如何打破“秘書一把手”的管理困局？

作為老板，該如何有效培養自己的親信“下去鍛煉”？對此，“地方大員”該如何有效應對，避免引火燒身？作為老板的親信，又該如何有效面對沒有老板在旁的基層歲月？

A集團是一家全國性的大型集團公司，下屬有六家子集團公司。其中，D集團去年一個投資30億元人民幣的項目開工，并成立了M機電分公司。

如此大的一個項目，且遠在數千公里之外貴州的偏僻地區，A集團劉總裁派身邊年僅29歲的秘書小王擔任M機電公司的總經理。

學歷史的小王做了5年秘書，深得劉總裁欣賞和信任。然而，小王躊躇滿志地上任后，卻遇到了諸多阻力：他被員工稱為“五不懂老總”，說他一不懂土建，二不懂機電，三不懂財務，四不懂人力資源，五不懂企業管理。團隊也不配合小王安排，員工們則更聽總工程師的調遣，搞得小王很無奈。

D集團發現M公司進度緩慢，幾位老總干脆都到這個項目上來集中辦公，幫助小王把項目理出頭緒后才撤離。然而沒到一個月，D集團再去考查M公司時發現又亂套了，不得不再次幫助處理，然而這樣的混亂一再重復發生，搞得D集團的幾位領導非常頭疼。

突然有一天，總工程師向D集團老總反映“我被王總辭退了”。然而，小王無權開除總工這樣副總級的員工。況且，偌大的項目正在施工，上千號人在工地上作業，沒有了總工這還得了？D集團領導只得趕緊招聘總工，正在選派過程中，又爆出小王干脆把總經濟師也給開除了。由于M公司遠在貴州鄉下，一時難以找到合適的人選。

后來，好不容易找了一位總工，但小王總說他不行，沒過試用期就被辭退，接連又有幾位新聘總工和總經濟師被小王陸續請走。雖然按制度來說，總工相當于副總級別，須由D集團任免和調派，但在小王總那兒卻被卡住了。

內外交困的M公司陷入了管理困局……

老板：如何讓親信順利下放？

在企業的實際工作中，由總部直接任命三級公司高層的現象雖然可以理解，但其實并不符合組織制度和權限。

因為，這直接會給二級公司的總經理造成管理難度：該怎么和老總派下來又無異于一位“欽差大臣”的親信相處呢？同時，對于老板來說，這個舉動在實施中還存在著一定的風險。比如：增加下屬企業的管理成本，影響下屬在組織中和其下屬中的威望，給企業運營帶來風險。

因此，老板在“下放鍛煉”自己身邊人時，如果沒有進行長時間有意識的培養，沒有從德、才兩方面進行考量，或者沒有進行有針對性的戰略部署，反而會對人才的職業生涯和企業運營造成雙重打擊。

在任命自己的親信到基層前，老板不妨多做些準備工作，給自己的決策多上幾個保險。

首先，如果老板希望借下去鍛煉身邊的人員以日后重用，就要在下放之前幫他做好充分的準備。老板作為推薦者更要對這位下放的親信提出期望和要求，并且一定要讓其知道自己任命他的理由，并且要給他適當的忠告。

而更保險的做法，是不要直接讓自己的親信去擔任下級公司一把手，不妨先讓他從副手做起，以避免直接上手經驗不足而引發混亂動蕩的風險。

其次，與下屬企業高層進行溝通，特別是要給下屬以充分的管理權限。老板如果已經決定了自己的親信成為三級公司總經理，那么就要讓二級公司給他配備副手，一方面可以幫襯他，一方面也是一種制約。而這位副手，一定是在企業中非常有處事經驗、人品好、工作能力和資歷都很高的人。

接下來，老板要提前讓二級公司總裁與他這位背景特殊的新下屬見面，以便進一步增進了解，并且針對工作進行充分的交流。老板要有意識讓他們先接觸，消除心理障礙和對彼此的顧慮。

