芻議簡單管理的矛盾調和及實踐啟示

摘要：企業面臨的復雜的內外部環境，要求管理模式能有效控制企業管理復雜的局面，簡單管理思想便應運而生，其本質是要抓住事物的主要矛盾，提高管理效率。簡單管理具有理論的過渡性特征，目前發展尚不成熟，存在著思維層面的矛盾，需要在實踐中調和。簡單管理思想滲透在企業管理實踐并對中國企業有很大啟示。

關鍵詞：簡單管理；企業管理；管理理論

中圖分類號：F270

文獻標識碼：A

一、對簡單管理思想的評析

(一)思想內涵及產生的必然性

簡單管理是一種力求使復雜管理變得簡約、集約和高效的管理思想和模式，倡導化繁為簡、以簡馭繁。其本質是以效果和效率為出發點，既最大限度減少資源的浪費，又努力讓企業管理者和員工的工作容易化、清晰化、條理化，從而以最簡潔、最直接、最有效的方式解決問題。其核心要義是把握規律、抓住關鍵、整合資源、聚焦核心。

簡單管理的產生具有理論和實踐層面的必然性。其一、管理理論要經歷一個從簡單到復雜再歸于簡單的動態發展過程。從早期樸素的思想發展至今，管理理論已呈現出復雜的局面，要有效控制這種局面，必然要求管理模式歸于“簡單”。其二、從企業外部環境看，企業面對的是市場，強調的是速度，只有“簡單”才能提高市場的反應能力，進而提高整體競爭力，簡單是競爭力的表現；從內部看，企業在早期管理較為單一，凝聚力和向心力較強，矛盾不突出，但經過較長時間的平穩發展以后，內部管理必然變得冗雜和多變，資源浪費大、決策與執行脫節、無效環節增多，要提高管理的效率需要一個具有控制力和擴張力的管理模式，這種模式必然是簡單和高效的。

(二)發展特征及理論支撐

1．發展特征

從管理理論發展的角度講，簡單管理還稱不上是一種理論，是管理理論發展的一個過渡狀態。圖1表明了這種關系。

可以看出：簡單管理處于科學管理向文化管理的過渡位置，它的具體實現即文化管理，因此它滲透了制度、觀念、關系、方法等特征，帶有文化——素質——價值的整體化趨向。

2．理論支撐

核心能力理論是簡單管理的基礎和導向，而簡單管理又充實了核心能力理論的內容。核心能力理論強調：企業內部一系列互補的技術和技能的結合，會使一項或多項業務達到競爭領域一流的水平，這種能力由洞察預見能力和前線執行能力構成，源于技術知識、產品創造性、員工工作質量等。核心能力的培育是一個過程，需要付出大量的成本，簡單管理就是要求企業在把握本質和規律的基礎上培育和發展核心能力，從而在此過程中剔除不必要的“試驗”，減少成本，提高效率。

簡單管理的運作基于人本管理理論。組織員工的企業凝聚力和向心力是簡單管理有效運作的基本條件，以員工對企業的信心和情感為依托。這要求企業不能將員工視為一種生產要素和“經濟人”，而要將其視為企業的主體，予以適度自由的空間，發揮主動性和創造力，這也是人本管理的要求。

簡單管理倡導組織成員形成一種簡單的思維和積極、主動的心態，這需要員工之間相互溝通，不斷提高。員工要全身心投入并不斷學習，通過學習創造自我、發揮潛能，最終實現企業和員工的共同學習和共同進步，這些以學習型組織理論為前提。

