淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書采訪工作

電子計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，給我們創(chuàng)造了一個(gè)新的信息環(huán)境—網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一方面給圖書采訪工作提供了許多便利的條件，另一方面也對(duì)圖書采訪工作提出了更高的要求。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書采訪工作提出一些看法。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者圖書需求信息的收集

定期走訪科研人員。給他們送去新書征訂目錄，了解科研人員的最新文獻(xiàn)需求，定期請(qǐng)各專業(yè)的專家給采訪人員講解各專業(yè)科研發(fā)展方向及涉及的學(xué)科范圍。長(zhǎng)期收集并分析各專業(yè)科研人員的借閱信息，了解各專業(yè)科研人員所需文獻(xiàn)的學(xué)科范圍和閱讀特點(diǎn)，用于指導(dǎo)采訪工作。

利用網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查。將調(diào)查問(wèn)卷信息放在圖書館網(wǎng)站上比較突出的位置，由瀏覽圖書館網(wǎng)站并對(duì)該項(xiàng)調(diào)查感興趣的讀者在網(wǎng)頁(yè)上填寫問(wèn)卷而完成調(diào)查，是目前網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的常見基本方法。采訪人員可針對(duì)重點(diǎn)科目的文獻(xiàn)資源建設(shè)，整個(gè)館藏利用情況及館藏結(jié)構(gòu)等進(jìn)行調(diào)查。這種調(diào)查特點(diǎn)是面比較廣，適合全體讀者。但參與者難于確定，若將它視作抽樣調(diào)查而用于推斷全體讀者的意愿，不一定正確。另外，還可在圖書館主頁(yè)相關(guān)欄目提供采訪人員的電子郵箱和電話號(hào)碼，說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容，直接接受讀者推薦訂購(gòu)、代購(gòu)圖書的要求。

加強(qiáng)調(diào)查研究，開展主動(dòng)服務(wù)。采訪工作要為全校廣大讀者服務(wù)，滿足他們多層次、多樣化的需求，要求采訪人員必須深入各部門、各讀者群，了解學(xué)科調(diào)整、重組、新增等發(fā)展情況，了解教學(xué)改革的進(jìn)展，了解學(xué)生課外閱讀的發(fā)展趨向，了解文獻(xiàn)信息資料的來(lái)源、渠道，以及讀者對(duì)圖書館服務(wù)與采訪工作的要求與建議。只有這樣，才能使采訪工作變被動(dòng)為主動(dòng)。

深入借書處、閱覽室進(jìn)行觀察和調(diào)查。開架借書處、閱覽室是讀者活動(dòng)最為頻繁的場(chǎng)所，這里的工作人員直接同讀者打交道，與讀者有直接的信息交流，并且每天上架、整架辦理借還手續(xù)，知道哪些書為熱門書，哪些書太少不能滿足基本需求，哪些書長(zhǎng)期滯架無(wú)人問(wèn)津，對(duì)讀者需求及其變化有清晰的了解。采訪人員通過(guò)工作人員對(duì)庫(kù)中的一些具體情況的反映可獲得較新的需求動(dòng)態(tài)和一些急需滿足的讀者需求。在借書處和閱覽室中采訪人員可以直接對(duì)讀者進(jìn)行訪談，了解他們對(duì)本館文獻(xiàn)資源建設(shè)的看法以及他們自己的需求情況。采訪人員還可以觀察書刊借閱的外在現(xiàn)象得到有關(guān)信息，如書刊的磨損和亂架程度就間接反映

讀者的需求程度。

查看館藏圖書的歷史與當(dāng)前借閱記錄，了解各種圖書的讀者需求情況，為新書訂購(gòu)提供參考。圖書借閱的記錄真實(shí)地反映本館讀者對(duì)各種圖書的需求情況，它對(duì)決定各主題圖書購(gòu)進(jìn)的種數(shù)和復(fù)本數(shù)有重要參考值。當(dāng)準(zhǔn)備訂購(gòu)某種圖書時(shí)，圖書借閱總次數(shù)和平均被借閱次數(shù)都較多，并且當(dāng)前多數(shù)圖書也被借閱在外，那么此主題圖書無(wú)疑是讀者需求較多圖書，訂購(gòu)時(shí)復(fù)本數(shù)和種數(shù)應(yīng)相對(duì)多一些，反之則要控制這類新書的購(gòu)進(jìn)種數(shù)及復(fù)本數(shù)。通過(guò)對(duì)各主題圖書的借閱情況經(jīng)常反復(fù)的查看，可使采訪人員充分熟悉本館讀者需求及其變化情況。借閱記錄的查閱使采訪人員對(duì)各類圖書需求的了解更加準(zhǔn)確、詳細(xì)，為合理地利用圖書經(jīng)費(fèi)提供了科學(xué)依據(jù)。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書采訪的策略