最后，老板和二級公司總裁，要幫助這位“欽差”做好上任前的準備功課。比如：熟悉下級企業具體情況，制定詳細的工作計劃，做好充分的應對各種情況的準備等等。

下屬經理：如何化解燙手山芋？

作為二級公司的總裁，如果老板的親信成為了自己的下屬，尤其遇到案例中小王這樣“果敢”的“欽差大臣”，往往視如燙手的山芋，是個很棘手卻又不得不面對的現實。那么，二級公司總裁該怎么辦呢？

首先，二級公司總裁應該先認真地調查一下事出原因，再來判斷小王是否的確不適合該崗位。此時必須要走群眾路線，把調查范圍擴大至企業中層，甚至可以搞一個小型民意調查?？傊獙ζ溥M行客觀的判斷，不能只聽領導班子的一面之辭。由于“欽差大臣”身份背景的特殊性，二級公司對其的判斷和舉動都要慎重。

但如果發現這個欽差的確不適合留任時，那么二級公司總裁就一定要馬上向老板反映這個情況，想方設法讓他得知真情。同時，要想改變老板的意見和看法，改變他曾經的決策，是要講究技巧的。否則，老板甚至可能以為是你在挑戰他的權威。比如：可以先找一些與老板關系密切、能夠說得上話的人，先從側面反映一下情況，引起老板對這件事的關注。

甚至在適當的時機，二級公司不妨請老板出面考察這個項目，讓問題自然地暴露出來。同時，一定要拿出切實可行的操作方案，比如：加強扶持、消權或者換人等方案，老板只需要拍板。當然，即使最終是要罷免小王，也要盡量給他一個比較體面的安置，這也是在顧全老板的面子。如果暫時不辭退他，那么就要安排好可以長期幫襯和扶持小王的團隊，起到制約與幫襯的雙重作用。如果對小王進行消權，那么就把他最熟悉的工作，比如：行政、宣傳、對外接待等一切風光的事交給他，給他充分的榮譽；而在業務上，則選擇更為適合的經理人去管理。

下放秘書：如何避免迷失自我？

有人說，如果誰能當上秘書，從某種意義上說就算是走上了升職的快車道。不可否認，秘書往往是老板最熟悉、最信任的人，在工作中他們也直接受到領導行為、處事方式的言傳身教，因此他們近水樓臺先得月，享有了得天獨厚的成長環境。

然而，為什么案例中這位有著良好基因的秘書，卻在升任為一把手之后，反而風波不斷呢？原因很多，比如：秘書往往缺乏對全局的把握，不能擺正自己的位置，只會做事而缺乏創新，不懂專業技術等等。而且，最重要的是，他們離開了老板這個平臺之后，就不再擁有特有的權威和光環。同時，下屬和員工對這樣的領導，也往往會抱有觀望的態度，甚至會有偏見和抵觸情緒。

因此，秘書在有機會下放鍛煉時，更需要破除假象、認清自己，以及調適一個良好的心態。進而要觀察清楚周圍的情況，并爭取更多人的支持和信任。而信任的基礎，就是要先做成幾件事。比如：通過自己與總部的關系，為自己上一級公司和自己的公司謀求一些權益，則會大大有利于自己日后威信的確立。同時，你如果能夠抓住團隊中的關鍵人物，努力尋求和獲取他的理解和支持，則更有助于形成自己的權威。并且，對老臣的尊重，永遠是新任領導要牢記的處世原則。

老板可以賦予你權力，但無法賦予你權威。只有先找到自己所面臨的主要矛盾，并尋求化解的方式，才有可能先在企業立足。接下來，如何擺正自己的角色定位？如何與元老相處？如何協調和激勵團隊？如何形成自己的領導力？如何進行內部管理……總之，秘書出身的一把手，需要更為圓熟的處世技巧，再加上真才實干以及用老板的全局觀念去思考問題，才能獲得大家的信任。

（本文根據奇正管理俱樂部會員發言編輯整理而成）

責任編輯：曉 莊