中小型制造企業ＥＲＰ應用策略研究

摘要：ERP系統已在我國企業中得到廣泛重視和應用，文章以我國中小型制造企業為例，從管理模式變革的角度，提出了企業成功實施ERP的策略。

關鍵詞：ERP；管理模式

一、 概述

當前，信息技術已在我國企業中得到廣泛重視和應用，國家也提出了“要以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”的戰略方針。

在我國，中小企業無論是在數量上，還是國民經濟中所起的作用都越來越大。中國中小企業以其靈活的機制、強大的生命力和市場適應能力，成為中國經濟社會發展的重要基礎和強大推動力。然而，中小企業也明顯存在著企業規模小、人才缺乏、資金短缺、技術落后、信息滯后、管理水平低和協同能力差等一系列問題，大多數中小企業在面對信息技術應用方面，幾乎都是用技術的思維方式去思考管理問題，往往認為ERP就是一個計算機軟件。

如今，有很多人都在談論“藍海戰略”，即企業如何通過拓展新業務來改變盈利模式。不過，對于中小企業而言，首先直面的卻是“紅海”中的生存與發展。制造業在我國國民經濟中占有重要地位，制造業現代化是我國工業現代化的重要內容。我國中小型制造企業在改革開放以后，從國內市場逐漸走入國際市場，過去的經驗和傳統的管理模式已遠遠不能適應日益激烈的國際市場競爭的需要，尤其是隨著Internet的爆炸性的發展和信息技術的廣泛應用，要求企業具有比競爭對手更大的靈活性來響應業務需求的變化、提高投資回報率、加速新產品上市時間、最佳的價格和及時的交付，我國中小型制造企業的傳統管理模式面臨著新的挑戰，必須進行管理模式的變革才能適應新的需要。從總體來看，我國中小型制造企業在產品設計、研發、生產、管理等方面的能力還相當薄弱，所以，中小型制造企業更需要應用先進的信息技術，以實現跨越式發展。

ERP（Enterprise Resource Planning）是以信息技術為基礎，充分運用現代先進的企業管理思想，實現對企業物流、資金流、信息流的全面集成管理的軟件。ERP作為一種先進的管理模式和管理工具，一經提出便在世界范圍內引起了企業界的極大關注，目前，我國已實施ERP系統的企業，多為大型企業，中小型企業不到半數，而在已實施ERP的企業中，制造業占了絕對多數，高達73.7%。在這些企業中，既有許多成功的經驗，也有不少失敗的教訓，實踐表明，正確認識ERP，使之與企業的管理模式相適應，是企業成功應用ERP的關鍵。

二、 ERP與企業管理模式變革

ERP（企業資源計劃）是在20世紀90年代初由美國的Gartner Group首先提出來的，它基于企業供應鏈管理思想，采用面向業務流程的方法，利用計算機技術，以計劃為主線實現對企業整個資源進行綜合管理的一種現代企業管理軟件。ERP在西方國家的發展主要經歷了以下幾個階段：在20世紀60年代，運用MRP理論，解決了物料和市場需求不斷變化情況下的庫存控制問題；70年代后，MRP理論在自上而下的采購計劃基礎上，增加了自下而上的計劃反饋系統，形成閉環MRP；80年代初，以制造資源為中心，集成資金信息，提出MRPII，實現了物流與資金流的同步控制；進入90年代后，隨著信息技術的飛速發展，ERP系統覆蓋了整個供需鏈的信息集成，并且被不斷賦予更多的內涵，已經能夠體現精益生產、敏捷制造、準時生產等諸多內容。隨著海量數據的出現，企業的智能化需求也越來越強，ERP進而將數據倉庫、數據挖掘等信息處理技術也納入到自身的體系中，使ERP系統已可以為企業提供更為有力的決策支持。ERP內核集成了先進的和具有代表性的管理思想和管理模式，是計算機技術和管理理論的最新發展。ERP為企業管理模式的轉變提供了新的手段和方法，從理論和實踐兩個方面為企業提供了經營管理的整體解決方案。

在《新漢語大詞典》中，“模式是理論的一種簡化形式，即對現實事件的內在機制和事物之間關系的直觀的、簡潔的描述；模式能夠向人們表明事物結構或過程的主要組成部分和相互聯系”。郭咸綱在其《G管理模式》中認為：管理模式=管理理念+系統結構+操作方法。葛星將企業管理模式定義為：在市場環境中，企業在組織架構和績效考核的支撐下，通過業務流程以實現企業經營戰略的制度。其中，市場環境是企業賴以生存的土壤；組織架構是企業運作的基本條件；績效考核是企業整合各種資源的必要手段；業務流程是規定企業三流（資金流、物流、信息流）的路徑和形式；經營戰略是主導企業“三流”的方向。

由此可見，企業要實施應用ERP系統，決不可能與企業管理模式相隔離，必然會引起企業管理模式的變革，然而，ERP系統與企業管理模式的變革不是一種單純的誰主導誰的關系，而是一種相互促動的關系，它們之間相互影響、相互促進，ERP系統的成功應用可以使企業的組織結構向著扁平化、柔性化、網絡化的方向發展，反過來，企業管理模式的變革又是ERP成功實施的保證。

ERP應用可以促進企業管理模式的變革。企業在引入ERP系統之前，首先應理順業務處理流程，重組現有的組織機構，改變傳統的管理模式，通過實施ERP系統，可以減少企業的中間環節，使組織層次和管理層次得到精簡，解決由于管理層過多而造成的信息流通不暢和信息傳遞失真；通過實施ERP，還可以改變企業內部的溝通方式，變集權式管理為分權式管理，使企業的決策更具靈活性；另外，在以信息技術為支撐的ERP應用平臺上，也使企業實現網絡化的管理成為可能。