更新采訪人員的觀念。圖書館文獻(xiàn)采購(gòu)是一項(xiàng)制度性、連續(xù)性很強(qiáng)的工作。在長(zhǎng)期的采購(gòu)實(shí)踐中，順其自然地形成了一些固定的采購(gòu)渠道和采購(gòu)方式。但是這種強(qiáng)調(diào)制度與連續(xù)的習(xí)慣，不知不覺地導(dǎo)致了采訪人員安于現(xiàn)狀而不求變革的心態(tài)。另一方面，文獻(xiàn)采購(gòu)不僅事關(guān)一個(gè)學(xué)校的教學(xué)科研，同時(shí)還涉及敏感的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，這也在一定程度上導(dǎo)致采購(gòu)人員不敢求新。但是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)的沖擊是無(wú)所不在的，如今數(shù)字出版物已經(jīng)盛行，網(wǎng)上書店、電子文獻(xiàn)大量涌現(xiàn)，數(shù)字圖書館呼之欲出。相比之下，網(wǎng)上采購(gòu)的起步已經(jīng)較晚，圖書館采訪人員已經(jīng)沒有理由、沒有時(shí)間顧慮了，只能改變作風(fēng)，更新觀念，大膽進(jìn)取，努力探索，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促其改善。

加強(qiáng)繼續(xù)教育，提高采訪人員的素質(zhì)。傳統(tǒng)的采訪人員借助征訂書目，憑一本賬本就能完成采訪任務(wù)。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的采訪工作對(duì)于采訪人員有了更高的要求。首先，采訪人員要具有較高的思想政治素質(zhì)。只有這樣，才能把握政治方向，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中經(jīng)受考驗(yàn)。其次，采訪人員必須具備廣博的知識(shí)和很強(qiáng)的實(shí)踐能力。能夠?qū)Χ喾N類型的文獻(xiàn)信息進(jìn)行高質(zhì)量的篩選、評(píng)估、選擇；能夠妥善處理好電子文獻(xiàn)和紙質(zhì)文獻(xiàn)的經(jīng)費(fèi)比例，處理好虛擬館藏與現(xiàn)實(shí)館藏的關(guān)系；能熟練掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)在圖書館的應(yīng)用技能，有效開展網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上信息資源采購(gòu)工作；要具有較好的外語(yǔ)水平，要熟悉有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)等。總之，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，必須全面提高采訪人員的素質(zhì)，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。

調(diào)整文獻(xiàn)的采購(gòu)思路，建設(shè)數(shù)字化館藏。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的采訪人員必須明確本館的性質(zhì)、任務(wù)和發(fā)展方向，使傳統(tǒng)文獻(xiàn)與數(shù)字文獻(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展，建立自己的特色館藏。數(shù)字化資源是數(shù)字圖書館的重要特征和物質(zhì)基礎(chǔ)，是現(xiàn)代學(xué)術(shù)信息交流的基礎(chǔ)資源，其存取和擁有的數(shù)量和質(zhì)量是衡量數(shù)字圖書館的重要標(biāo)準(zhǔn)。從發(fā)展的眼光來(lái)看，電子文獻(xiàn)將會(huì)成為未來(lái)社會(huì)文獻(xiàn)信息的主流，理所當(dāng)然地將成為圖書館采訪的主要對(duì)象。所以，在目前采訪中，對(duì)電子文獻(xiàn)和傳統(tǒng)文獻(xiàn)都應(yīng)予以必要的重視，兩者不能偏廢。在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，根據(jù)本館的實(shí)際，逐步調(diào)整傳統(tǒng)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)的比例，并隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，逐步加大電子文獻(xiàn)的采購(gòu)力度。同時(shí)，凡是與館藏特色相適應(yīng)的出版物，無(wú)論是何種載體，以什么形態(tài)出現(xiàn)，都應(yīng)該收藏。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)主要體現(xiàn)在特色上，誰(shuí)擁有特色館藏，誰(shuí)就擁有了讀者，誰(shuí)就擁有了自己的生存和發(fā)展空間。

確定采購(gòu)圖書資料的重點(diǎn)范圍、品種、復(fù)本和采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，提出本館藏書構(gòu)成的基本模式。通過(guò)各種渠道和途徑，選購(gòu)本館必需的圖書資料，不斷增添和補(bǔ)充館藏，定期對(duì)入藏的圖書資料進(jìn)行剔除滯架圖書，減少陳舊藏書充斥書架的現(xiàn)象，提高藏書利用率，確保藏書的活力。在采購(gòu)圖書時(shí)，盡可能充分體現(xiàn)藏書的實(shí)用性、系統(tǒng)性和特色性。不能只求多，更需求精，從而有效地服務(wù)于學(xué)校教育和教學(xué)工作。在讀者服務(wù)方面，不斷擴(kuò)展服務(wù)范圍，如努力開展個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)信息溝通與反饋。充分了解讀者的需求取向，在考慮已有館藏和讀者文化層次的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地、有計(jì)劃地采購(gòu)，避免不必要的損失，特別是當(dāng)今信息化的時(shí)代，每年出版物的數(shù)量激增，在資金有限的情況下，應(yīng)該注重圖書采購(gòu)中的篩選工作，避免圖書的重復(fù)訂購(gòu)，剔除質(zhì)量低下的圖書。

