企業(yè)轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式升級(jí)

其實(shí)大多數(shù)企業(yè)家都知道：企業(yè)必須以消費(fèi)者為核心進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，即必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿(mǎn)足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求為導(dǎo)向，只有這樣，企業(yè)才不會(huì)在汪洋大海中迷失自己，才能找到始終使企業(yè)基業(yè)常青的正確之途。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)核心導(dǎo)向呢?這就涉及到企業(yè)的內(nèi)部資源分配問(wèn)題、外部資源整合問(wèn)題，以及管理定位、業(yè)務(wù)流程、考核辦法等的整合問(wèn)題，而這其實(shí)就是商業(yè)模式問(wèn)題。

那么，如何定義商業(yè)模式?應(yīng)該說(shuō)，商業(yè)模式是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者(客戶(hù))價(jià)值最大化(現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求的滿(mǎn)足)，把企業(yè)內(nèi)外各項(xiàng)要素、資源整合起來(lái)，形成一個(gè)完整有效且獨(dú)特的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)使系統(tǒng)持續(xù)達(dá)成盈利目標(biāo)的整體解決方案。因此，商業(yè)模式是一個(gè)要素系統(tǒng)，是一個(gè)獨(dú)特的運(yùn)行機(jī)制，是一個(gè)持續(xù)盈利的模式，其出發(fā)點(diǎn)和目的則都是以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為中心。正因此，凡是成功的企業(yè)，都有自己獨(dú)特的商業(yè)模式，這是企業(yè)的另一只無(wú)形的手。也因此，我們才好理解沃爾瑪靠什么成功，戴爾的真正核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，安利為什么在中國(guó)同樣成功，蘋(píng)果iPOD為什么會(huì)成功，蘇寧、國(guó)美真正的盈利來(lái)自哪里。

通過(guò)多年的研究及管理工作，我發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式是真正決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵，企業(yè)要想獲得成功就必須從設(shè)計(jì)、制定商業(yè)模式開(kāi)始，而企業(yè)要想在轉(zhuǎn)型時(shí)期獲得突破也必須從改變商業(yè)模式開(kāi)始。以下觀點(diǎn)我是非常認(rèn)可的：商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的發(fā)展方向及定位，它實(shí)際上是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，回答了企業(yè)向何處去的問(wèn)題，是解決企業(yè)所有問(wèn)題的關(guān)鍵，是治本的。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型或升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)原有商業(yè)模式重新認(rèn)識(shí)、優(yōu)化，以及升級(jí)，更是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的頭等大事。

那么在彩電行業(yè)轉(zhuǎn)型期的今天，在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的平臺(tái)上，彩電企業(yè)尤其是創(chuàng)維的商業(yè)模式將如何實(shí)現(xiàn)重新設(shè)計(jì)、優(yōu)化，重新啟航呢?以下幾點(diǎn)至為關(guān)鍵：

1．必須以消費(fèi)者為核心。即要把尋找和洞察消費(fèi)者內(nèi)心的真實(shí)需求作為模式轉(zhuǎn)變及制定戰(zhàn)略策略的唯一依據(jù)，也就是要始終能為消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品。

2．必須以客戶(hù)為中心。我這里說(shuō)的客戶(hù)就是產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道，包括終端商和經(jīng)銷(xiāo)商，如何調(diào)動(dòng)他們的積極性，使他們的資源與公司資源有效配置，讓他們的商業(yè)行為與我們的營(yíng)運(yùn)合拍非常關(guān)鍵。

3．必須洞察產(chǎn)業(yè)方向和產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要有對(duì)產(chǎn)業(yè)有深刻的洞察力、領(lǐng)悟力，要有把握產(chǎn)業(yè)技術(shù)方向、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行規(guī)律的能力。這就要求企業(yè)各級(jí)負(fù)責(zé)人尤其是公司一把手深入研究產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)悟產(chǎn)業(yè)。

4．必須充分整合企業(yè)內(nèi)部資源。內(nèi)部資源的最優(yōu)配置、高效營(yíng)運(yùn)，始終是企業(yè)商業(yè)模式首先要解決的問(wèn)題。

5．必須充分整合企業(yè)外部資源。如何利用社會(huì)分工，整合各種企業(yè)外部資源，與企業(yè)內(nèi)部資源緊密整合也是關(guān)鍵。

6．必須系統(tǒng)化設(shè)計(jì)與整合。在關(guān)注功能、分工、專(zhuān)業(yè)的前提下，更要注意流程的優(yōu)化，培養(yǎng)整體作戰(zhàn)能力。

除此以外，企業(yè)文化、管理氣氛、考核導(dǎo)向等也比較重要。一個(gè)真正好的商業(yè)模式一定是這個(gè)企業(yè)獨(dú)有的，是可以公開(kāi)但卻不易模仿的。

任何企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)突破，就必須實(shí)現(xiàn)新的商業(yè)模式的突破。其實(shí)，優(yōu)秀的公司都一直在作這樣的努力。我們看到地產(chǎn)界萬(wàn)科的每一次轉(zhuǎn)型都是商業(yè)模式不斷優(yōu)化和升級(jí)的過(guò)程，從什么都做的多元化經(jīng)營(yíng)到聚焦地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，從主要依靠精細(xì)化管理的推動(dòng)到主要依靠資本和規(guī)模的推動(dòng)等都是如此。我們看到華潤(rùn)集團(tuán)的商業(yè)模式也有它獨(dú)特的個(gè)性，并且也隨著時(shí)代的變化和企業(yè)的轉(zhuǎn)型而不斷升級(jí)，從多元化的并購(gòu)，到投資專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)，莫不如此。

因此，任何企業(yè)均要有創(chuàng)新精神，認(rèn)真思考企業(yè)的未來(lái)，創(chuàng)新商業(yè)模式，以應(yīng)對(duì)未來(lái)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。