企業管理模式變革是ERP成功應用的保證。傳統的企業管理模式會阻礙ERP系統的成功應用，要充分發揮ERP系統對企業的作用，就必須對企業現有的管理模式進行合理的、有計劃的甚至是徹底的調整，使之與ERP系統相適應。企業應用ERP，不僅僅是安裝好軟件，將以往的手工操作變成計算機處理，更應該是ERP先進管理思想和管理模式的吸收和應用，因此企業管理模式的變革是ERP系統在企業中成功實施應用的關鍵。

三、 基于企業管理模式變革的ERP應用策略

ERP的核心是管理模式，提升企業的管理模式、吸收ERP系統中的先進管理思想和管理方法應是企業實施ERP系統的主要目標之一。對于企業來說，引入ERP不僅僅是引入系統，更重要的是引入其先進的管理思想、管理模式，選擇ERP實際上就是選擇一種管理思想、一種管理模式。如何把ERP系統中的先進管理模式運用到企業中，這是基于ERP系統的企業管理模式變革所需要解決的問題，它是一種系統化的管理模式變革和ERP應用策略，主要涉及基于ERP的企業組織變革和業務流程再造。

企業是一個動態的系統，企業的組織結構也不是一成不變的，隨著企業的不斷發展，組織結構也需要做出調整，企業的不同階段需要不同的組織結構，因此，組織結構變革是一個動態的、持續的改進過程。ERP系統中的組織結構是一個基于信息技術的、虛擬的企業組織結構，通常具有很強的可擴展性，理論上，企業可以根據需要，無限地擴展和減少企業的組織單元，使企業的管理幅度擴大和縮小。另外，先進ERP系統的組織結構往往是基于組件化設計的，它們不僅具有嚴密的邏輯關系，并且可以按照系統的邏輯進行組合，具有很強的可復用性和重構性，這些也給企業組織結構的持續變革提供了條件。

要對企業的組織結構進行變革，首先，應分析清楚所選ERP系統中所包含的組織結構模型和流程管理方法。以SAP Business One為例，SAP Business One是SAP公司開發的針對中小型企業的ERP軟件產品，提供的業務功能覆蓋了財務、銷售、采購、庫存、收付款管理、客戶關系管理、生產和物料需求計劃、成本管理、服務和人力資源管理等企業管理的方方面面，企業的各種業務數據高度集成共享，使企業能夠通過單一的系統實現業務流程的自動化，并將客戶關系管理（CRM）、生產和財務系統的關鍵業務信息集成起來；SAP獨創的具有專利權的“拖放相關”技術使用戶能在桌面上拖動不同數據庫中的信息，通過鼠標就能完成大量復雜的業務分析活動；SAP Business One允許用戶輕松地自由添加字段、更改單據模式、定制查詢條件和報告，使用SAP Business One中文版提供的開發工具包（SDK），用戶可以方便的對該系統進行擴展并與包括MySAP商務套件解決方案或客戶已經使用的其他IT系統集成。在應用SAP Business One系統時，組織機構在系統中可以根據需要靈活設置，并容易賦予相應的功能權限，企業可在此基礎上，實現企業組織機構的變革。

除組織變革外，企業還應基于ERP系統來規范企業的業務流程，實現流程管理柔性化。一般，企業管理中重要的內容是流程管理，而流程管理的關鍵問題在于，企業依據什么樣的管理規則；ERP軟件最重要的問題是操作應簡單易用，對于流程的順暢與管理要做到貫徹和執行，企業可以有多種的軟件系統選擇，卻只有一種流程在當前是最適合的。因此能夠按照企業當前的流程去配置，并且能夠根據企業發展靈活調整流程的特性，才是多角度多層次了解和模擬企業管理的關鍵，流程規范依賴于先進的軟件系統。仍以SAP Business One為例，用戶可以在系統中靈活配置工作流程，例如對銷售過程中的報價審批，采購過程中的審批等，根據用戶配置，當銷售折扣超出權限范圍系統將自動發E-mail或SMS信息到相應的管理者，并且可以對超出的折扣重新進行審批，SAP Business One還提供了基于工作流的預警機制，使用戶能夠對特定的事件進行業務監控、調整或者采取措施。

ERP系統作為一種基于信息技術的管理應用軟件，能夠給企業提供一個扁平化、柔性化、網絡化的企業組織參考模型，系統所具有的參考組織結構和強大的流程管理功能，為企業組織結構的變革和流程再造提供了有力的手段和工具。企業管理模式的變革和ERP應用是中小型制造企業發展的必然，不能把二者獨立開來進行，ERP技術的運用與企業管理模式的變革和流程再造是相輔相成的，流程再造應以一種漸進的、逐步優化的方式進行，以保證ERP的應用和管理流程的再造能夠相互促進，共同發展。

參考文獻：

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2．許建飛，王惠芬，葛星．基于管理模式變革的ERP實施分析．商業研究，2005，（3）．

3．黃驍儉．SAP BUSINESS ONE 中文版7.0．北京：中國人民大學出版社，2004．

作者簡介：單汨源，北京大學企業管理博士后，湖南大學工商管理學院副院長、教授、博士生導師；楊小兵，湖南大學在職研究生，中南大學高級工程師。

收稿日期：2007-02-20。