惠普全球高級副總裁Ｔｏｄｄ搶灘中國市場

2007年5月9日，為期兩天的惠普全球移動技術峰會在上海揭幕。

本屆峰會是首次在美國以外的地區(qū)舉辦，它標志著作為移動創(chuàng)新和增長策源地的中國市場已經(jīng)并將繼續(xù)成為惠普最重要的戰(zhàn)略市場。

繼2007年3月“惠普移動科技創(chuàng)新之旅”在北京成功舉辦之后，“惠普全球移動技術峰會”作為全球移動領域的風向標，首次登陸中國，于5月8日至5月10日在上海引爆未來移動技術風潮，帶來“隨時隨地互聯(lián)互通”的未來科技愿景和世界尖端的移動概念產(chǎn)品。

此次峰會，300家國內(nèi)外媒體以及行業(yè)分析師參加，惠普個人信息產(chǎn)品及商用渠道集團執(zhí)行副總裁Todd Bradley在峰會前一天下午接受了本刊特約記者的采訪。

從總裁到用戶不超過8個層級

記者:作為一個每年掌管280億美元生意的跨國公司副總，你每天上班要處理的最重要的幾件事是什么?

Todd:這要看每周和每天的日程安排，不同的時候有不同的情況。總的來說，我們每周有一天要召集世界各地的主要負責人開會，討論大家共同關心的企業(yè)運營體系中的各種關鍵問題，比如現(xiàn)金流動、產(chǎn)品目錄、銷售業(yè)績等等。像今天我來上海參加這個年度移動產(chǎn)品峰會，就要向全世界推出20多種新產(chǎn)品。此前我們已經(jīng)在紐約和舊金山舉行過兩屆移動產(chǎn)品峰會，這次是第三屆，也是首次在中國舉辦。從市場角度來看，中國經(jīng)濟的高速發(fā)展使得人員和產(chǎn)品的流動性大大提高，這也正是我們所重視的。除了上海，我想不出一個更適合推介新一代移動產(chǎn)品的城市。

記者:我們以前采訪通用電氣的總裁時，他說自己每天早上首先要看匯率變化，請問你最關心的是什么呢?

Todd:我們的確要保證股東能獲得豐厚的回報，不過確保這一點的關鍵在于把精力集中在運營體系上，想方設法降低成本、提高營業(yè)額。所以我不會每天盯著股票，而是要保證自己掌握公司運營中不斷變動的各個部分，使運營具有連貫性和可預見性。在當今這個全球化的時代，跨國公司要像醫(yī)生給病人診脈一樣，隨時了解顧客的需求。我們每天都非常注重與顧客一對一的交流，以及對產(chǎn)品質(zhì)量和表現(xiàn)的了解，這些都是日常工作中最重要的事情。

記者:聽業(yè)內(nèi)人士介紹，惠普從底層員工到總裁之間只有5個級別，是這樣的嗎?你在日常工作中最低能接觸到哪個級別的人呢?

Todd:是的，事實上，我們公司從總裁到用戶，中間最多只有8個層級。所有級別的人我都能接觸到。交流是我每天必做的功課，而且公司也有一整套便于高層與下層員工交流的工具。從每個季度的全球網(wǎng)絡會議，到世界各地分別召開的各種小組會，公司內(nèi)外的交流無處不在。我們不僅注重與員工的交流，更注重與客戶的交流。這樣才能清楚地認識到自己眼下在世界各地處于一個什么樣的位置。

IC = India China

IC(integrated circuit) 原意指的是“半導體元件產(chǎn)品”，而惠普全球市場高級副總裁Satjiv Chalil在峰會主題演講中說，“在我們眼里IC代表India China(印度和中國)”，引來全場掌聲和會意的微笑。在惠普的市場策略中，中國和印度成為公司未來發(fā)展的重要戰(zhàn)場。

記者:你怎樣看惠普在美國之外的發(fā)展?

Todd:每年我有50%-60%的時間都在美國國內(nèi)及世界其他國家出差。巴西、印度等地都是我們重要的市場，印度還是我們在美國本土之外雇員最多的國家，員工人數(shù)超過2.1萬。去年我主要游走于歐洲和亞洲，過去12個月里，光中國就跑了四趟。除了上海、北京這樣的大城市以外，我還專門去了西安和咸陽，拜訪了當?shù)厥姓⒋笮推髽I(yè)客戶和潛在客戶群，會見了各渠道的合作伙伴，與銷售代表舉行了一對一的會談，并參觀了一家個人電腦零售商場，通過直接接觸消費者來了解當?shù)氐氖袌龈偁帬顩r與發(fā)展機遇。如果只是坐在公司總部的辦公室里，與外界隔絕，就會失去這個獲得一手市場信息的機會。

來到惠普后，公司的全球市場份額在過去兩年內(nèi)從近14.5%漲到了18.5%。中國也已成為關系公司未來發(fā)展的重要市場。目前，我們在中國的業(yè)務已擴展到了400座城市。在這個市場里，我們可以把積極進攻和積極防御很好地結合在一起。所謂積極進攻，是指努力尋求把生意進一步做大的辦法;積極防御則是指從競爭對手那里奪得更多的市場份額。

記者:作為管理者，你是怎樣保持企業(yè)在全球IT市場的龍頭地位的?

