論贏利性數字圖書館人力資源使用和管理的特殊性

[摘要] 本文論述了贏利性數字圖書館人力資源使用和管理的特殊性。

[關鍵詞] 贏利性數字圖書館人力資源

一、引言

贏利性數字圖書館的信息產品、咨詢服務、技術服務的提供和軟件的開發等都需要高級的人才去做。掌握現代文獻情報信息組織管理知識和計算機網絡通訊的人力資源，是贏利性數字圖書館建設和發展的推動力。只有擁有了必備的人才資源，才能在當前的競爭和未來的發展中取得優勢。因此，贏利性數字圖書館的競爭歸根結底是人力資源的競爭，而人力資源的競爭恰恰是贏利性數字圖書館人力資源管理的競爭。

二、贏利性數字圖書館人力資源的使用特點

贏利性數字圖書館的員工以本科學歷層次以上為主，大都擁有較高的學歷、具有淵博的學識和出眾的才華，有較強的不可替代性，加之他們具有很強的自主意識、鮮明的價值觀、性情清高、流動意愿強，而工作又具有很高的創造性、過程難于監控。所以在對他們的使用上，必須注意以下幾點。

1.給予充分的信任。贏利性數字圖書館的知識型員工擁有某種意義上的創造力，加之他們的勞動比較特殊，不愿意接受上司嚴格的程序化指示和控制，在使用中希望得到充分的信任，自我引導、自我嘗試。

2.不斷給予新任務和足夠的自由發揮空間。同傳統圖書館員相比，贏利性數字圖書館員工有一種展示自己才能的強烈的欲望，他們從事創造性的腦力勞動，不僅僅是為了工資報酬，而是為了發揮自己的專長、成就事業、實現自己的價值。因此，他們熱衷于有一定挑戰性的工作，不斷接受新的任務。

3.給予充分的尊重。贏利性數字圖書館組織結構的明顯特點是扁平化，并廣泛采用基于任務導向的團隊化工作方式。因此，在贏利性數字圖書館中職位和職別并不是決定權威和影響力的主要因素，而技能的特殊化和重要性，往往可以決定員工在贏利性數字圖書館內的權威和影響力，但也容易使員工產生清高的特性，藐視行政權威。所以，單純依靠權利來控制這樣的員工將是徒勞的，必須給予充分的尊重。

4.重視高層次人才的表現。贏利性數字圖書館應將高層次人才的表現作為人力資源管理工作狀態的“晴雨表”和“消息樹”。以他們近期工作狀態或一定時期內的流失情況，作為分析、判斷贏利性數字圖書館人力資源管理的關鍵性指標與重要依據。

三、贏利性數字圖書館人力資源管理的特殊性

贏利性數字圖書館對人力資源管理的要求包含兩層含義:一是贏利性數字圖書館層面對人力資源管理的要求；二是贏利性數字圖書館的人力資源層面對數字圖書館人力資源管理的要求。

從第一層含義講：眾所周知，在知識經濟時代，人才是組織贏得競爭的支點。贏利性目標對數字圖書館的要求是：在產品、服務的競爭中取得優勢，從而贏得利潤。要做到這一點就必須先贏得人力資源的競爭優勢。而人力資源的競爭優勢恰恰是贏利性數字圖書館人力資源管理的競爭優勢。因此，贏利性數字圖書館對人力資源管理的要求:一是要達到人力資源供需平衡，二是要做到人力資源價值最大化。

從第二層含義講，贏利性數字圖書館人力資源的需求特點與使用特點，要求人力資源管理工作須:

在人力資源管理過程中，始終貫徹權變的管理思想;領導的方法、方式適合贏利性數字圖書館人力資源的使用特點;薪酬福利管理制度、考核制度適合贏利性數字圖書館人力資源的使用特點。

一方面，這兩層含義互相協調、依托才能做好贏利性數字圖書館人力資源的管理工作;另一方面，贏利性數字圖書館對人力資源管理工作的要求，是根據贏利性數字圖書館的目標、環境和贏利性數字圖書館人力資源的需求及使用特點這三個方面提出來的。

1.實現贏利性數字圖書館人力資源供需平衡之目的。贏利性數字圖書館人力資源供需平衡是其人力資源管理的最終目的。供需平衡可分為即期平衡和中期、長期平衡三種形式。人力資源的中期平衡可以通過人力資源規劃達到;人力資源長期平衡通過人力資源戰略規劃來實現;通過人力資源管理的日常工作可以達到即期平衡。

2.實現贏利性數字圖書館人力資源價值最大化。贏利性數字圖書館的贏利性目標要求其產品低成本，避免高成本、低質量。同樣對人力資源管理的要求也是如此，在低成本或零成本的情況下使人力資源的價值達到最大化是數字圖書館人力資源管理的理想狀態。因此，數字圖書館在選拔人才時，應重能力、重適用。在選拔過程中，應做到不一定選聘資質最好的人才，但一定要選擇資質最適用的。

3.在管理過程中始終貫徹權變的管理思想。由于贏利性數字圖書館的員工多屬于知識型員工，均具有突出的個性，故在人力資源管理的過程中應始終貫徹權變思想，強調區別對待:一方面，對知識型員工管理的過程中，任何粗放式的“一視同仁”、簡單化的“一刀切”和“平衡”， 在本質上都是對高層次人才的輕視或嘲弄；另一方面，應隨著人才個體的成長而隨之不斷地調整管理策略（如當某人才個體的層次明顯提高后，應適時地調整其待遇、崗位以及參與、授權的范圍、力度，等等）。

4.采用溝通型的數字圖書館領導模式。由于自身能力較強，清高便成為數字圖書館員工的普遍的性格特點。他們會不自覺地有藐視行政權威的表現;員工能力強還會造成流動性高，所有這一切都對贏利性數字圖書館的領導提出了更多的要求。要求將以往命令式的領導模式轉變為溝通型的領導模式，在給予員工充分的信任、尊重的同時，給員工不斷安排新任務并給他們足夠的自由發揮空間。

5.采取分體系與層次的績效管理和薪酬福利管理制度。贏利性數字圖書館員工的類型較多，有組織管理型人才、數字圖書館員、IT技術人才、銷售人才、法律人才等，還有普通的文職人員如文秘、前臺接待等，他們從事的工作類別、付出的勞動大不相同。因此，對他們進行績效管理或發放薪酬時，應該遵循分體系、分層次的原則。