二、簡單管理的矛盾調和

簡單管理是企業管理發展的必然趨勢，有深厚的理論基礎，但作為管理理論發展的一種過渡狀態，還不盡完善，存在著思維層面的矛盾，必須進行調和，主要表現在以下幾個方面。

(一)內外部環境的復雜化，使得企業管理呈現出多樣性、交叉性、復合性以及矛盾性

這要求企業管理實踐采用周密、科學、系統的管理方式，這是復雜管理的體現。而另一方面，復雜的內外部環境要求企業管理模式能有效控制復雜的局面，即要把握主要矛盾，實行簡單管理。從表象上看，兩者是矛盾的，要進行矛盾的調和就必須在追求管理界面簡單的基礎上，以復雜的系統性管理作為支撐，其關鍵在于不斷提高企業專業技術能力，做到利益分配制度、責任體系等相關層面的匹配。由于這個過程需要耗費大量的成本，表面上與簡單管理追求效率的本質相矛盾。但是，企業追求的是長期效應，前期的基礎性投入是必要的，而在這個過程中盡可能地減少無效環節和資源浪費，做到有針對性的管理，本身就是簡單管理的體現。

(二)簡單管理的核心是把握事物的本質，找到規律

企業內外部環境具有非穩定性，這導致其戰略、營運、流程等方面都很難把握，管理的規律也不易掌控。管理實踐中要正視規律的動態性，并根據環境的變化及時調整企業架構、運作流程等，以實現管理各層面的相互兼容。

(三)管理要做到“知行合一”

“知”是指觀念，即要形成“簡單”的思維，而從表象上看，“簡單的”即是“樸素的”，這與現代企業的特點并不匹配，與其提高效率的本質也有矛盾。但事實上，二者并不等同，樸素管理將管理視為重復性的工作，而簡單管理承認管理的系統性。“行”即企業的執行力，它只有與“知”相結合才會產生效力。在實踐中，要確保簡單管理思維與執行力的平衡，即是要做到觀念和工具的匹配。而群體執行力的形成不是一個簡單的過程，其間必然伴生本位主義、隨意主義等；此外，簡單管理作為向文化管理的一種過渡，必然還會與傳統文化以及原有的責任體系和舊的體制發生矛盾，企業在實踐過程中必須洞察和有效控制這些擾動變量，以調和矛盾。

(四)簡單不等于縮減

簡單管理不可避免地與縮減伴生，這種縮減除了組織架構，還表現在產品種類、營銷范圍等方面，這有可能造成利潤的下降；而簡單管理要求企業具有追求利潤的簡單的目標，兩者也存有表象上的矛盾。事實上，企業的目標是追求利潤，而增加產品數量只是提高利潤的最原始的手段，利潤的提高還有賴于產品的創新、成本的降低等等，而這些都以高效的管理為基礎。因此，實踐中，企業在做到合理縮減的同時保證管理不脫離簡單的軌道。

(五)企業管理從簡單到復雜不易，從復雜到簡單更難

在管理實踐中，尤其是對大企業而言，忽視了管理的復雜性往往會引發組織行為、資源配置以及營運的失控、信息的失真，最終導致管理混亂。這就涉及到了簡單管理的收益與企業因此要承擔的風險的匹配問題。簡單管理是個長效機制，因此，實踐簡單管理的企業在前期肯定會付出大的成本，承擔大的風險，這些都要求企業具備一定的能力。從這個意義上說，提高企業能力是調和這個矛盾的根本手段。

三、國內外企業簡單管理的實踐

簡單管理雖然還不能稱為一個理論，但卻滲透在許多企業的管理實踐中。在這方面，國外企業起步較早，我國企業整體能力尚低，大多數還未實現觀念的轉變，實踐范圍小。表1是國內外企業典型的簡單管理實踐。

