靠近People Opera-tions集團(tuán)的大廈里吃著伴隨新鮮漿果的愛(ài)爾蘭麥粥是十分愜意的事情。作為一位有著7年經(jīng)歷的老員工，工程師Jen Fitzpatrick更是開(kāi)發(fā)出一種老道的味覺(jué)，他喜歡一家西班牙餐廳品味狂放的酒吧。當(dāng)看Fitzpatric在工作期間有如此好的胃口，他的母親十分驚訝，“她有一次參加了午餐，對(duì)廚師大加贊賞。”Joshua Bloch是Java語(yǔ)言軟件專家，他對(duì)餐廳烘烤出來(lái)的食品贊不絕口，說(shuō)那是他吃到的最好食品。“很棒。”Bloch大聲贊揚(yáng)說(shuō)。

這其實(shí)在部分上與事實(shí)有出入。用歐芹香蒜沙司烘焙出來(lái)的黑巴斯味道、口感和光澤確實(shí)不錯(cuò)。Google合作創(chuàng)建人Sergey Brin說(shuō)，“我認(rèn)為，咖啡是一種十分健康的食品，但快餐不是，要使二者融合還是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。”

生活在Google

當(dāng)然，在卓越公司(Best Company)上班，食品只是用于開(kāi)胃的東西。而在Google，公司還為員工準(zhǔn)備了洗衣店、干洗店、加油點(diǎn)、洗車間、運(yùn)動(dòng)館，為工作出色的員工設(shè)置津貼、為員工提供信息服務(wù)，此外，還有普通話、日語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和法語(yǔ)培訓(xùn)。你會(huì)很自然地對(duì)那里產(chǎn)生留戀心理。你想買小轎車嗎？公司會(huì)為你提供5000美元鼓勵(lì)你購(gòu)買環(huán)保型新車。如果你將朋友介紹到Google工作，公司還會(huì)給你2000美元回報(bào)。如果你家新添了小寶寶，恭喜!公司還會(huì)為你提供四周假期及價(jià)值500美元以上的食物，這樣你就不會(huì)為食品跑腿了。想出去交朋友嗎？參加感恩節(jié)活動(dòng)吧，Google通常會(huì)提供一些娛樂(lè)節(jié)目。在員工需要的時(shí)候，5位博士會(huì)為他們提供身體檢查，費(fèi)用全免。

很多硅谷的公司有開(kāi)往火車站的往返汽車。Google在這方面也是免費(fèi)的，提供開(kāi)往5個(gè)舊金山灣區(qū)的基于Wi-Fi技術(shù)的長(zhǎng)途汽車。哺乳房在美國(guó)公司很常見(jiàn)，Google為母親們提供吸奶器，這樣她們就不會(huì)將這些東西帶到崗位上去了。Google的工作間舒適到員工不愿意離開(kāi)的地步，而相關(guān)費(fèi)用控制得恰倒好處，從來(lái)不會(huì)突破行政費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

這樣的工作環(huán)境甚至令不在公司工作的人都流連忘返。現(xiàn)在，公司已經(jīng)成為全世界巡回培訓(xùn)中心。

在Google工作的人普遍有一種全世界最受矚目的感覺(jué)。Google人在外面表現(xiàn)得無(wú)憂無(wú)慮，但他們?cè)谧约旱墓ぷ髦袇s表現(xiàn)得相當(dāng)出色。當(dāng)你問(wèn)他或她在做什么時(shí)，他們從來(lái)不說(shuō)在“銷售廣告”或“編寫(xiě)代碼”，他們?cè)谂Α敖M織世界信息并使之成為可用和可接受的產(chǎn)品”。

