曾經有好心的受訪者,掏心掏肺地告訴我:上司和下屬合乎規則的關系應該像小舅舅和侄子,夾雜在親與不那么親之間,長輩又不那么長輩之間;我也曾經遇到那些信誓旦旦可以和上司出去泡吧、甚至出生入死的年輕人。我不知道誰的話更加可信,我只知道,如果人情可以變化,那么“階級”不會,從階級論看跟上司的關系,不失為一個面對現實的好辦法。
《職場》雜志在今年3月底,開了一場慶祝一周年生日的慶典。為了這場慶典,我忙得肝腦涂地,其他同事也一樣,還有頂頭上司,嘴上的燎泡起得觸目驚心。作為活動“名義”策劃人,在活動的當天凌晨,我準備放棄睡眠回到辦公室準備最后的材料,正好順道搭上司的車。我們從對活動的不安談到我失眠,從我失眠談到上司失眠,然后談到上司的失眠和我的失眠差別何在。
在車子即將抵達辦公樓的時候,整個話題突然發展得玄妙起來。上司說:“實際上每一個員工要做的就是盡力展現自己,讓自己成為組織中最長的那個板,顯示自己的不可替代性,但是作為上司,要做的卻是維持一種平衡,這種不同是不能調和的。”
聽起來很讓人挫敗是嗎?實際恰恰相反,正是這種不同讓你和上司好像太極中的“陰”和“陽”,成為緊緊銜住的切口。
階級區別之一—責任
“沒有想到的事情你也應該想到。”誰叫你是上司呢?對吧。
組織里的事情,實際到了上司那個節骨眼上,所有的事情都沒有辦法準確地找到責任人了,因為這件事已經涉及了太多層級。上游地帶是一坨混沌所在,這也就意味著,上司只有為自己的控制不周密而買單。
一個員工如果工作業績不理想,他很容易找到類似士氣低下、公司轉型艱難之類的原因。他們不會覺得是自身的問題,因為他是基數。但是老板難逃責難,組織的問題就是他的問題……
階級區別之二—解決問題
下屬和上司的另一個不同就是,一個處理“收斂型”問題,一個處理“發散型”問題。前者類似于3+4=?,后者類似于???=7,甚至有可能是???=?。所以誰要計算得多一些,不難發現。
而且在處理問題的時候,下屬偏向于找到正確的問題,因為正確的問題是唯一的、可衡量的、可以用來表功的。而上司偏向于找到有效的問題,因為有效的才是能救命的。
階級區別之三—尷尬地位
大多數人在兒童時期,都被灌輸了“父母有答案”的認識;學生時代,都被灌輸了“老師有答案”的認識;進入工作中,也必定會認為“上司有答案”。他們都天然地認為,“上面的”有辦法,而最后,一旦發現“上面的”并沒有一切答案時,又會傾向于以不屑的態度、不服從的面孔對待這些人。
階級融合點—保持相同視線
知道了以上這些不一樣,也就知道了上司的邏輯。
只關注老板的作為,只能證明你是一個喪失重點的旁觀者。你應該順著他的目光,看到組織內部的信息,看到競爭對手的信息,你需要直白并善意地表現自己的憂慮和擔心。如果你把自己的每一步舉措,都逆著老板的視線指向他,那就完全錯誤了。這和我們前面所謂的“潛望”沒有關系,潛望是預測性的,而逆著老板的視線觀察他,是投錯石頭問錯路。
所有覺得事不關己的人都可以停下,你不能,因為停下,就意味著你從他的身邊越離越遠。
不過最后我要忠告一句,順著老板的視線,可別幻想自己就是老板。Ifyouarenotboss,don’tbebossy。