圖書采訪人員應(yīng)由院系專家、采訪館員、普通教師、學(xué)生讀者組成。由于當(dāng)前圖書文獻(xiàn)類型載體呈多樣性，文獻(xiàn)出版發(fā)行形式與方法多元化，文獻(xiàn)內(nèi)容學(xué)科呈多樣性、文獻(xiàn)的地域流通廣泛、圖書信息來(lái)源廣泛且分散等特點(diǎn)，僅依靠圖書館采訪人員很難完全承擔(dān)所有的圖書采訪任務(wù)。因此，除動(dòng)員館內(nèi)所有工作人員盡力協(xié)助采訪工作外，還需要在館外一定的范圍內(nèi)，發(fā)動(dòng)各方面人員通過(guò)各種有效形式參與圖書采訪工作，并由采訪人員統(tǒng)一收集、整理，以提高圖書采訪的工作效率和工作質(zhì)量。如定期或不定期將圖書訂購(gòu)書目發(fā)至各教學(xué)部門，請(qǐng)各科教師挑選；將書目張貼在校園網(wǎng)圖書館主頁(yè)上，由學(xué)生通過(guò)校園網(wǎng)挑選圖書，最后再由圖書采訪人員匯總，整理后統(tǒng)一發(fā)出訂單；在圖書館網(wǎng)站建立圖書推薦網(wǎng)頁(yè)，專門收集教師和學(xué)生推薦的圖書信息，采訪人員負(fù)責(zé)整理、分析和匯總，并向書商發(fā)出訂單，同時(shí)應(yīng)定期或不定期公布反饋信息，以提高教師和學(xué)生推薦圖書的積極性；現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)圖書時(shí)可請(qǐng)各科系選派教師隨同圖書采訪人員，一起到書商店面或書庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)挑選。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書采訪的途徑

利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)搜集圖書采訪信息。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，具備一定實(shí)力的出版社和圖書供貨商都設(shè)有自己的網(wǎng)站。圖書采訪人員在平時(shí)的工作中，應(yīng)經(jīng)常瀏覽這些相關(guān)書業(yè)網(wǎng)站，及時(shí)了解各出版社新近出版的新書和各種圖書出版信息，并根據(jù)本館的藏書建設(shè)原則，及時(shí)下載或記錄相關(guān)的圖書出版信息。分析了解各出版社出版圖書的重點(diǎn)和方向，每一個(gè)出版社在圖書選題、出版方面都有側(cè)重點(diǎn)，都帶有自己的行業(yè)特點(diǎn)。如計(jì)算機(jī)圖書，無(wú)論是學(xué)術(shù)層次、圖書質(zhì)量，還是反映信息方面，清華大學(xué)出版社、人民郵電出版社、電子工業(yè)出版社、希望電子出版社都是我們選擇計(jì)算機(jī)圖書時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的出版社。我們?cè)谒鸭瘓D書采訪信息時(shí)，必須根據(jù)自己的藏書結(jié)構(gòu)和購(gòu)書經(jīng)費(fèi)，將出版社分為一定的層次級(jí)別，有重點(diǎn)、有目標(biāo)地搜集相關(guān)重點(diǎn)出版社的出版信息。

現(xiàn)書采購(gòu)，通過(guò)各種圖書訂貨會(huì)、書市等搜集圖書采訪信息。經(jīng)濟(jì)的全球化引發(fā)的市場(chǎng)全球化，也促進(jìn)了出版業(yè)和圖書銷售服務(wù)的變革與創(chuàng)新，他們紛紛舉辦大中型的書展。每年圖書出版發(fā)行行業(yè)都要舉行一系列的圖書展銷會(huì)、訂貨會(huì)、大型書市等，如全國(guó)書市、大學(xué)版書市以及各類型出版社的書市，采訪人員在有條件的情況下，應(yīng)盡量參加這些書市或展銷活動(dòng)，以了解出版信息，開闊視野，拓寬購(gòu)書的渠道，增加合作的機(jī)會(huì)。同時(shí)還降低了購(gòu)書成本，提高了購(gòu)書質(zhì)量。因?yàn)椋话銜股系臅伎梢詢?yōu)惠打折，而且可以直接看到書的內(nèi)容，減少購(gòu)書的盲目性。

（作者單位：廣東外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院圖書館）

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