《財(cái)富》的調(diào)查依靠來(lái)自于446家公司的超過(guò)105000名員工的調(diào)查回復(fù)，一家公司有三分之二的得分取決于員工對(duì)管理層的態(tài)度、工作滿意度、員工間的友愛(ài)，其余來(lái)自報(bào)酬、福利、管理哲學(xué)、交流、機(jī)會(huì)、多元化計(jì)劃等等。排名第四的Container Stor給予員工比業(yè)界平均水平高50％到100％的報(bào)酬，Whole Foods Market與上榜的其他15家企業(yè)則為員工提供完全的健康保障，Network Appliance則有95％的員工能夠靈活上班。在排名前100位的企業(yè)中，近三分之一在公司提供了幼兒看護(hù)，22家提供了全薪休假。十年前只有18家上榜公司提供遠(yuǎn)程上班，今年提高到了82家。十年前，28家公司提供家政伙伴福利，現(xiàn)在提高到了70家。

做最優(yōu)秀的Google人

盡管Google很有錢(qián)，對(duì)員工出手大方，但Google的員工還是表現(xiàn)出很大的活力。經(jīng)過(guò)8年的艱苦創(chuàng)業(yè)，Google在2006年銷售額已經(jīng)達(dá)到100億美元。運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)35％，公司在第三季度就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)104億美元運(yùn)營(yíng)收入目標(biāo)。公司股價(jià)由兩年前的85美元上漲到483美元。所有這一切都令人不禁要問(wèn)：Google的企業(yè)文化是成功的原因還是僅僅是結(jié)果？再者：由于股價(jià)高達(dá)483美元，Google才成為一家卓越的公司嗎？或者由于這是一家杰出的企業(yè)才使公司股價(jià)高達(dá)483美元的原因？

Google現(xiàn)在的雇員人數(shù)已經(jīng)突破10000名，公司在班加努爾、紐約、埃爾文和其他很多城市都有辦公中心，公司園區(qū)看上去就像最有魅力的大學(xué)校園——員工都養(yǎng)得起一輛賽車。

待遇并非Google的全部。在Google，團(tuán)隊(duì)合作非常普遍，在一些項(xiàng)目上尤其如此。26歲的Keith Coleman是Gmail產(chǎn)品管理人員，他從事的是10人組成的機(jī)密項(xiàng)目，他的團(tuán)隊(duì)有自己的工作間。為在這種小型工作間磨合，他們放棄了自己原來(lái)的大型工作室。他們隱蔽性的工作還開(kāi)創(chuàng)了Gmail的聊天功能。伴隨著輕松的音樂(lè)，工程師們?cè)谖堇镒邉?dòng)著，盡管要在一起待上5到7個(gè)晚上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)卻沒(méi)有正式會(huì)議。“如果要說(shuō)我發(fā)現(xiàn)Google偉大之處在哪里，我會(huì)說(shuō)是這個(gè)房間。”Coleman說(shuō)。

在Google的每一個(gè)園區(qū)，公司都盡力發(fā)現(xiàn)各種設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專業(yè)行家，使他們成為自己的雇員。比如，Google雇傭了被喻為互聯(lián)網(wǎng)“之父”的Vint Cerf，以及現(xiàn)在使Google初步達(dá)到多方位發(fā)展目的的Larry Brilliant。但實(shí)際上，Google的設(shè)計(jì)并不全是內(nèi)部工作人員的功勞，其中還有很多公司外人士給了很多建議。一天，Coleman請(qǐng)到他過(guò)去的老師——Terry Winograd，他是斯坦佛以研究人機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)聞名。現(xiàn)在，當(dāng)Winograd在斯坦佛沒(méi)有課的時(shí)候，他就會(huì)以顧問(wèn)的身份坐到Coleman的產(chǎn)品會(huì)議上來(lái)。

在工程師們加盟Google的時(shí)候，他們都會(huì)得到一份Essential Java拷貝，這是又Sun前工程師Joshua Bloch所編寫(xiě)。Bloch 2004年被Google聘為Java首席設(shè)計(jì)師。Google決定完成Python程序，這是一種要靠程序員編寫(xiě)的軟件。去年，Google聘請(qǐng)了該程序創(chuàng)寫(xiě)人Guido van Rossum。Rossum在他的個(gè)人博客上說(shuō)，“我清楚Google的服務(wù)好得要命，在那里工作更讓人滿意。但我一半的時(shí)間最好是花在Python上，不帶什么附加條件。”