Todd:一個領導者有很多工作要做，其中之一就是必須了解團隊自身的弱點，盡力把最佳人選派到最合適的崗位。幾年前，惠普的市場營銷和推廣能力較弱，我和總裁馬克·赫德為拓寬公司銷售地域版圖付出了許多努力。過去兩年里，惠普在全世界安排了2000多名銷售人員，僅中國就有100名。

此外，如何進行企業(yè)資源配置，從而最有效地利用資金也是一個至關重要的問題。我們通過從各個研發(fā)層面獲得的信息，判斷出應該收購哪些具有良好發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，應該對哪些新產(chǎn)品開發(fā)進行投資。這種優(yōu)化資源配置的工作是我最主要的任務之一。在中國、印度等經(jīng)濟快速增長的國家，我們必須保證產(chǎn)品能夠滿足當?shù)叵M者的需求。為此，我們在兩國分別設立了研發(fā)中心，以便隨時捕捉市場需求與動態(tài)，其結果是在中印產(chǎn)生了廣泛適用于全世界的產(chǎn)品平臺。如果說5年前，亞洲還只是歐美市場潮流的被動接受和追隨者;而今，隨著IT研發(fā)中心向亞洲的擴散，它已逐漸開始引領世界潮流。

在研發(fā)領域，惠普恐怕是全球最大的私人投資者之一。今年，我們給包括上海在內(nèi)的8個研發(fā)中心投入了35億美元。每個中心都有一個專門的研究領域，有的是虛擬技術，有的是視覺藝術，也有的是計算機安全。我們通過龐大的研發(fā)投入，為自己贏得了更大的競爭力，戴爾、聯(lián)想等競爭對手在這方面的投入遠遠比不上我們。

全球戰(zhàn)略

記者:在全球化時代日益激烈的市場競爭中，要想保住世界第一的位置，最大的困難與挑戰(zhàn)是什么，你是如何應對的?

Todd:我自己主管的惠普個人用戶系統(tǒng)組有這樣一套全球戰(zhàn)略，主要包括4點內(nèi)容:一是提高效率，在各個崗位上安置最恰當?shù)娜诉x、提供最優(yōu)質(zhì)的服務;二是繼續(xù)保持公司核心業(yè)務(即個人電腦業(yè)務)的增長，一方面從地域上拓展市場，比如在中國挺進西部地區(qū)，一方面在不同領域向縱深發(fā)展，比如在美國教育市場爭取更大的份額;三是優(yōu)化研發(fā)投入，把資金集中投向移動產(chǎn)品技術、虛擬技術、用戶隱私保護與信息安全等最需要的研究方向;四是擴大產(chǎn)品覆蓋面，打造一支優(yōu)秀的銷售團隊，把觸角伸向力所能及的最廣泛的用戶群體。這4點概括起來，就是“追求效率、積極拓展、銳意創(chuàng)新、奮發(fā)圖強”。

的確，我們在世界各地、各領域市場都面臨著激烈的競爭，要想推動企業(yè)繼續(xù)發(fā)展，就必須關注和思考一系列問題。首先是要保持積極進攻的態(tài)勢，無論在開疆拓土還是擴大營銷方面都必須強有力地主動出擊，而不是處于防守狀態(tài)。其次要把更多的心血花在工業(yè)設計方面，不斷提高產(chǎn)品設計質(zhì)量，向用戶提供更加便于操作的界面。比如在設計下一代移動產(chǎn)品時，我們考慮的不僅僅是產(chǎn)品的移動性，還包括怎樣才能加強用戶與信息之間的聯(lián)系，從而使個人和商業(yè)用戶能夠隨時隨地迅速獲得自己需要的信息。

記者:隨著全球化進程的深入，你對公司未來5至10年的發(fā)展前景有什么看法?

Todd:未來的贏家是那些能夠集合全世界最優(yōu)秀員工、充分滿足顧客需要的企業(yè)。公司運營成本、產(chǎn)品質(zhì)量和營銷速度都是企業(yè)之間展開較量的關鍵領域，虛擬解決方案、信息安全問題等也將成為潛在的競爭熱點。我們已經(jīng)著手從硬件、軟件和系統(tǒng)支持三個方面進行研究，希望未來能繼續(xù)保持全球IT市場的領先地位。