公共圖書館的電子商務模式

[中圖分類號]G258.2[文獻標識碼]B[文章編號]1009—2234(2007)01—0162—01

一、數字圖書館和電子商務的關系

當今，圖書館正朝著信息資源數字化、信息傳遞網絡化、信息資源共享化方向發展。數字圖書館在實現其功能時，存在著信息提供、所有權轉換、資金流動和商品傳遞的商務行為，并且通過商務行為的盈利來保證圖書館的正常運轉和可持續發展。同時，由于數字圖書館自身的特點及所提供的數字商品和增值服務的特殊性，使其進行的電子商務活動有鮮明的行業特點。數字圖書館向用戶提供的是信息，而信息作為一種特殊(信息的非物質性、信息的時效性、信息的增值性、信息的共享性)要素參與電子商務行為是符合其身份的。在網絡時代公共圖書館主要擔負三個方面的任務：(1)為社會上進行圖書自動化管理的義務服務；(2)為社會或網上用戶提供館藏的無償或有償的數據庫服務；(3)為社會階層科研課題跟蹤有償服務，尤其是重點公共圖書館還承擔著許多書目數據庫中心的建庫工作、遠程多媒體教育工作等非常重要和有價值的數據庫系統建設。因此，建立電子商務系統(實現網上交易服務)可更好、更快、更方便地為用戶服務。這是因為在電子商務系統中，除了科研信息外，既有大量的商務信息又有政府部門提供的經貿政策信息，還有眾多的企業發布的各種供求信息、產品信息等，從而形成了一個巨大的商務信息資源流。為了發揮這些信息的應用價值，公共圖書館充分利用自身的資源優勢和專業優勢，積極參與電子商務活動。在數字圖書館下的商務環境系統中，信息流是指向用戶揭示數字圖書館的館藏，推薦網上信息源，組織并提供相關的數據庫、題錄、索引、文摘、目錄等信息；商流是指圖書館對發生商務行為的雙方(信息的提供者和需求方)所進行的交易和版權或網絡傳輸權轉移的過程。資金流是主要是指資金的轉移過程。物流是指數字圖書館的數字信息、增值信息及權益援受的過程。包括各種電子版出版物，館藏數字信息和各類服務結果的付費瀏覽、顯示、下載、傳真、由寄和授權等。

二、數字圖書館的電子商務系統架構

在電子商務系統中，Internet作為一個基礎性條件，把商務活動的各個界面及各個環節整合在一起。商務行為有主體和客體之分，其基本模式有B—B(企業對企業)、B—C(企業對消費者)、c—c(消費者對消費者)三種模式；主要行為有：(1)網上金融；(2)網上非數字商品銷售；(3)網絡拍賣；(4)網絡輕服務；(5)網絡硬服務；(6)數字商品提供；(7)虛擬社區；(8)技術創新；(9)內容服務；(10)網絡門戶等。

圖書館電子商務系統的基本結構框架：(1)圖書館EC系統，圖書館通過Web網站開展商務活動，展示商品、服務并完成交易。(2)用戶中心，主要指個人用戶所進行的信息服務、在線銷售、付費閱覽、遠程教育及c—c服務。(3)編目中心、書商，是圖書館最主要的B—B用戶，可以進行網絡采購和聯合編目。(4)認證中心，電子商務活動的關鍵環節是完成以交易雙方身份的確認，保證交易順利實現。(5)金融中心，銀行所提供的電子支付。(6)工商、稅務，代表國家對電子商務交易進行管理、收稅等。

三、公共圖書館電子商務系統的主要模式

1．付費閱讀付費閱讀在國外圖書館中是十分普遍的。如美國國會圖書館和英國國家圖書館等網站上就有許多數據庫資源供用戶付費瀏覽。我國的付費閱覽正處在起步階段，只有國圖、超星和書生之家等少數數字圖書館提供此項服務，它都通過發售不同面額的數字讀書卡或建立鏡像站等形式向個人讀者和單位讀者提供電子版圖書的在線閱覽服務。服務范圍也大多局限于書籍閱覽，服務的深度和廣度都還有待提高。目前從我國公共圖書館看，其中有價值的數據庫只能供館內用戶或局域用戶檢索，但公共圖書館真正的或者說更大范圍的利用應該說是遠程用戶。事實上，對公共圖書館購買或自建的數據庫及某些電子雜志和書籍采取付費閱讀的方式，既能滿足用戶的信息需求，又能對公共圖書館的資金投入做出合理補償。

2．數據庫有償檢索服務光盤檢索和聯機檢索，在國內圖書館已開展多年，網絡數據庫檢索近幾年才有所發展。公共圖書館可以依靠自身力量開發有本館特色和地方特色的數據庫，或定購一些使用率高的國內外大型數據庫，或是建立鏡像站點，通過向用戶收取一定的費用，來彌補圖書館的設備運轉與維護費用。萬方數據庫就是一個成功的例子。目前，國內一些大中型圖書館相繼建立了中國期刊網鏡像站。用戶首先必須開戶交納一定的費用，才能憑賬戶、密碼進行網絡數據庫檢索。一般實行包庫或流量計費方式，當賬號內的金額低于一定限額，圖書館會通知用戶及時交錢存入賬號。圖書館還可根據用戶需要，進行代檢或定題服務，用戶在WEB填寫檢索要求，圖書館檢索到符合要求的內容后，再通過電子郵件將結果寄給用戶。

3．聯合聯機編目1971年EC開發成功被世界各地廣泛應用的聯機共享編目系統，World Cat(THE OCIC onlineUnion Catalog)，至今聯機編目仍是其核心業務之一。人們按聯機合作編目的程序從網上選擇符合自己需要的信息資源，經編目后上載到指定數據庫(CPRC)，OCLC對上載記錄進行審核，或者直接從CPRC數據庫下載所需的網絡資源記錄，將其納入本地的數據庫。成員館上載合格的記錄將其納入本地的數據庫。成員管上載合格的記錄，將得到一定的報酬，下載數據則需支付相應的費用，費用通過電子商務系統結算。我國公共圖書館為科研提供書刊，文獻資源網絡公共查詢，支持公共圖書館系統的聯機合作編目。

總之，公共圖書館實踐電子商務是創新，也是發展。我們要充分利用電子商務這個平臺，充分發揮圖書館的資源優勢，審時度勢，開創圖書館事業的新天地。