在Google總部工作

Van Rossum只是一個(gè)特例，但所有Google工程人員都樂(lè)于將20％的時(shí)間用在他們夢(mèng)想的有助于推動(dòng)公司發(fā)展的項(xiàng)目追蹤上。這些項(xiàng)目實(shí)際上也是符合實(shí)際的現(xiàn)實(shí)選擇。Google新聞、Gmail郵箱和Google法語(yǔ)頻道擴(kuò)張了20％。Google人的非技術(shù)思想之夢(mèng)也取得了進(jìn)展。Google長(zhǎng)途汽車的存在源于Cari Spivack，她在公司圖書(shū)搜索部門(mén)工作，由于坐車的原因在上班時(shí)間感覺(jué)惡心，于是，她找到了一家公共汽車公司，并為公司自己開(kāi)出的汽車設(shè)定好線路。在對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查之后，她才向資深領(lǐng)導(dǎo)提出自己的想法。

當(dāng)然，這并不說(shuō)明Google已經(jīng)完美無(wú)缺了，甚至最小的問(wèn)題都可能引起理論化的討論。

Google由于在經(jīng)濟(jì)上的慷慨被人們稱為超級(jí)富翁，數(shù)百員工都愿意接受在公司前IPO時(shí)期批準(zhǔn)下股票期權(quán)。有經(jīng)驗(yàn)的工程人員都期望每年獲得130000美元、800單位股票期權(quán)和在他們剛加入公司時(shí)的400單位限制性股票。新進(jìn)來(lái)的MBA則有望獲得80000和120000美元報(bào)酬，并通常會(huì)得到更少份額的期權(quán)。

盡管Google可能贏得與微軟和雅虎的智力戰(zhàn)爭(zhēng)，但公司在人力方面的可怕?tīng)顟B(tài)不斷出現(xiàn)和消退。以研究桌面電腦、擁有百萬(wàn)美元報(bào)酬的27歲的工程師Niniane Wang為例，她說(shuō)自己熱愛(ài)Google，拒絕了所有獵頭公司的邀請(qǐng)，沒(méi)有想到要離開(kāi)，但如果她打算離開(kāi)，就會(huì)自己創(chuàng)辦公司。

Wayne Rosing是早期工程副主席，現(xiàn)在已經(jīng)為了追求自己熱愛(ài)的天文事業(yè)離開(kāi)了Google。對(duì)Gmail情有獨(dú)鐘的Paul Buchheit最近也已“退休”(他只有30歲)。Evan Williams是Google在市場(chǎng)上招募的精英，他以創(chuàng)建Blogger聞名，現(xiàn)在也為自己的計(jì)劃離開(kāi)了Google。

為了阻止這種趨勢(shì)的蔓延，Google在人力方面采用了Laszlo Bock的建議，Laszlo Bock是最近才加入公司的主管人力資本運(yùn)作的副總裁。盡管公司當(dāng)前的離職率在5％左右——但Google對(duì)內(nèi)部雇員離職率曾經(jīng)達(dá)到22％不得不表示遺憾。2002年末，Google有近700名雇員，所有雇員——只要他們還在公司——現(xiàn)在仍限定在初始期權(quán)上。他們中的很多人在2003年春天獲得了公司贈(zèng)送的期權(quán)，這些期權(quán)的權(quán)利當(dāng)然只能從這年春天開(kāi)始，但也使他們可能遭遇風(fēng)險(xiǎn)。在公司待著的一些人還說(shuō)，他們要干到“退休并領(lǐng)取到退休金”。