通過綜合分析可得：(1)簡單管理滲透了速度、學習、創新、融合等文化管理的發展導向，證明了其過渡性特征。(2)簡單管理涵蓋企業價值觀、組織設計、運作流程、管理原則以及員工思維等層面，是一個系統工程，它的運作有賴于各管理層面的完善、協調和良性運轉。(3)由于企業環境及特征的差異性，簡單管理在實踐中的具體內容也不盡相同，但企業價值觀、員工思維方式、管理原則是簡單管理的基礎，這體現了簡單管理“知”的層面，也進一步說明了其具有制度性、觀念性和關系性特征。這種觀念最終反映在企業組織架構、運作流程和組織成員的行為上，即“行”的層面，這種“行”不是孤立的，比如：為減少決策層和執行層的溝通環節，企業建立了“寬道窄距”的組織架構，但要真正實現簡單的溝通，還有賴于管理層與組織成員的認知，這體現了簡單管理“知行合一”的要求，與“杠鈴管理”具有相同的含義。所謂杠鈴管理，即管理者要抓住兩個關系企業存亡的因素：決策和人心，而在具體的運作過程中要抓執行，其本質就是跳出繁瑣的管理，最終提高效率的簡單管理。(4)實踐簡單管理不僅是組織規模較大、結構復雜、處于成熟期企業的必然選擇，對于處于發展期和轉軌期的中小企業同樣重要。

四、對中國企業的啟示

(一)簡單管理是系統效率時代的必然要求，每一個中國企業都要實現從復雜到簡單的轉變

目前，我國大多數企業都注重生產管理、質量管理，而忽視文化層面，最為突出的表現是沒有形成明晰的企業價值觀，最終必然導致管理難以掌控。因此，建立簡單、明晰的價值觀是企業的首要任務。此外，群體執行力的形成可能會是我國企業實踐中的瓶頸。執行力是企業持續發展的保障，但將決斷力轉化為群體執行力要依靠組織的焦聚和傳動力量，這種力量包括組織結構、人力資源和制度三方面，簡單管理實踐就是要將簡單的思維滲透到這些基本面。

(二)簡單管理存在兩大基本運行模式，外在資源導向運行模式與內在能力導向運行模式

我國企業的整體能力不高，在資源整合、創新等方面尤為不足。因此，外在資源導向運行模式更符合中國諸多行業當前的市場競爭環境。

(三)簡單并不是隨意的削減，而是要抓住管理的核心

企業作為—個“經濟體”，其首要目標是獲取利潤，利潤之上的追求雖然不可缺少，但并不是企業管理的核心內容。因此，我國企業要樹立簡單的目標，并在此基礎上不斷進行戰略、流程、溝通等方面的優化。

(四)必須不斷優化信息通道

其一、要縮減渠道的長度，反映在操作層面即是盡可能地減少中間傳導過程，這也是組織結構扁平化的體現。其二、要重視信息的反饋過程。實踐簡單管理是企業內部各變量長期磨合的過程，其間伴有大量的擾動因素，因此，要及時搜集反饋信息，加強監控。從實踐來看：集權化的單向溝通網絡不符合企業管理人性化的要求，分權化的單項網絡傳導周期過長，會降低企業運作效率，而分權化的雙向溝通會使信息更加難于集中，從而加大管理的難度，因此，集權化的雙向溝通應該是我國企業最適宜的選擇。

(五)簡單管理需要高素質的管理者

簡單管理在我國企業的有效運作需要一批能找出方法、工具并能擔負使命的管理者以及有良好理解力和執行力的員工，而前者更為重要。此外，組織員工實現從簡單管理認知到行為的轉化需要較長的時間，此外，要做到制度、機制、流程等方面的匹配也要付出時間成本。因此，實踐簡單管理要有足夠的耐心。

(六)簡單管理倡導以效果和效率為出發點思考問題

效率和效果并不等同，效果好，只能在一定程度上說明運作的整體效率較高，但從信息傳輸的角度講，管理活動從信號發出到最終轉化為實際操作需要一系列中間傳導過程，每個環節都可能造成資源浪費和效率減損，因此，簡單管理不僅要控制最終環節，還必須重視中間傳導過程，做到各環節協調以達到整體效率最大。

(七)簡單管理是個系統工程

各子系統呈現出多元反饋的狀態。因此，簡單管理要實現與嚴謹的投資風險管理，精細的業務流程管理，周密的客戶關系管理，詳實的員工關系管理以及系統的公共關系管理的耦合，并在這個過程中體現簡單管理的效用。

(責任編輯：孫桂珍)

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