怎么解決？Google正開(kāi)始考慮一項(xiàng)周期性休息計(jì)劃，考慮在公司非休息時(shí)間新的職業(yè)機(jī)會(huì)。這是一種已成規(guī)則的補(bǔ)償性激勵(lì)，包括向新員工提供限制性股票，為公司元老提供高達(dá)數(shù)百萬(wàn)美元的報(bào)酬，以及特別紅利。公司新的期權(quán)計(jì)劃即將揭開(kāi)面紗：將來(lái)，員工在公司的時(shí)間足夠長(zhǎng)的話就可以將期權(quán)在開(kāi)放的股票市場(chǎng)出售，盡管目前美國(guó)沒(méi)有別的公司這么做，但Google堅(jiān)信美國(guó)證券委員會(huì)不會(huì)對(duì)此有什么異議。

另外一項(xiàng)危險(xiǎn)很不好應(yīng)付；增長(zhǎng)。當(dāng)一家企業(yè)擁有100名雇員的時(shí)候，你很快會(huì)發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的危機(jī)。當(dāng)公司人數(shù)達(dá)到10000或100000，問(wèn)題就更難以預(yù)料。很多硅谷人不喜歡在大公司工作，原因是他們認(rèn)為這將妨礙自己創(chuàng)新。

Google創(chuàng)建者無(wú)法控制的是公司的巔峰期能保持多久。這就是Google致力于創(chuàng)建自己的公司文化模式的原因，因?yàn)镚oogle還不是一家技術(shù)和廣告巨頭。在本次排名中，生物技術(shù)企業(yè)Genentech排名第二(該公司去年排名榜首)，該公司在制藥方面取得了巨大成功，但也失敗得十分悲慘，其股票泡沫在維持了數(shù)年高位后跌落。

在Google上市的這一年，公司首席執(zhí)行官Eric Schmidt邀請(qǐng)Genentech的首席執(zhí)行官Art Levinson加入Google董事會(huì)。Genentech將這次邀請(qǐng)和1979年他與Genentech創(chuàng)建者會(huì)面聯(lián)系在一起，Genentech的創(chuàng)建人為讓他加盟，將Genentech的成立比喻為“拯救世界”。“我從Larry、sergey和Eric公司也聽(tīng)到相似的比喻，他們認(rèn)為自己在從事和別人不一樣的事業(yè)。”Levinson說(shuō)。

讓我們回到483美元股價(jià)。究竟是由于股票表現(xiàn)良好造成公司文化卓越，還是公司文化卓越使股價(jià)表現(xiàn)突出呢？在Google的股價(jià)在483美元時(shí)，這個(gè)問(wèn)題恐怕不好回答。就像Genentech和其他公司一樣，在沒(méi)有失去員工忠誠(chéng)前提下，考慮到股票市場(chǎng)上的投機(jī)行為，只有在股價(jià)出現(xiàn)下滑或者公司長(zhǎng)時(shí)間停止運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，才能對(duì)公司文化和股價(jià)的影響作出評(píng)估。

然而，斯坦佛的組織行為學(xué)教授Jeffrey Pfeffer也說(shuō)出了一些令人鼓舞的跡象。Pfeffer回憶起數(shù)年前與Page的一次午餐，在那個(gè)場(chǎng)合，創(chuàng)辦人對(duì)Google企業(yè)文化的建設(shè)十分認(rèn)真。“Google的創(chuàng)辦者們對(duì)這個(gè)事情考慮十分周詳。”P(pán)feffershuo說(shuō)。

Art Levinson則看到了Google在一些與Genentech公司類似的問(wèn)題上，可以比Genentech取得更卓越的成果。“這兩家公司最吸引人的地方就是公司環(huán)境，在那里，員工可以在很大程度上追求自己的價(jià)值。而我在Google工作的時(shí)候，我可以用上很好的食品，我可以在任何時(shí)候前往公司董事會(huì)，因?yàn)樵谀抢镉泻芎玫氖澄锕?yīng)，我在晚上10點(diǎn)前不會(huì)離開(kāi)公司。”Levinson說(shuō)。

看來(lái)，談到Google，很多時(shí)候還是要從食物上說(shuō)起。

作者：Adam Lashinsky

出處：美國(guó)《財(cái)富》2007年1月10日

編譯：羅岳